À tout moment de l'année, nous rachetons vos appareils informatiques. Alors, ne les jetez plus, écrivez-nous ! 💡
En France, seulement 5% des smartphones sont recyclés en fin d'usage chaque année (source : QQF). Les déchets électroniques (notamment les smartphones, ordinateurs portables, tablettes, et les objets connectés) sont un véritable fléau.
Chez Betoobe, nous essayons de changer la donne. Découvrez comment nous donnons une nouvelle vie aux appareils IT des entreprises et des organisations, tout en réduisant l'impact environnemental.
Notre mission en rachetant vos appareils IT est quadruple : réduire les déchets électroniques, minimiser les émissions de GES, préserver les ressources naturelles, et réduire l’impact financier lié aux renouvellements de matériels.
Ainsi, les appareils électroniques que nous rachetons sont valorisés de 3 manières :
Bien sûr, même en fin de vie, nous veillons à la protection des données : tous les appareils bénéficient d'un effacement des données certifié ANSSI 🔐
Le rachat de vos appareils informatiques nous permet, selon leur état, de les recycler ou reconditionner.
Concrètement, le rachat de vos terminaux IT se déroule en 5 étapes :
Toujours selon notre engagement qualité, le rachat de vos appareils IT est effectué avec un effacement certifié par l'ANSSI et avec un processus simplifié via MobileHub.co ou notre modèle d'inventaire offert (disponible ici).
Mais souvenez-vous : le meilleur déchet est celui qui n'existe pas, et le recyclage ne doit se faire qu'en dernier recours ! Nous vous accompagnons sur la fin de vie et la valorisation, mais également sur l'ensemble du cycle de vie des terminaux, bien avant d'en arriver au recyclage, avec des opérations de SAV et réparations, par exemple.
Vous êtes une entreprise et souhaitez valoriser vos terminaux auprès de vos collaborateurs ?
Vous êtes une organisation publique et voulez contribuer activement à la protection de l’environnement tout en respectant la loi AGEC ?
Vous souhaitez mettre votre parc IT au cœur de votre démarche RSE et devenir un moteur du numérique responsable ?
À tout moment de l'année, nous rachetons vos appareils informatiques. Alors, ne laissez plus vos appareils inutilisés perdre de la valeur, ne jetez plus vos appareils en fin de vie : écrivez-nous !
Nous vous accompagnons sur l’ensemble de votre démarche de gestion de la fin de vie des matériels informatiques et mobiles
Betoobe vous simplifie la vie et vous présente un condensé des dernières actualités à retenir en matière d'UEM.
Pour votre bien et celui de votre parc IT 💙
Sommaire :
Qu'est-ce qu'un UEM ?
Les 3 tendances 2023 des UEM
Les dernières actualités des solutions UEM (S1 2023)
L’acronyme UEM signifie « Unified Endpoint Management », soit en français « Gestion Unifiée des Terminaux ».
Une solution UEM est une solution de gestion de la mobilité qui permet de piloter l'ensemble du parc de terminaux à partir d'une seule console centralisée (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, PC, objets connectés, VM, imprimantes,…). L’UEM permet de déployer les ressources et applications de l’entreprise sur n’importe quel terminal et d’en gérer la sécurité de façon centralisée.
Les passage permanent à des modèles de travail hybrides et à distance ces dernières années ont permis de stabiliser le marché des UEM, l’UEM étant devenu un élément essentiel des efforts déployés par les entreprises pour gérer cet environnement de travail complexe
Parmi les principaux UEM du marché, nous retrouvons Microsoft Intune, Ivanti (ex MobileIron), Hexnode et Workspace One.
Pour plus lexique cybersécurité, c’est par ici 👇
Avec les outils d’analytics intégrés aux solutions UEM, il ne s’agit pas tant de savoir ce que font les employés en termes de productivité mais plutôt d’automatiser l’assistance à l’utilisateur final.
Les outils DEX mesurent, analysent et évaluent la satisfaction de l'employé à l'égard de la technologie du lieu de travail, fournissant aux entreprises des conseils en vue d'améliorations.
Les solutions DEX couplées aux fonctionnalités d’analyse permettent non seulement d'aider les administrateurs informatiques à améliorer l'expérience de l’utilisateur final sur le terminal, mais aussi de réduire les coûts grâce à l'automatisation des problèmes d'expérience.
En raison de la banalisation et de la stabilisation du marché, les prix des solutions UEM connaissent une pression à la baisse.
Une nouvelle tendance en matière de tarification cependant : les modules complémentaires pour l'expérience numérique des collaborateurs (DEX) sont distribués à un prix plus élevé.
Maintenant, regardons les actualités de différents UEM pour le premier semestre 2023.
* Le « Rapid Security Responses » est un dispositif de fourni par Apple permettant le téléchargement et l’installation de patchs de sécurité sans la nécessité d’installer directement une mise à jour d’iOS.
Betoobe vous aide à choisir la solution UEM la plus adaptée à votre parc informatique : audit de parc IT, audit de gestion de parc, audit des outils existants, nous vous accompagnons pour simplifier votre gestion de votre parc IT et le pilotage de la cybersécurité.
Une nouvelle version de MobileHub est arrivée avec 5 grandes nouveautés. Découvrez comment ces nouveautés simplifient la gestion de parc IT en cliquant sur le bouton ci-dessous :
MobileHub aide les gestionnaires de parc à exécuter et planifier leurs opérations en quelques clics :
✅ Parcs de smartphones, tablettes, PC, accessoires
✅ Cybersécurité, RSE, gestion des utilisateurs et terminaux, reportings, ... et bien plus !
L’inventaire d’un parc d’actifs informatiques est la pierre angulaire d’une gestion de flotte solide et sereine au quotidien. C’est aussi la base de tout renouvellement de flotte ou d’opération de recyclage réussis.
Mais pour réussir son inventaire, encore faut-il comprendre réellement ce qu’est un inventaire, pourquoi il est si important, et comment le réaliser efficacement.
Nous vous expliquons tout cela dans cet article !
L’inventaire d’une flotte informatique est une liste détaillée de tous les équipements informatiques d’une entreprise ou d’une organisation, qu’il soient utilisés ou non (stocks). C’est une liste qui répertorie :
L’inventaire inclut aussi, idéalement, les utilisateurs et les attributions, ainsi que des documents et informations complémentaires (contrats et factures, date d’achat et mise en service, garanties,…).
L’inventaire est un moyen important pour assurer le bon fonctionnement du système et essentiel pour bien gérer son parc informatique.
L’inventaire d’une flotte d’équipements informatiques permet de suivre les actifs, de savoir où ils se trouvent, à quel utilisateur ils sont attribués et comment ils sont utilisés. L’inventaire permet également de mieux gérer les stocks et les appareils à inutilisés : le stock tampon pour les incidents et les nouvelles arrivées, les appareils à remettre dans le parc ou à faire réparer ou recycler.
L’inventaire est ainsi un moyen d’avoir une vision claire de sa flotte à un temps donné et de mieux gérer le cycle de vie des équipements IT.
L’inventaire des appareils IT permet également de mieux préparer les arrivées (onboarding) et les départs (offboarding) de collaborateurs.
D’une part, il permet d’avoir une vision claire des appareils disponibles ou non en vue de l’arrivée prochaine d’un collaborateur, et aide à déterminer si des achats, réparations ou remises en parcs devront être effectués. D’autre part, grâce aux dates de sortie des collaborateurs dans les outils internes, l’inventaire permet également de mieux anticiper leur départ et la suite de la vie des équipements qui leur étaient attribués (remise en stock, réattribution, réparation, mise en recyclage, etc.)
L’inventaire est un moyen de gérer sa flotte de façon optimisée et de mieux gérer les mouvements des divers équipements informatiques.
Puisque l’inventaire apporte une vision claire des appareils IT, de leur état, de leurs mouvements et de leur cycle de vie, il permet également d’anticiper les renouvellements. En effet, réalisé régulièrement (idéalement en temps réel), l’inventaire permet de renouveler à temps les équipements informatiques du par et de garantir une continuité de services à toute épreuve aux collaborateurs. L’inventaire participe donc à une bonne expérience utilisateurs.
Lorsque l’on réalise un inventaire d’un parc informatique, on sait quels appareils constituent le parc, à qui ils sont attribués, où ils se situent, comment il sont utilisés, etc. L’inventaire permet donc de n’oublier aucun appareil au moment de sécuriser l’ensemble des assets et de mieux gérer les incidents en cas de perte ou vol.
L’inventaire permet par ailleurs d’obtenir rapidement un reporting fiable de la flotte d’appareils informatiques. Il permet en effet de suivre de façon fluide les mouvements et les indicateurs clefs relatifs à l’activité, à la RSE, à l’état des matériels, aux statuts de garantie, entre autres. Un inventaire solide et un reporting fluidifié permettent également d’anticiper la fin de vie des appareils et les opérations de recyclage éventuelles qui en découleront.
Un inventaire bien réalisé permet également de gérer les différents coûts liés à la flotte d’équipement informatique : le coût total de possession (CTO), le coût de maintenance, le coût d’acquisition, etc. La visibilité sur ces différents coûts permet notamment d’anticiper sa trésorerie et les prochains coûts, notamment en cas de renouvellement, d’incidents et SAV, etc.
L’inventaire est donc un allié idéal pour bien gérer l’ensemble des coûts associés à sa flotte d’assets IT.
👉 L’inventaire est un outil clef pour les entreprises et la gestion des flottes d’appareils informatiques. Il permet notamment de piloter efficacement la cybersécurité et la protection des données, de maximiser l’utilisation des assets IT et de fluidifier sa visibilité globale de parc, pour plus une expérience utilisateur qui vise l’excellence.
Maintenant que nous avons vu ce qu’est un inventaire et en quoi il est si important, nous pouvons nous pencher sur comment le réaliser. Voici donc les clefs pour un inventaire de flotte d’équipement informatique réussi.
Tout d’abord, avant de commencer l’inventaire à proprement parler, il faut s’assurer que les informations qui seront prises en compte dans celui-ci sont fiables. Car en matière de gestion de l’information, le point de départ est la donnée. Et une donnée qui n’est pas fiable entraînera une vision de la flotte (et donc l’inventaire) qui ne l’est pas non plus.
Il s’agit donc avant tout de fiabiliser l’information, et en vue d’un inventaire réussi, cela se passe en « étapes principales :
Il existe plusieurs catégories d’informations (ou données) que vous pouvez vérifier et qui proviennent de différentes sources, notamment des extranets opérateurs, du MDM, ou de la gestion de flotte en elle-même. Une fois ces données collectées et vérifiées, il faut contrôler leur cohérence. Ensuite, il sera possible de les centraliser toutes ces données, ce qui constituera l’inventaire en question.
💡 Pour en savoir plus sur comment fiabiliser l’information et la gestion de son parc de mobiles, vous pouvez consulter notre guide pratique détaillé sur le sujet en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Pour réaliser un inventaire solide, il est également important de savoir quels appareils il faut prendre en compte. Chez Betoobe, nous recommandons de prendre en compte les appareils suivants :
Cette liste est bien entendu à compléter selon les équipements spécifiques des utilisateurs de l’entreprise et de l’organisation.
Pour réussir son inventaire, il ne s’agit pas seulement de lister les équipements et les accessoires concernés. Il est également important de prendre en compte les bonnes informations relatives à chacun de ces équipements et accessoires. Cela sert à bien classer et organiser l’inventaire,
Il s’agit, en outre, de prendre en compte tous les modèles, toutes les configurations, et tous les numéros de série des appareils et accessoires concernés.
Chez Betoobe, nous recommandons de prendre en compte les informations suivantes durant un inventaire :
👉 Avec une information fiable, une liste complète des équipements et accessoires à prendre en compte et la liste des bonnes informations nécessaires, les bases sont posées pour réaliser efficacement un inventaire bien solide. Il ne reste plus qu’à déterminer si l’inventaire des équipements informatiques sera réalisé de manière automatique ou manuelle et avec quel outil.
Une fois la fiabilité de l’information vérifiée, et les équipements, accessoires et informations nécessaires listés, la réalisation de l’inventaire à proprement parler peut commencer. Pour cela, faut-il encore choisir le bon outil et la bonne méthode. L’outil est souvent sous-estimé, pourtant son impact est bien réel pour réussir un inventaire d’assets IT et d’utilisateurs (car on ne peut dissocier les deux de nos jours).
Il existe deux méthodes principales pour réaliser un inventaire, automatique et manuelle, et chacune demande des outils spécifiques.
Voici les outils que nous vous recommandons chez Betoobe pour chacune de ces méthodes, qui sont ceux que nous utilisons en interne et pour nos clients.
Les outils les plus classiques du marché sont les logiciels d’asset management tels que GLPI, EasyVista, ServiceNow, etc. Ce sont des outils puissants et très complets, qui proposent de nombreux paramètres pour chaque appareil du parc.
Ils proposent de nombreuses fonctionnalités et configurations pour gérer tant les appareils que le parc en lui-même. Ces outils sont très poussés, mais c’est ce qui les rend parfois trop lourds, peu intuitifs et encombrants.
👉 Les avantages des assets managers :
👉 Les inconvénients des assets managers :
Les outils d’asset management sont des outils hautement configurables et qui permettent de gérer beaucoup d’aspects d’un parc d’équipements informatiques. Ils sont très efficaces, à condition que l’on prenne le temps de se former (et former ses équipes) à leur utilisation et de les configurer. Au final, ce sont des outils qui sont également lourds à mettre en place et utiliser au quotidien.
Il existe des solutions de gestion de flotte plus abordables, plus simples à mettre en place et plus faciles d’utilisation au quotidien, comme par exemple la plateforme MobileHub.
En effet, il est possible de réaliser un inventaire en utilisant un outil spécialisé dans la gestion des flottes d’équipements IT. C’est l’outil idéal pour la gestion des parcs, quelle que soit leur taille, et pour limiter la place de l’erreur humaine.
Chez Betoobe, nous avons créé la plateforme MobileHub pour répondre à ce besoin en simplifiant et centralisant la gestion de parc d’appareils informatiques afin de gagner du temps et gagner en sérénité.
La plateforme MobileHub propose toutes les fonctionnalités essentielles pour bien gérer sa son parc d’équipements IT :
Ainsi, avec cette plateforme, l’inventaire des assets informatiques se fait en quelques étapes :
MobileHub propose ainsi de bénéficier d’un inventaire en temps réel, tout en permettant de réaliser toutes les opérations nécessaires directement depuis la plateforme.
Grâce à notre plateforme, vous bénéficiez d’un outil 2 en 1 pour faire votre inventaire et gérer tous les aspects de votre parc, et tout ça, en seulement quelques clics et en toute sérénité !
👉 Les avantages de l’inventaire semi-automatisé avec un outil dédié :
👉 Les inconvénients de l’inventaire automatisé avec un outil dédié :
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Il est également possible de réaliser un inventaire de façon manuelle avec des outils tels qu’Excel ou Google Sheets. Cette méthode est cependant plus fastidieuse, plus longue, et sujette aux erreurs humaines.
👉 Les avantages de l’inventaire manuel avec Excel :
👉 Les inconvénients de l’inventaire manuel avec Excel :
Chez Betoobe, nous veillons à ce que toutes les étapes de l’inventaire soient aussi simples que possible afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : vos utilisateurs. Alors pour vous accompagner dans votre inventaire manuel, nous avons créé un modèle Excel qui comprend toute la structure et les catégories d’informations dont vous avez besoin pour réussir votre inventaire.
Ainsi, avec notre modèle Excel à télécharger gratuitement, il ne vous faut plus que quelques minutes pour réaliser votre inventaire manuellement.
✅ Une évaluation rapide et simple du nombre, des caractéristiques et de l'état des terminaux de votre parc
✅ un fichier prêt à être importé dans un outil de gestion de parc IT
✅ Un fichier prêt à être envoyé à votre partenaire de recyclage ou renouvellement
L’inventaire d’une flotte informatique est une liste détaillée répertorie l’ensemble des équipements informatiques d’une entreprise ou d’une organisation, qu’il soit utilisés ou non.
L’inventaire est un moyen important pour assurer le bon fonctionnement du système et essentiel pour bien gérer son parc informatique. Il sert en outre à :
Pour réussir son inventaire et avoir quelque chose de solide, quelques étapes sont essentielles :
Qu’il soit réalisé de façon automatisée ou manuelle, des outils spécialisés sont à votre disposition pour réaliser efficacement votre inventaire, comme par exemple MobileHub.co pour un inventaire automatisé ou notre modèle Excel pour un inventaire manuel.
L’une des principales problématiques actuelles pour les gestionnaires de flotte est de garantir une excellente expérience utilisateur connecté en toutes circonstances. Mais la problématique est en réalité double, car il est nécessaire d’allier cette expérience utilisateur aux diverses attentes en matière d’engagements environnementaux et sociétaux, sans négliger la sécurité.
En effet, les entreprises privées comme les organisations publiques reçoivent de plus en plus de pression vis-à-vis de ces engagements.
D’une part, les entreprises et les organisations, de nos jours, ne peuvent plus se permettre de ne pas être engagées. D’autre part, les collaborateurs eux-mêmes attendent que leur entreprise ou organisation soit engagée.
Ainsi, faire preuve de sobriété numérique et allonger la durée de vie des appareils mobiles est devenu une nécessité. Ces deux aspects sont les piliers du numérique responsable et la pierre angulaire de la gestion des flottes de terminaux IT engagée et responsable.
Dans cet article, nous revenons sur ce qu’est concrètement le numérique responsable ainsi que les grands principes de celui-ci pour une gestion de flotte de terminaux plus vertueuse.
Le boom de la consommation énergétique, l’explosion des émissions de CO2, l’épuisement des métaux et minerais rares, les enjeux environnementaux en lien avec la transformation numérique, la forte production de déchets électroniques,…
Toutes ces problématiques du numérique ont donné naissance au concept de « numérique responsable » (ou « green IT » en anglais) : une démarche d’amélioration continue qui tente de réduire l’empreinte écologique, économique et sociale des technologies de l’information et de la communication et de l’industrie du numérique.
Ainsi, afin de réduire l’empreinte carbone générée par les entreprises et les organisations, le numérique responsable revendique une utilisation plus sobre et moins énergivore du numérique. Il s’agit de continuer d’utiliser les technologies pour développer son activité, mais tout en mettant en place des solutions au quotidien pour réduire son impact environnemental.
Il existe deux solutions principales pour un numérique responsable : la sobriété numérique, d’une part, et le fait d’allonger au maximum la durée de vie des appareils, d’autre part.
L’objectif de la sobriété numérique, tout d’abord, est de limiter l’usage du numérique pour en réduire l’impact négatif sur l’environnement. Mais il ne faut pas oublier qu’il ne s’agit pas seulement d’acheter moins d’appareils. La démarche va en réalité plus loin et concerne tout le cycle de vie des équipements informatiques : l’acquisition, l’usage et la fin de vie. Elle concerne à la fois le matériel électronique en lui-même et les usages qui en sont faits.
Ensuite, il s’agit de compléter cette sobriété numérique en allongeant au maximum la durée de vie des appareils, ici aussi, tout au long de leur cycle de vie, depuis leur fabrication jusqu’à leur fin de vie. (Mais nous n’en diront pas plus ici, car nous détaillons cela un tout petit peu plus loin dans cet article.)
Il est désormais essentiel d’appliquer les principes du numérique responsable en vue d’une gestion de flotte davantage vertueuse.
C’est même notre raison d’être chez Betoobe : faire durer les assets IT plus longtemps, parce qu'il est essentiel de préserver nos ressources naturelles par un comportement d’achat, d’usage et de recyclage responsable, sans s'arrêter là pour autant.
Avant toute chose, le numérique responsable n’est pas un sujet dans lequel on se lance sans fil directeur : il est essentiel d’avoir une vision et une stratégie de numérique responsable solides et orientée sur le long terme.
Aussi, le numérique responsable est un prolongement de la stratégie RSE puisqu’il sert à appliquer celle-ci au parc informatique (mobile ou non). Il est donc impératif d’aligner sa stratégie green IT avec la stratégie RSE de l’entreprise.
Par ailleurs, pour que la stratégie de numérique responsable soit réellement solide et puisse être implémentée dans les meilleures conditions, il est également important de faire intervenir les différentes parties prenantes et les différents services concernés :
Ainsi, plus les parties prenantes interviendront dans l’établissement de la vision et de la stratégie, plus son implémentation sera efficace et durable. Et une fois qu’une stratégie et un cahier des charges ont été réalisés, l’implémentation peut commencer !
Comme nous l’avons évoqué plus haut, l’allongement de la durée de vie des appareils mobiles est un aspect central d’une politique de numérique responsable solide.
En effet, on s’imagine souvent que IT, smartphones, tablette ou même ordinateurs portables rime forcément avec déchets électroniques.
Encore trop fréquemment, des équipements numériques en fin de vie ou inutilisés restent au fond des tiroirs. Des appareils tout à fait réparables sont mis de côté et remplacés par des appareils neufs, payés au prix fort (ou subventionnés et payés dans le prix de l’abonnement pour les mobiles), sans être recyclés ni valorisés.
💡 Le saviez-vous ? La durée de vie moyenne d’un smartphone ou d’une tablette est actuellement de seulement 2.5 ans !
En réalité, à chaque étape du cycle de vie d'un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur portable, il est possible d’agir pour limiter son impact environnemental négatif en allongeant sa durée de vie.
Ainsi, la pierre angulaire pour allonger la durée de vie des appareils, c’est de prendre en compte l’intégralité de leur cycle de vie : depuis leur fabrication jusqu’à la fin de vie, en passant par leur utilisation.
Au moment de l’approvisionnement, il convient donc d’étudier les différentes options qui s’offrent à vous :
Ensuite, pendant toute la durée d’utilisation des différents terminaux, quelques bonnes pratiques permettent d’allonger considérablement leur durée de vie :
Enfin, quand les équipements IT (quels qu’ils soient) arrivent réellement en fin de vie, il s’agit de les faire reprendre, recycler et valoriser, de façon à limiter la production de déchets électroniques et de réinjecter des ressources et des matières premières dans le cycle de fabrication des terminaux.
C’est en outre grâce au recyclage des équipements IT que l’on peut en produire de nouveaux, proposer du matériel reconditionné et donner une seconde vie à des terminaux qui sont remis sur le marché.
💡 Le saviez-vous ?
L’époque où le recyclage rimait avec pertes d’argent est révolue. Désormais, le recyclage et la valorisation vous permettent de générer de la trésorerie en faisant racheter vos terminaux par des partenaires de confiance. Betoobe reprend et valorise vos terminaux tout au long de l’année, n’attendez plus !
Quand on pense « flotte mobile », on comprend généralement cela comme « flotte de téléphones mobiles ».
Seulement, ces dernières années, face à la diversification des conditions de travail et aux utilisateurs toujours plus connectés et mobiles, les besoins en équipements des collaborateurs se sont eux-aussi fortement diversifiés.
À tel point qu’il est aujourd’hui impossible pour les gestionnaires de flottes de mobiles de ne pas prendre en compte l’ensemble des appareils mobiles dans la gestion de leurs flottes ni l’ensemble des enjeux en matière de cybersécurité, RSE et numérique responsable.
Désormais, gérer seulement les smartphones et les tablettes ne suffit plus : il faut intégrer également les ordinateurs portables et d’autres accessoires tels que les clefs 4G.
Les problématiques de gestion et de protection des utilisateurs distants sont donc aujourd’hui bien réelles pour les gestionnaires de flottes de mobiles et les directions informatiques des entreprises.
La gestion unifiée des flottes de mobiles est aujourd’hui un élément clef pour une meilleure expérience utilisateur connecté. Ces sujets sont une priorité pour les gestionnaires de flotte pour les années à venir, avec de forts enjeux RSE et cybersécurité.
💡 Le conseil Betoobe : vous vous dites que pour faciliter la gestion de votre flotte, il suffit de gérer un seul modèle pour l’ensemble de vos collaborateurs ? Erreur !
Adaptez le matériel aux besoins de l’utilisateur, car chaque poste a ses spécificités : un commercial n’aura par exemple pas les mêmes besoins qu’un technicien.
👉 Pour en savoir plus, lisez notre article : "Gestion unifiée des flottes de mobiles : la clef pour une meilleure expérience utilisateur connecté"
L’influence que peut avoir la cybersécurité sur la durée de vie des appareils mobiles est très souvent sous-estimée. Une minorité des téléphones mobiles d’entreprise sont sécurisés, alors qu’une majorité des entreprises a déjà subi des cyber-attaques contre les systèmes informatiques.
💡 Les ordinateurs sont très souvent mieux sécurisés que les appareils mobiles, qui restent oubliés dans le cybersécurité alors qu’ils représentent la majorité de la surface d’attaque. En effet, puisque les appareils mobiles sont préférés aux ordinateurs de bureau par les utilisateurs, ils sont des cibles plus importantes pour les cyberattaquants.
Pourtant, bien sécuriser ses appareils mobiles permet d’avoir une flotte de mobiles doublement responsable :
Cela passe, notamment, par :
💡 Le conseil Betoobe : que choisir entre un MDM et un MTD ? Le MDM suffit-il à assurer la sécurité de sa flotte de mobiles ?
Sachez qu’un MDM n’est pas suffisant pour sécuriser efficacement votre flotte de mobiles. Il est primordial de coupler son MDM à un MTD, deux solutions complémentaires afin de piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles.
👉 Pour en savoir plus sur la cybersécurité, lisez notre article : "Guide pratique pour bien sécuriser sa flotte de mobiles"
Le boom de la consommation énergétique, l’explosion des émissions de CO2, épuisement des métaux et minerais rares, les enjeux environnementaux en lien avec la transformation numérique, la forte production de déchets électroniques,… Ce sont autant de problématiques qui ont donné naissance au numérique responsable et qui poussent les entreprises à s’engager et agir.
En outre, quatre grands principes participent à une gestion de flotte responsable et davantage vertueuse :
Aujourd’hui, faire preuve de sobriété numérique et allonger la durée de vie des appareils mobiles est une nécessité. Ces deux aspects sont à la fois les piliers du numérique responsable et la pierre angulaire de la gestion des flottes de mobiles engagée et responsable.
Les entreprises et les organisations doivent saisir cette opportunité et repenser leur gestion de flotte de manière plus responsable, afin d’être en accord avec les exigences des collaborateurs et de répondre aux besoins toujours plus spécifiques des utilisateurs connectés, voire mobiles.
Quand on pense « flotte mobile », on comprend généralement cela comme « flotte de téléphones mobiles ». Seulement, ces dernières années, face à la diversification des conditions de travail et aux utilisateurs toujours plus connectés et mobiles, les besoins en équipements des collaborateurs se sont, eux aussi, fortement diversifiés.
À tel point qu’il est aujourd’hui impossible pour les gestionnaires de flottes de mobiles de ne pas prendre en compte l’ensemble des appareils mobiles dans la gestion de leurs flottes.
Désormais, gérer seulement les smartphones et les tablettes ne suffit plus : il faut intégrer également les ordinateurs portables et d’autres accessoires tels que les clefs 4G.
Les problématiques de gestion et de protection des utilisateurs distants sont donc aujourd’hui bien réelles pour les gestionnaires de flottes de mobiles et les directions informatiques des entreprises.
Les collaborateurs sont des utilisateurs de plus en plus connectés et de plus en plus mobiles. La généralisation du télétravail et la montée de la mobilité de façon plus générale, notamment, ont amené les entreprises à équiper des utilisateurs distants ou mobiles de matériel de travail spécifique : smartphone, ordinateur portable, tablette, et différents accessoires.
Côté usage, les évolutions des comportements et des attentes sont également significatives, avec la montée, par exemple, des usages personnels sur les appareils professionnels, et vice-versa.
L’expérience de l’utilisateur connecté et mobile doit donc être placée au centre de la gestion des flottes de mobiles par les entreprises et les organisations.
En effet, aujourd’hui, un collaborateur qui arrive dans une entreprise reçoit un « pack » mobile complet, comprenant smartphone, ordinateur portable ou une tablette, et différents accessoires.
Alors qu’il s’attend à recevoir environ deux appareils différents et plusieurs accessoires associés à chacun, l’utilisateur connecté ne s’attend pour autant ni à avoir deux rendez-vous de retrait différents dans les locaux de son entreprise, ni à recevoir deux colis différents à son domicile.
Il en va de même lors du départ des collaborateurs. Le nombre de colis à expédier ou de rendez-vous de restitution doit être réduit au minimum.
Une organisation centralisée, tant des appareils mobiles que des utilisateurs, permettra également aux collaborateurs distants et/ou mobiles de disposer d'une configuration de travail identique où qu’ils soient.
Pour une expérience utilisateur fluide et réussie, il faut donc regrouper dès le départ l’ensemble des appareils mobiles concernés. Pour cela, une gestion unifiée de tous les appareils mobiles (« endpoints ») est nécessaire. Cette gestion unifiée doit donc représenter le quotidien les gestionnaires de flottes, tant dans leurs outils et que dans leur méthodologie.
Du côté des gestionnaires de flotte, les flottes d’utilisateurs et d’appareils mobiles (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, clefs 4G,…) doivent être gérées de manière unifiée. C’est ce qui leur permettra de garder une vision complète de leur flotte tout en simplifiant leurs opérations quotidiennes et en assurant un niveau de sécurité maximum.
La vision unifiée des utilisateurs et des appareils mobiles passe notamment par des outils et des méthodes qui centralisent la gestion. Il est impératif que les outils et les processus soient les mêmes pour tous les appareils mobiles et ainsi éviter de se retrouver dans le scénario « 1 appareil = 1 outil ».
Cela signifie que la gestion des différents endpoints (tous appareils mobiles confondus) devient une priorité pour les gestionnaires de flottes et doit prendre en compte des questions devenues centrales :
Pour résumer, tous les endpoints (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, clefs 4G,…) doivent être sécurisés de la même manière et gérés dans des outils centralisés.
Dans cette optique de gestion centralisée et unifiée des appareils mobiles et des utilisateurs, les questions de cybersécurité et de numérique responsable deviennent également prioritaires pour les gestionnaires de flottes et les entreprises.
💡 Lire aussi : « Comment penser la gestion de flotte de mobiles de façon 360° »
Outre les problématiques d’expérience utilisateur connecté et de gestion unifiée des mobiles, la multiplicité des appareils mobiles au sein des entreprises implique de forts enjeux de cybersécurité et de RSE.
Côté cybersécurité, plusieurs bons réflexes sont à adopter, tant au niveau des appareils que des utilisateurs, afin de garantir la meilleure gestion et la meilleure expérience utilisateurs possibles, mais aussi de protéger les données de l’entreprise et des collaborateurs.
Face à la diversité des appareils mobiles, il est important de sécuriser l’ensemble en amont de leur déploiement auprès des utilisateurs et de piloter leur cybersécurité tout au long de leur utilisation.
📈 61 % des collaborateurs ne comprennent pas le terme de « phishing »
📈 31 % seulement connaissent les rançongiciels
Pour les gestionnaires de flottes, il s’agit en outre de garder une vision complète de la sécurité informatique avec des logiciels adaptés qui centralisent toutes les informations de leur flotte (quels appareils sont enrôlés ou non, déployés ou non, prévus pour effacement et recyclage,…). Les solutions de gestion de flotte qui proposent des intégrations avec les MDM et les extranets opérateurs sont idéales pour cela.
Il est également impératif de mettre en place des stratégies de sensibilisation et de formation des utilisateurs sur les sujets de cybersécurité, et de construire une véritable « culture cybersécurité » au sein des entreprises.
Aujourd’hui, il est plus facile de manipuler des utilisateurs que d’attaquer directement une infrastructure informatique. L’utilisateur est en première ligne des cyberattaques, et les collaborateurs sont un point d’entrée privilégié pour les cyberattaquants.
Les études soulignent que plus de 90 % des cyberattaques commencent par un lien malveillant, une fausse facture, une pièce jointe malhonnête… et un collaborateur qui tombe dans le piège !
Ainsi, l’humain est le facteur #1 de la sécurité informatique et des cyberattaques, mais il peut aussi devenir l’atout #1 en matière de prévention et protection contre les attaques s’il est mis au cœur de la stratégie et de la culture cybersécurité de l’organisation.
💡 Lire aussi : « Guide pratique pour bien sécuriser sa flotte de mobiles »
Les problématiques de RSE doivent être placées au cœur de la gestion de flotte d’appareils mobiles afin de répondre aux attentes des utilisateurs vis-à-vis de leur entreprise en matière d’engagement écologique et sociétal.
Elles doivent également être placées au cœur de la gestion de flottes de mobiles pour que les entreprises-mêmes participent à la réduction des déchets électroniques, entre autres.
Avec la diversité et le volume des appareils mobiles toujours croissants pour chaque utilisateur, les opportunités de faire un levier de RSE sont nombreuses :
💡 Lire aussi : « Sobriété numérique : le poids des appareils mobiles d’entreprise »
Aujourd’hui, les appareils mobiles sont devenus centraux dans les entreprises et dans le quotidien des collaborateurs. En cause notamment, la diversification des modes de travail et des utilisateurs de plus en plus connectés et mobiles.
Ainsi, en plus d’offrir de nouvelles perspectives de croissance économique, les appareils mobiles (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, entre autres) bouleversent également l’organisation du travail.
Les DSI et les gestionnaires de flottes de mobiles accompagnent donc la digitalisation des collaborateurs dans cette période de décentralisation du travail, tout en facilitant l’expérience de l’utilisateur connecté et mobile.
Face à l’évolution des besoins des utilisateurs en matière d’équipements mobiles, la question de la gestion de flotte unifiée est devenue primordiale pour les gestionnaires de flottes, les RSSI, les DSI et les entreprises.
À tel point qu’il est aujourd’hui impossible pour les gestionnaires de flottes de mobiles de ne pas prendre en compte l’ensemble des appareils mobiles dans la gestion de leurs flottes ni l’ensemble des enjeux en matière de cybersécurité, RSE et numérique responsable.
L’expérience utilisateur connecté et mobile est une priorité pour les entreprises pour les années à venir. Et ce n’est qu’en appliquant une gestion réellement unifiée et outillée des appareils mobiles et des utilisateurs que les entreprises et les organisations pourront atteindre le niveau d’excellence nécessaire.
MobileHub aide les gestionnaires de parc à exécuter et planifier leurs opérations en quelques clics :
✅ Parcs de smartphones, tablettes, PC, accessoires
✅ Cybersécurité, RSE, gestion des utilisateurs et terminaux, reportings, ... et bien plus !
L'année 2022 a touché à sa fin, et chez Betoobe, 2023 a commencé à pleine vitesse.
Merci à toutes les entreprises, organisations et collectivités territoriales qui nous font confiance et nous accompagnent dans la révolution de la gestion de flotte d'utilisateurs mobiles et connectés.
Concrètement, que s'est-il passé en 2022 et qu’est-ce qui nous attend en 2023 ? Nous vous racontons tout !
L'année 2022 en chiffres 📈
2022 : une année riche en nouvelles et événements ✨
Côté MobileHub aussi, ça a bougé 💻
Nous sommes bien entourés 💙
Le mot des fondateurs 💭
Qu'est-ce qui nous attend pour la suite de 2023 ? 🚀
Pour Betoobe, 2022 a représenté :
👉 Un passage de 25 à 38 collaborateurs et collaboratrices
👉 Un passage de 1.7 M€ de CA à plus de 4.3 M€ (153% de croissance)
👉 Plus de 50 nouveaux clients dans les secteurs privé et public
👉 Un total de plus de 300 clients dans tous les secteurs d'activité
👉 Près de 100 000 terminaux gérées dans MobileHub
Et comme tous les ans : pour 2023, nous visons beaucoup plus !
L'acquisition d'Adjungo (2011, Paris) nous a permis de renforcer notre position d'acteur national sur le marché de la gestion digitale des terminaux mobiles ainsi que notre offre en matière de solutions d'administration des parcs de mobiles.
Ségolène Taormina et David Méli ont tous deux rejoint Betoobe en 2022. Ils sont venus tout droit de groupes leaders en télécoms (Bouygues Télécom Business Distribution et Coriolis respectivement) pour accélérer les sujets de développement commercial, de marchés publics et d'avant-vente.
Suite à l'acquisition d'Adjungo et aux divers recrutements de l'année, 2022 a été l'occasion pour nous d'organiser notre premier séminaire d'équipe. Toute l'équipe en est ressortie motivée et pleine d'énergie pour continuer à se dépasser dans les nouvelles aventures de Betoobe.
Depuis 2022, nous sommes partenaires de ces deux événements Décision Achats, co-organisés par le CNA (Conseil National des Achats). Nous sommes ravis d'y parler d'achats responsables, de numérique responsable, et de la place des utilisateurs et appareils mobiles dans les entreprises et collectivités.
Comme tous les ans depuis 2021, nous étions au salon IT et Cybersecurity Meetings. Nous serons également présents à l'édition 2023 qui aura lieu les 21, 22 et 23 mars prochains à Cannes !
nouvelles fonctionnalités développées
mises en productions
évolutions de fonctionnalités existantes
Mais aussi…
👉 Le début du développement de l'application mobile
👉 Le lancement du guide utilisateur, aux formats vidéo et “wiki"
"Après avoir validé la pertinence de notre offre et pu accompagner de grandes entreprises dans leurs projets de gestion de flotte d'utilisateurs mobiles en France, nous souhaitons changer d'échelle dès maintenant et commencer notre développement en Europe. Dans ce contexte, nous mobilisons toutes les ressources nécessaires pour mener à bien cette trajectoire. Bien entendu, en complément de ce point stratégique, nous allons continuer à faire évoluer notre offre et tisser des partenariats stratégiques"
Depuis le début de l'année, Betoobe intègre à ses services et à MobileHub la gestion des ordinateurs portables, en plus de celle des smartphones et des tablettes, pour une expérience utilisateur fluide et une gestion claire pour les gestionnaires de flottes.
👉 En intégrant désormais téléphones, tablettes et ordinateurs portables, notre plateforme MobileHub devient l'outil de pilotage centralisé de l'expérience utilisateur connecté
👉 Nous allons fortement investir pour garder notre avantage compétitif, et ambitionnons de lancer nos opérations à l'échelle européenne
👉 Nous continuerons, comme chaque année, de recruter sur plusieurs postes, comme ceux de business developer pour promouvoir notre valeur ajoutée et ceux de collaborateurs techniques pour garantir une expérience optimale aux utilisateurs connectés
👉 Nous passerons le cap des 150 000 terminaux mobiles gérés avec MobileHub sur l'année 2023
Publié par Sébastien Reverdy, CEO de Betoobe le 15 déc. 2022
Mener à bien son plan de croissance est un projet passionnant qui anime l'ensemble des entrepreneurs. Dans ce contexte, ces derniers investissent en continu des ressources de toutes sortes pour permettre à leur entreprise de se développer et de se positionner comme les championnes de l'industrie.
Dès lors, ambitionner de passer d'une position de start-up à celle d'une ETI, puis pourquoi pas d'un grand groupe n'est pas une utopie, bien au contraire. De très nombreux acteurs dans le monde des technologies par exemple illustrent parfaitement ce point. La multiplication du nombre de Licornes à l'échelle mondiale va également en ce sens.
Publié par Sébastien Reverdy, CEO de Betoobe
Sébastien a passé 11 ans chez les opérateurs télécoms après avoir passé 7 ans dans le milieu des ESN.
Publié par Sébastien Reverdy et Julien Fournier, co-fondateurs de Betoobe, janvier 2023
Le dernier rapport du GIEC (avril 2022) a renforcé nos inquiétudes sur l’avenir du climat et relancé les débats sur l’importance d’agir pour réduire nos émissions de CO2. Les entreprises qui tentent de participer activement à la réduction de nos émissions de CO2 sont de plus en plus nombreuses.
Pour les entreprises cependant, l’enjeu est double : participer à la réduction de leur impact environnemental négatif, mais également répondre aux exigences de leurs collaborateurs en matière d’engagement et de RSE. En outre, le numérique occupe une place importante de l’empreinte carbone de nos entreprises, notamment à cause de la forte croissance de la consommation. En effet, les appareils mobiles par exemple (comme les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables) sont devenus indispensables et centraux dans nos vies personnelles comme professionnelles. Ils permettent de répondre à des enjeux toujours croissants de mobilité, télétravail et flexibilité de façon plus générale.
Par conséquent, les flottes d’appareils mobiles pèsent lourd dans l’empreinte carbone des entreprises et sont directement concernées par la question de la sobriété numérique.
Les appareils mobiles font partie intégrante des opérations de votre entreprise et de la vie de vos utilisateurs. Lorsqu'il s'agit de gérer votre parc d'appareils mobiles, la fiabilité de l'information est primordiale. Il est donc important de gérer à la fois l’information et votre flotte de mobiles de la façon la plus efficace et sûre possible.
Pour vous, gestionnaires de flottes, une information non fiable entraine une mauvaise gestion de votre flotte de mobiles et apporte son lot de frustrations au quotidien. Pour vos utilisateurs, une mauvaise gestion des appareils mobiles peut entraîner une baisse de productivité et des risques de sécurité des données.
Heureusement, il existe plusieurs mesures que vous pouvez mettre en place pour assurer la fiabilité de l'information et l’efficacité de la gestion de votre parc d'appareils mobiles.
Dans cet article, nous explorons 4 façons d'améliorer la fiabilité de votre parc d'appareils mobiles. Qu'il s'agisse de centraliser l’information ou d’automatiser vos tâches, ces conseils vous aideront à gérer votre parc de mobiles avec plus d’efficacité et de sérénité !
En matière de gestion de l’information, le point de départ est la donnée. Une donnée qui n’est pas fiable entraînera une vision de votre flotte qui ne l’est pas non plus. Avant toute chose, il est donc essentiel de vérifier l’exactitude des données de votre flotte de terminaux mobiles (smartphones, tablettes, laptops,…).
Il existe plusieurs catégories d’informations (ou données) que vous pouvez vérifier et qui proviennent de différentes sources, notamment des extranets opérateurs, du MDM, ou de la gestion de flotte en elle-même.
💡 Voici quelques exemples d’informations qu’il est important de vérifier :
Une fois ces données collectées et vérifiées, contrôlez leur cohérence. Le triptyque utilisateur/ligne/IMEI est une bonne base de départ.
N’oubliez pas également de mettre à jour régulièrement, si nécessaire, les différentes sources de données !
Une fois que l’exactitude de l’information a été vérifiée sur les différentes sources, vous pouvez centraliser l’information sur une plateforme unique pour garder une vision simple et complète de votre flotte.
En effet, l'information est souvent (trop) dispersée pour que l'on puisse avoir une vision réellement claire de sa flotte. Entre le MDM, les extranets opérateurs, l'outil de gestion des utilisateurs/terminaux (Excel ou autre)... et selon la taille de la flotte, les choses peuvent s'emballer rapidement.
Il est donc essentiel de centraliser les données provenant des différentes sources. Vous pourrez ainsi avoir une vision complète de votre flotte, basée sur les données les plus récentes et fiables possible.
💡 Quelques exemples d’informations à centraliser :
- Les informations sur les utilisateurs, les lignes, les terminaux et les accessoires attribués
- Les informations sur l’état d’enrôlement des appareils mobiles
- Les informations sur les mouvements de terminaux et accessoires
- L’historique sur des utilisateurs, lignes, terminaux et accessoires
Ainsi, une fois que vous aurez regroupé toutes les informations sur une seule et même plateforme, vous pourrez gérer votre flotte de façon plus simple et fiable. Vous pourrez identifier rapidement les erreurs et incidents afin de réagir au plus vite et offrir à votre collaborateurs une continuité de service solide.
Quelle plateforme choisir pour centraliser votre information ?
Il existe des plateformes interconnectées de gestion de flotte, dont l’objectif est tant de vous aider à gérer l’intégralité du cycle de vie de vos appareils et utilisateurs que de vous aider à fiabiliser l’information de votre parc. C’est le cas notamment de la plateforme MobileHub que nous avons créée.
MobileHub se connecte aux différents extranets opérateurs, à votre annuaire d’entreprise et à votre MDM pour centraliser l’information et vous permettre de la contrôler.
Une fois que l’information a été vérifiée et centralisée, vous pourrez automatiser vos tâches récurrentes et chronophages. L’automatisation vous permettra de gagner en temps et en efficacité sur des tâches répétitives et chronophages.
Elle participe également à fiabiliser l'information et la gestion de sa flotte de mobiles, car elle permet de limiter les oublis et d’éviter des "loupés" (par exemple, les relances par e-mail pour fluidifier certains processus).
💡 Voici quelques exemples de tâches ou processus que vous pouvez mettre en place pour automatiser la gestion de votre flotte de mobiles :
- La gestion des utilisateurs, terminaux mobiles, accessoires, et forfaits
- Les déploiements et mastérisations de terminaux mobiles (grâce à la planification notamment)
- La gestion des restitutions (avec l’envoi automatique d’e-mails pour relancer les utilisateurs, demander la confirmation de restitution, etc.)
-Les reportings (avec l’envoi automatique d’e-mails à fréquence déterminée à vous-mêmes et/ou vos équipes)
Enfin, une étape importante, et pourtant souvent mise de côté, pour gérer votre flotte de mobile, c’est de mettre les données et informations à la disposition des différentes parties prenantes : gestionnaire de flotte, RSSI, DSI, etc.
Centraliser l’information c’est bien, la mettre à la disposition de toutes les personnes qui en ont besoin, c’est mieux.
💡 Il s’agit par exemple d’informations concernant :
- Les utilisateurs et leurs attributions (terminaux, accessoires, lignes, forfaits,…)
- Les enrôlements dans le MDM
- L’historique des SAV et incidents
- Les reportings globaux de gestion de flotte
L’automatisation mentionnée dans le paragraphe précédent pourra également concerner certaines tâches de ces parties prenantes. Il est donc préférable de leur donner accès à ces informations.
Cet article vous a présenté quelques mesures pour améliorer la fiabilité de l’information de votre flotte de mobiles : vérifier l’exactitude de l’information, centraliser l’information, automatiser les tâches, et partager l’information. En suivant ces quelques étapes, vous atteindrez non seulement une plus forte fiabilité des données, vous pourrez aussi gérer votre flotte de terminaux mobiles de façon plus fluide, rapide et sûre.
Plusieurs outils sont à votre disposition pour cela, comme des solutions MDM, des solutions de gestion de flotte telles que MobileHub, entre autres.
Pour compléter votre suite logicielle, nous vous recommandons également de faire appel à un partenaire spécialisé en gestion de flotte de mobiles qui saura vous accompagner sur un ensemble de services complémentaires : SAV et réparations, fourniture et recyclage de terminaux, support utilisateurs, etc.
Betoobe met à votre disposition une équipe de spécialistes sur tous ces sujets. Contactez-nous pour nous présenter vos problématiques et vos besoins !