L’économie circulaire, c’est une expression et un concept qui sont sur toutes les lèvres depuis quelques années. On y pense beaucoup pour les particuliers ou pour l’engagement individuel, mais on a tendance à oublier que les entreprises sont aussi concernées (même bien plus qu’on ne le pense) ou à ne pas savoir comment s’y prendre au sein de nos entreprises.

Regardons de plus près ce qu’est l’économie circulaire et la place qu’elle peut avoir dans nos entreprises et dans la gestion des flottes de mobiles.

C’est quoi au juste l’économie circulaire ?

Un modèle d’économie linéaire dépassé

Notre modèle économique actuel est fondé sur une chaîne de valeur linéaire : extraire des ressources, fabriquer des produits avec celle-ci, les consommer puis les jeter.

Du coup, ce modèle linéaire entre rapidement en tension quand les ressources se raréfient et que le volume des déchets explose.

L’essor de l’économie circulaire

L’économie circulaire est quant à elle un modèle économique qui vise à produire des biens et des services durables tout en réduisant le gaspillage des ressources et les déchets. Il s’agit du fameux « reduce, reuse, repair, recycle ».

Et tout cela est applicable à la fois aux entreprises dans leur ensemble et à la gestion des flottes de mobiles de façon plus spécifique.

L’économie circulaire concerne aussi les entreprises et leurs flottes de mobiles

Pour les entreprises, l’économie circulaire répond notamment à la loi de transition énergétique pour une croissance plus responsable.

Et quand on parle d’économie circulaire ou d’engagement responsable, on oublie souvent que cela ne concerne pas uniquement le recyclage et que cela touche beaucoup d’aspects de l’entreprise, dont le parc informatique : PC, imprimantes, et smartphones et tablettes, entre autres.

Pourquoi les flottes de mobiles ?

Chaque année, 50 millions de tonnes de déchets numériques sont produits dans le monde, 8 millions de smartphones sont jetés, et 100 millions de vieux appareils mobiles dorment dans des fonds de tiroirs. En France, un téléphone est gardé en moyenne 2 ans avant d’être remplacé, et souvent jeté.

Tout au long de leur cycle de vie, de l’extraction des matières première jusqu'à la fin de vie, nos appareils mobiles ont des impacts environnementaux, sociaux et sanitaires :

On s’imagine encore souvent que smartphones et tablettes riment forcément avec déchets électroniques et pertes d’argent.

Même au sein des entreprises, les mobiles en fin de vie ou simplement inutilisés restent encore trop souvent au fond des tiroirs. Et d’appareils mobiles tout à fait réparables sont mis de côté et remplacés par des téléphones neufs payés au prix fort, via un réengagement chez l’opérateur, ou subventionnés et payés dans le prix de l’abonnement.

Alors on se demande : comment allier économie circulaire et flotte de mobiles, et comment mettre sa flotte de mobiles au service de la démarche RSE de son entreprise ?

Concrètement, comment allier économie circulaire et flotte de mobiles ?

Les appareils mobiles ont un impact environnemental négatif tout au long de leur cycle de vie. Alors pour intégrer l’économie circulaire à la gestion des flottes de mobiles, il faut refaire le tour du cycle de vie des mobiles et y intégrer le « reduce, reuse, repair, recycle ».

1️⃣ « Reuse » : faire appel aux mobiles reconditionnés au moment de l’achat

Se fournir en matériel reconditionné, c’est s’engager à la fois pour l’environnement et pour son portefeuille.

Côté environnemental :

Des points non négligeables pour limiter son impact environnemental négatif !

Côté financier et gestion de flotte :

Le matériel reconditionné permet aux gestionnaires de flottes et aux entreprises de réaliser des économies considérables. Un smartphone reconditionné peut coûter jusqu’à 50% de moins que le téléphone neuf.

Par ailleurs, les appareils reconditionnés bénéficient d’une garantie équivalente au neuf (soit de 1 à 2 ans).

Et enfin, faire appel au matériel reconditionné permet de préserver l’homogénéité d’une flotte de mobiles (consommables, compatibilité environnement, compétences utilisateur).

2️⃣ « Repair » : faire appel aux réparations au long de l’année et de l’utilisation du mobile

Faire réparer des appareils mobiles, que ce soient ses smartphones ou ses tablettes, permet d’allonger leur durée de vie et de moins en consommer.

C’est aussi un moyen efficace d’assurer une continuité de service à ses collaborateurs et à ses clients, notamment avec la montée de la mobilité et du travail hybride.

Tout comme pour le matériel reconditionné, les avantages des réparations sont nombreux, et d’ordre tant financier que de l’engagement des entreprises pour notre Planète :

Il est donc important de s’entourer le plus tôt possible d’un partenaire fiable qui pourra vous accompagner sur vos problématiques de casses et pannes et garantir les meilleures conditions de travail à vos collaborateurs. Ça tombe bien, c’est le cas de Betoobe  ! 

3️⃣ « Recycle » : faire recycler sa flotte de mobiles tout au long de l’année

Le recyclage et la valorisation des appareils mobiles permet de générer rapidement de la trésorerie tout en réduisant son impact environnemental négatif.

Côté environnemental, le recyclage permet de :

Un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte de mobiles entière, n’est-ce pas ?

Côté financier, le recyclage permet de :

💡 Le saviez-vous ?

Betoobe permet d’éviter chaque année 17 tonnes de déchets électroniques en recyclant les terminaux mobiles de ses clients

Chez Betoobe, certains de nos clients financent quasi intégralement leurs nouvelles flottes grâce à la valorisation que nous leur proposons.

Chez Betoobe nous procédons un effacement certifié ANSSI du terminal avant sa remise sur le marché seconde main : un effacement de grade militaire qui garantit l’effacement complet des données de votre entreprise, de vos collaborateurs, et garantit l’impossibilité d’une récupération ultérieure.

Pour conclure

Il est important de faire appel à la fois au matériel reconditionné, aux réparations et au recyclage pour placer l’économie circulaire au cœur de la gestion des flottes de mobiles et faire des flottes de mobiles un levier de RSE.

C’est en diversifiant leurs engagements responsables que les entreprises pourront réduire au maximum leur impact environnemental négatif sur le long terme.

Ce n’est qu’en diversifiant nos engagements sur le long terme que nos entreprises pourront atteindre le stade « reduce » de façon durable : réduire notre consommation, réduire notre production de déchets électroniques, réduire notre impact négatif.

Par ailleurs, l’adoption de l’économie circulaire dans la gestion des flottes de mobiles par les entreprises leur permet de faire face à un défi de taille : la maîtrise des coûts.

La raréfaction des ressources enclenche des pénuries et une augmentation récurrente des coûts d’approvisionnement. À ces coûts s’ajoutent les frais en lien avec le traitement des déchets lorsque les appareils sont jetés au lieu d’être recyclés et valorisés.

En choisissant l’économie circulaire, les entreprises réduisent grandement ces deux postes de dépenses tout en limitant leur impact négatif sur l’environnement.

Betoobe vous accompagne dans votre engagement d’une flotte de mobiles responsable

En alliant achat de matériel reconditionné, réparations et recyclage des terminaux, vous vous engagez pour l’environnement tout au long du cycle de vie de vos terminaux. Vous engagez tant votre entreprise que vos collaborateurs dans une démarche RSE cohérente et aujourd’hui centrale pour les entreprises de toute taille.

Pour faciliter cette démarche et la rendre la plus simple possible pour les gestionnaires de flottes et les DSI, nous avons créé MobileHub : une plateforme en ligne qui simplifie la gestion de flottes de mobiles au quotidien et tout au long du cycle de vie de vos terminaux.

Voici un aperçu de quelques-unes de ses fonctionnalités :

Vous souhaitez pousser votre engagement responsable encore plus loin ?

Les coûts liés à la gestion des parcs mobiles (smartphone, tablettes,…) peuvent représenter des budgets colossaux pour les entreprises, quelle que soit leur taille, notamment pour les organisations étendues qui sont amenées à gérer plusieurs centaines, voire milliers de smartphones.

Dans ce contexte, force est de constater que les dispositifs traditionnels des entreprises doivent évoluer pour prendre en compte ces éléments

Voici nos 10 astuces pour optimiser et réduire les coûts de votre flotte de mobiles 👇

1.  Se fournir en matériel reconditionné

Le matériel reconditionné connait un boom depuis quelques années, que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises. Et non pas sans raison : le matériel reconditionné permet de s’engager pour l’environnement et pour son portefeuille, même pour les entreprises, les DSI et les gestionnaires de flottes de mobiles.

En France, un téléphone est actuellement gardé en moyenne 2 ans avant d’être remplacé, et souvent jeté. Acheter un téléphone reconditionné permet de doubler sa durée de vie.

Par ailleurs, un smartphone reconditionné peut coûter jusqu’à 50% de moins que le téléphone neuf en ayant une garantie équivalente au neuf, c’est-à-dire 1 à 2 ans.

2.  Protéger physiquement ses terminaux mobiles

Quand on pense « allonger la durée de vie d’un appareil », on pense souvent aux réparations et au recyclage.

On oublie parfois que bien protéger ses appareils pour qu’ils résistent aux chutes, à l’eau et à une utilisation quotidienne intense permet de les garder « en forme » plus longtemps.

Cela passe par équiper ses smartphones et ses tablettes d’accessoires de protection comme les verres trempés et les coques de protection Selon les métiers, on peut même équiper ses collaborateurs des téléphones renforcés et anti-chocs !

3.  Mettre l’accent sur la sécurité informatique

Tout comme la sécurité physique des appareils mobiles, la sécurité informatique (ou cybersécurité) permet de les garder « en forme » plus longtemps.

Il existe des actions de base et des réflexes à avoir pour sécuriser de façon efficace sa flotte de mobiles d’un point de vue informatique : utiliser des logiciels de Mobile Device Management (MDM) et de Mobile Threat Defense (MTD), réaliser des mises à jour régulières, sensibiliser ses collaborateurs à la sécurité informatique (phising, protection des données,…), entre autres.

En maintenant sécurisant ses appareils et en les gardant en forme pendant plus longtemps, on réduit les coûts liés aux dépannages, réparations, et remplacements des appareils mobiles, et on optimise les coûts de sa flotte de mobiles.

4.  Faire réparer ses appareils mobiles

Faire réparer ses terminaux mobiles au cours de leur utilisation, c’est à la fois allonger leur durée de vie et ne pas jeter l’argent par les fenêtres.

En effet, faire réparer ses smartphones et tablettes est devenu nécessaire pour assurer une continuité de service à toute épreuve tout en les inscrivant au cœur de sa démarche RSE de son entreprise et au cœur de l’optimisation des coûts de sa flotte de mobiles.

Les réparations des appareils mobiles permettent également, dans certains cas, de bénéficier d’une extension de garantie matérielle qui prend le relais de la garantie constructeur, ce qui pousse encore plus loin l’optimisation des coûts de la flotte de mobiles.

5.  Adapter les terminaux aux usages réels

On pense souvent qu’il est plus simple et efficace de fournir le même téléphone à tous ses collaborateurs, mais c’est en réalité tout l’inverse.

Au quotidien, les collaborateurs des entreprises, tous secteurs confondus, utilisent le téléphone portable pour effectuer leurs missions.

Mais certains collaborateurs travaillent principalement assis à un bureau, d’autres travaillent dans un entrepôt téléphone ou tablette en main, d’autres encore travaillent de façon mobile et sont souvent en déplacement.

Il est donc primordial d’adapter le matériel aux besoins de l’utilisateur, car chaque poste a ses spécificités. Un commercial n’aura par exemple pas les mêmes besoins qu’un technicien : le commercial n’aura pas besoin d’avoir de téléphone renforcé, résistant à l’eau et à la poussière, alors que le technicien aura besoin d’un téléphone renforcé ou de davantage d’accessoires de protection.

Fournir le bon type de matériel à chaque collaborateur vous permettra d’éviter les réparations ou les remplacements à répétition, ainsi que la gestion de tous les tickets qui en découle. Ce sont des heures précieuses de gagnées et des pertes financières évitées sur le long terme.

6.  Adapter les forfaits aux usages réels

De la même façon qu’il est primordial d’adapter le matériel aux besoins de l’utilisateur, il est important d’adapter le forfait et les options aux usages réels.

Un commercial sédentaire à son bureau a peut-être besoin de passer des appels internationaux, alors que les appels des techniciens seront peut-être davantage locaux et nationaux.

Ainsi, choisir dès le départ le bon forfait et les bonnes options pour chaque collaborateur permet de limiter les pertes financières dans des options inutiles ainsi que d’éviter à tous des heures perdues en SAV et des allers-retours correctifs.

Par ailleurs, le multi-modèles ou le multi-opérateurs au sein de sa flotte de mobiles sont désormais des solutions accessibles sans pour autant devenir un véritable casse-tête à gérer !

7.  Valoriser et faire recycler ses appareils mobiles

On s’imagine souvent que IT, smartphones et tablettes riment forcément avec déchets électroniques et pertes d’argent. On s’imagine souvent que qui dit fin de cycle de vie des terminaux mobiles dit fin de la vie des terminaux mobiles.

En réalité, faire recycler ses smartphones et ses tablettes permet à la fois de les faire devenir des appareils reconditionnés ou réinjecter des matières premières dans le cycle de vie des terminaux et de générer de la trésorerie.

Et générer de la trésorerie grâce à sa flotte de mobiles, c’est aussi un moyen d’en optimiser les coûts !

8.  Gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux mobiles

Le cycle de vie d’un terminal mobile, que ce soit un smartphone ou une tablette, s’étend de l’extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication jusqu’à sa fin de vie.

Plusieurs étapes composent ce cycle, et la connaissance de chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles est essentielle pour tout gestionnaire de flotte de mobiles.

En effet, bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions.

C’est un point essentiel pour pouvoir mettre sa flotte de mobiles au cœur de la démarche RSE de son entreprise, placer la sécurité informatique au cœur de la gestion de sa flotte, ou encore pour pouvoir optimiser les coûts de sa flotte de mobiles.

9.  Gérer la flotte de façon 360°

Le premier pas pour gérer une flotte de mobiles de façon 360 est de gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux (point précédent). Car bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions.

Mais une étape essentielle pour gérer sa flotte de mobiles de façon 360 est aussi d’identifier et gérer les sujets connexes à chaque étape du cycle de vie, car ils ont chacun leurs propres enjeux :

Bien sûr, tout cela semble faire beaucoup et être difficile à mettre en place. C’est pour cela qu’il est important de s’équiper d’un outil de gestion de flotte adapté et simple d’utilisation.

10. S’équiper d’un outil de gestion de flotte de mobiles adapté

Si vous avez lu les 9 points précédents, vous vous dites que ça doit être compliqué et chronophage et mettre tout cela en place. Si vous êtes DSI, vous vous dites peut-être que la gestion de flotte de mobiles va devenir votre activité principale…

Mais rassurez-vous, ce n’est pas le cas : c’est exactement à ça que sert de trouver un outil de gestion de flotte de mobiles réellement adapté à vos besoins. Car pour la gestion de flottes de mobiles aussi, c’est souvent l’utilisation d’un outil inadapté qui fait perdre du temps voire de l’information. 

Pour cela, cherchez un outil de gestion de flotte de mobiles qui soit :

Un outil de gestion de flotte complet et adapté permettra par exemple d’identifier les appareils ou les utilisateurs pour lesquels les problèmes de panne ou casse sont récurrents, et de proposer des appareils plus adaptés.

Pour conclure : industrialiser la gestion de flottes, un impératif pour les directions achats et IT 🎯

Force est de constater que le sujet lié à la gestion des flottes mobiles est, pour les entreprises, un axe clé à intégrer dans leur organisation.

Sa bonne prise en compte permet de répondre à différents objectifs, à la fois économiques, environnementaux et sociétaux.

Les entreprises qui prendront les bonnes décisions pourront ainsi optimiser leurs coûts de fonctionnement, mettre clairement en place une démarche orientée RSE et green IT et offrir à leurs collaborateurs des outils performants leur permettant de mener à bien leur mission dans les meilleures conditions.

Les gestionnaires de flottes mobiles vont donc voir leurs processus de travail largement évoluer en accédant à des solutions et à des services qui leur permettront de maitriser de bout en bout le traitement de leurs opérations et de gérer leurs flottes de mobiles de façon 360.

Une chose est sûre, la gestion de parcs mobiles va continuer à faire parler d’elle ces prochaines années au regard des enjeux importants liés au bon pilotage de ce poste stratégique !

Vous souhaitez optimiser les coûts de votre flotte de mobiles ? Vous cherchez une solution pour simplifier la gestion de votre flotte de mobiles ? 🚀

Betoobe vous accompagne de façon personnalisée sur chacun des sujets évoqués dans cet article.

👉 Chez Betoobe, on simplifie la gestion de flotte de mobiles à travers notre plateforme MobileHub et un ensemble de services complémentaires.

👉 Nous accompagnons tant le secteur privé que le secteur public, de la PME aux grands comptes, en passant par les collectivités territoriales et les associations.

Chez Betoobe, notre raison d’être est de faire durer les terminaux mobiles plus longtemps. Il est essentiel de préserver nos ressources naturelles par un comportement d’achat, d’usage et de recyclage responsable, sans s'arrêter là pour autant.

Concrètement, qu’est-ce que ça signifie « allonger la durée de vie des terminaux mobiles » et comment s’y prendre dans le cadre de la gestion d’une flotte de mobiles ?

Regardons de plus près comment allonger la durée de vie des appareils mobiles 👇

Tout d’abord : pourquoi vouloir allonger la durée de vie des appareils mobiles ?

Un peu de contexte

La durée de vie moyenne d’un smartphone ou d’une tablette est actuellement de 2.5 ans. Pourquoi la durée de vie de ces appareils est-elle si courte ?

Plusieurs facteurs ont une influence sur celle-ci :

Des conséquences environnementales et humaines préoccupantes 

Les conséquences de l’obsolescence programmée, l’obsolescence technologique et l’effet de consommation sont à la fois environnementales et humaines.

La fabrication d’un smartphone est loin d’être anodine pour la Planète :

Bien sûr, qui dit smartphone neuf ou tablette neuve, dit nouveau processus de fabrication avec tout ce qui s’ensuit.

On se rend rapidement compte de l’importance d’allonger la durée de vie de nos différents appareils mobiles (smartphones, tablettes, objets connectés, ordinateurs portables,…) !

Quelques chiffres importants à connaître (et qui vont vous donner envie de vous engager)

Mais alors, concrètement, comment agir et allonger la durée de vies des appareils mobiles quand on gère une flotte ?

Reconditionné, réparations, recyclage : les classiques pour allonger la durée de vie des mobiles

On croit souvent que fin du cycle de vie des terminaux mobiles rime avec fin de la vie des terminaux mobiles. En réalité, certains « essentiels » pour allonger la durée de vie des appareils mobiles, que ce soit des smartphones ou des tablettes, sont en train de monter en puissance :

Refaisons un tour sur ces « classiques » qui permettent d’allonger la durée de vie des mobiles.

Les réparations des mobiles et le SAV

On ne peut pas faire plus direct comme moyen d’allonger la vie des terminaux mobiles !

Que ce soit en cas de panne ou de casse, changer les pièces quand elles tombent en panne, faire remplacer un écran cassé,… c’est le premier pas essentiel pour faire durer un téléphone ou une tablette plus longtemps.

Les réparations permettent de repousser au maximum un nouvel achat, et ainsi d’allonger leur durée de vie des différents terminaux et de moins en consommer !

Faire réparer ses terminaux mobiles au cours de leur utilisation est désormais nécessaire pour assurer une continuité de services à toute épreuve tout en inscrivant sa flotte de mobiles au cœur de sa démarche RSE.

C’est également un moyen efficace de faire face au prix croissant des terminaux mobiles.

💡  Le saviez-vous ?

Chez Betoobe, nous proposons une extension de garantie matérielle qui prend le relais de la garantie constructeur et faisons appel à des partenaires français locaux.

Les mobiles reconditionnés

Le matériel reconditionné connait un boom depuis quelques années, que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises. Et non pas sans raison.

En France, un téléphone est actuellement gardé en moyenne 2.5 ans avant d’être remplacé, et souvent jeté. Acheter un téléphone reconditionné permet de doubler sa durée de vie !

Le matériel reconditionné permet de donner une seconde vie à des terminaux mobiles et de participer activement à la réduction des déchets électroniques. Il permet aussi de réduire considérablement l’extraction de matières premières nécessaires à la fabrication de l’appareil et de participer à une exploitation plus raisonnée des minéraux (environnementalement et humainement parlant).

C’est également un moyen efficace de faire face au prix croissant des appareils mobiles.

💡  Le saviez-vous ?

Les avantages du matériel reconditionné sont tant environnementaux que financiers :

En choisissant le matériel reconditionné, vous réalisez des économies allant jusqu'à 50% par rapport à une alternative en neuf, et vos appareils disposent d’une garantie équivalente au neuf, c’est-à-dire de 1 à 2 ans !

Le recyclage et la valorisation des mobiles

Faire recycler ses terminaux mobiles, que ce soient des smartphones ou tablettes, permet de limiter les déchets produits et de réinjecter des ressources et des matières premières dans le cycle de fabrication des terminaux.

C’est grâce au recyclage des terminaux mobiles que l’on peut en produire de nouveaux, proposer du matériel reconditionné aux particuliers comme aux entreprises, et donner une seconde vie à des terminaux qui sont remis sur le marché.

💡  Le saviez-vous ?

L'époque où le recyclage rimait avec pertes d'argent est révolue. Désormais, le recyclage et la valorisation vous permettent de générer de la trésorerie en faisant racheter vos terminaux par des partenaires de confiance.

Betoobe reprend et valorise vos terminaux tout au long de l'année.

En résumé…

Faire réparer, reprendre, recycler et valoriser ses terminaux mobiles cassés ou en fin de vie est un premier pas en matière d’engagement et d’impact positif.

Cela permet de limiter la production de déchets électroniques, de transformer des terminaux en appareils reconditionnés, ou de réinjecter des matières premières et autres matériaux dans le cycle de vie pour en fabriquer des nouveaux.

👉 Le conseil Betoobe :

Faites-vous accompagner par un partenaire de confiance qui saura vous proposer, tout au long de l’année, des réparations et un SAV efficaces et rapides, du matériel reconditionné et qui pourra valoriser et faire recycler vos appareils mobiles !

C’est un premier pas, ce qui signifie qu’on peut aller plus loin dans la démarche !

Allonger la durée de vie des mobiles : ce que l’on sous-estime souvent dans la gestion des flottes mobiles

En dehors du recyclage, des réparations et du matériel reconditionné, il existe plusieurs moyens d’allonger la durée de vie des terminaux mobiles qui sont souvent sous-estimés, et par conséquent pas assez centraux dans la gestion des flottes de mobiles :

Petit tour d’horizon !

La sécurité physique

Le téléphone mobile est devenu un outil indispensable au travailleur. Au quotidien, les collaborateurs des entreprises, tous secteurs confondus, utilisent le téléphone portable pour effectuer leurs missions.

Bien protéger les appareils pour qu’ils résistent aux chutes, à l’eau et à une utilisation quotidienne intense permet de les garder « en forme » plus longtemps. Un pas essentiel pour allonger leur durée de vie !

On pense ici :

👉 Le conseil Betoobe :

Vous vous dites que pour faciliter la gestion de votre flotte, il suffit de gérer un seul modèle pour l’ensemble de vos salariés ? Erreur !

Adaptez le matériel aux besoins de l’utilisateur, car chaque poste a ses spécificités : un commercial n’aura par exemple pas les mêmes besoins qu’un technicien. 

La sécurité informatique

On sous-estime souvent l’influence que peut avoir la cybersécurité sur la durée de vie des appareils mobiles.

Eh oui, moins de moins de 25 % des téléphones mobiles d’entreprise sont sécurisés alors que 80 % des entreprises ont déjà subi des cyber-attaques contre leurs systèmes.

Pourtant, bien sécuriser ses appareils mobiles permet d’avoir une flotte de mobiles doublement responsable :

Cela passe, notamment, par des mises à jour régulière (système et applications), la protection contre le phishing (attaque #1 aux entreprises), le chiffrement et/ou l’effacement certifié des données, etc.

👉 Le conseil Betoobe :

Que choisir entre un MDM et un MTD ? Le MDM suffit-il à assurer la sécurité de sa flotte de mobiles ?

Sachez qu’un MDM n’est pas suffisant pour sécuriser efficacement votre flotte de mobiles. Il est primordial de coupler son MDM à un MTD, deux solutions complémentaires afin de piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles. 

Allonger la durée de vie des mobiles : la plateforme de gestion 360° des flottes de mobiles trop souvent mise de côté !

En alliant tous les éléments énoncés ci-dessus, vous vous engagez pour l’environnement tout au long du cycle de vie de vos terminaux. Vous allongez la durée de vie de vos appareils mobiles de façon durable et pouvez même aller jusqu’à réduire les coûts de votre flotte de mobile.

Mais intégrer tous ces éléments à la gestion de votre flotte de mobiles peut paraitre complexe.

C’est là toute l’importance de s’équiper d’une plateforme de gestion de flotte de mobiles dédiée, interconnectée et 360. Véritable co-pilote, une telle plateforme permet notamment aux gestionnaires de flottes et aux DSI de simplifier leur quotidien.

Et c’est la vocation même de la plateforme MobileHub créée par Betoobe :

✅ Simplifier la gestion des flottes de mobiles au quotidien et tout au long du cycle de vie des terminaux

✅ Regrouper en une seule et même plateforme tout ce dont les gestionnaires de flottes ont besoin pour gérer simplement et facilement l’ensemble de leur flotte d’appareils mobiles (smartphones et tablettes)

Et parce que chez Betoobe on est engagés jusqu’au bout, notre plateforme est hébergée sur des data centers basés en France et développée par notre équipe entièrement basée en France.

Bien sûr, en complément de notre plateforme, on propose un ensemble de services comme la vente de matériel (reconditionné notamment) et d’accessoires, le leasing, le recyclage, l’accompagnement sur la sécurité informatique, les réparations, et bien d’autres.

Pour conclure

Vous l’aurez compris, avoir de l'impact et allonger la durée de vie des appareils mobile, c'est tout au long du cycle de vie des terminaux que ça se passe.

Depuis l’extraction des matières premières jusqu’à la fin de vie des mobiles en passant par l’utilisation, il existe plusieurs manières d’allonger la durée de vie des terminaux mobiles, qui sont parfois sous-estimées :

Tous ces éléments montrent que mobiles et RSE sont parfaitement compatibles et qu’il est possible de mettre sa flotte de mobiles au service de la démarche RSE de son entreprise.

La diversité des moyens de s’engager et de réduire son impact négatif montre également qu’il est impératif de s’entourer du ou des bons partenaires pour être accompagné tout au long de l’année et de s’équiper d’une plateforme simple et efficace pour gérer, en un seul endroit, toute sa flotte de mobiles.

Vous voulez passer à l'action et souhaitez vous faire accompagner ?

De nouveaux défis arrivent pour les DSI en 2022 ! Car les DSI continueront d'assumer la responsabilité de nouveaux domaines d'activité cette année encore ☝

Mobilité et travail hybride sont des aspects cruciaux pour cette année, mais ils ne sont que quelques-uns des enjeux qui devront être pris en compte.

Voici les 4 défis identifiés par Betoobe 👇

  1. Mettre la sécurité au cœur des activités mobiles
  2. Répondre aux nouveaux enjeux et attentes au travail
  3. Faire de la flotte de mobiles un vrai levier d’engagement environnemental et social
  4. Replacer les actions humaines au cœur de la valeur

Regardons chacun de ces défis de plus près 👀

Défi n° 1 : mettre la cybersécurité au cœur des activités mobiles 🔐

Les cyberattaques se multiplient et deviennent un véritable fléau pour les entreprises. Les terminaux mobiles font partie des principales causes de fuites de données informatiques d’entreprise.

Cette année, les DSI sont donc mis au défi de sécuriser de façon efficace leurs flottes de mobiles, au même titre que leurs flottes de PC.

Pourquoi ce parallèle ?

Car, généralement, les entreprises déploient des PC et pensent immédiatement à leur sécurité et à la sécurité des données. Pourtant, quand elles déploient des appareils mobiles, elles se disent qu'elles n'ont pas besoin de cela.

Alors que nos smartphones et nos tablettes sont en soi des ordinateurs miniatures, et largement tout autant utilisés.

Quelques chiffres :

Alors ?

Il est donc urgent pour les DSI et RSSI de bien comprendre les enjeux actuels de la sécurité mobile et les solutions qui s’offrent à eux - qui ne se résument d’ailleurs pas au simple MDM.

MDM, MTD, BYOD, etc. sont tout autant de sujets à creuser, et en 2022, la sécurité mobile doit être placée au centre de la gestion des flottes de mobiles.

Défi n°2 : répondre aux nouveaux enjeux et modes de travail 💻

Mobilité, télétravail, travail hybride, et turn-over élevé sont des problématiques qui n’épargnent aujourd’hui aucune entreprise.

Chacune d’entre elles apporte son lot de questionnements quant à la cybersécurité mobile, la continuité de service, mais aussi quant à la gestion des flottes de mobiles au sens plus global.

Des questionnements récurrents font donc surface et prennent une position centrale pour la gestion des flottes de mobiles et l’activité des DSI :

Les DSI doivent désormais penser la gestion des flottes de mobiles sous l’angle d’une mobilité accrue et en perpétuelle évolution.

Les DSI ont la responsabilité de mettre en place des outils et des méthodes de gestion de flottes de mobiles solides, qui leur permettront en outre de garantir une continuité de services à toute épreuve - que ce soit pour les collaborateurs ou pour les clients finaux de leur entreprise.

Défi n°3 : faire de la flotte de mobiles un vrai levier d’engagement environnemental et social 🌎

Les collaborateurs sont de plus en plus engagés et attendent, par extension, davantage d’engagement de la part de leur entreprise. Les DSI devront notamment répondre à des attentes plus élevées en matière de gestion des appareils électroniques.

Matériel reconditionné, réparations, et recyclage des appareils mobiles sont autant de sujets que les  DSI devront placer au cœur de la gestion des flottes de mobiles pour satisfaire les exigences nouvelles des collaborateurs.

En 2022, les DSI doivent donc placer les flottes de mobiles au cœur de la démarche RSE de leur entreprise et faire preuve d’innovation constante en matière de développement durable et d’économie circulaire.

Défi n°4 : replacer les actions humaines au cœur de la valeur 🙋‍♂️

Un autre défi pour les DSI en 2022 est de remettre l’humain au centre - de la valeur de l’entreprise et de la gestion de la flotte de mobiles.

Aujourd’hui, 44% des DSI ont investi déjà dans l'automatisation et l’automatisation reste un sujet phare. Mais il est surtout essentiel de se souvenir que ce désir d’automatisation de la gestion des flottes de mobiles vient initialement d’un plus profond besoin de replacer l’humain au centre de la valeur.

Les DSI doivent faire en sorte que les actions réalisées par les collaborateurs (notamment les gestionnaires de flottes de mobiles) aient une réelle valeur. Ils ont la responsabilité de leur permettre de réaliser des actions et des tâches à plus forte valeur et qui ont réellement du sens. Pour l’entreprise comme pour le collaborateur.

Pour conclure

L’année 2022 s’inscrit dans la prolongation directe des changements de 2020 et 2021. Pour les DSI, elle sera placée elle aussi sous le signe du changement, mais impliquera, en plus, une nouvelle organisation, de nouvelles procédures et des outils adaptés aux nouveaux enjeux et exigences du monde du travail.

Mobilité et travail hybride ne sont que quelques-uns des enjeux qui devront être pris en compte. Des enjeux majeurs en matière de RSE et de sécurité doivent désormais également être placés au centre de la gestion des flottes de mobiles.

Seuls les DSI qui sauront s’équiper des bons outils et s’entourer des bons partenaires pourront faire face à toutes les nouvelles exigences et tous les défis auxquels ils doivent faire face en 2022.

Betoobe accompagne les DSI et simplifie la gestion de flotte de mobiles 📲

Betoobe simplifie la gestion de flotte de mobiles à travers note plateforme MobileHub et un ensemble de services complémentaires. Nous accompagnons tant le secteur privé que le secteur public, des PME aux grands comptes, en passant par les collectivités territoriales et les associations.

La transformation des comportements et usages numériques place le smartphone au cœur de la vie des utilisateurs. Betoobe propose par l’innovation, une approche nouvelle de la gestion des flottes de mobiles dans laquelle le smartphone devient un service.

A l’heure de la 5G et de l’explosion de nouveaux usages digitaux, la cybersécurité mobile est plus que jamais au cœur des attentions.

Les cyberattaques contre les entreprises et organisations connaissent une forte croissance ces dernières années. Les hôpitaux français ou encore les PME et ETI sont particulièrement touchés.

Cette situation illustre l’importance de la stratégie de sécurité informatique, qui doit désormais être placée au centre des préoccupations des entreprises.

Et parmi ses piliers, la cybersécurité des flottes de mobiles ne doit surtout pas être négligée pour faire face à la menace grandissante.

Voici pourquoi 👀

Un contexte qui prête à la viligance

En 2021, les cyberattaques ont augmenté de 60% après avoir quadruplé en 2020 (source : ANSSI)

Depuis plusieurs années, le phishing représente à lui seul chaque année 80% des cyberattaques contre les entreprises et se place en première position des cyberattaques (source : Statista). Les attaques par rançongiciel (ransomware) connaissent elles aussi une forte croissance et touchent notamment de plus en plus les PME.

Pour l’ANSSI, les failles sont multiples : « manque de sensibilisation aux risques cyber, absence de maîtrise des systèmes d’information, non-respect des mesures d’hygiène informatique, pénurie d’experts en cybersécurité et, dans une certaine mesure, l’augmentation de la surface d’attaque du fait de la généralisation du télétravail ».

Un constat plutôt alarmant et qui s’est aggravé en 2020 avec la crise sanitaire et la généralisation du télétravail, souvent dans l’urgence et malgré la vulnérabilité des outils numériques de l’entreprise.

L’importance de la cybersécurité des flottes de mobiles

Alors que 80% des entreprises ont déjà subi des cyberattaques contre leurs systèmes, moins de 25% des appareils mobiles d’entreprise sont réellement sécurisés.

Face à la forte croissance des différentes cyberattaques contre les entreprises, il est important de souligner les nouvelles menaces pesant sur les flottes de mobiles.

Les OS mobiles sont une cible de plus en plus privilégiée par les cyberattaquants. Cette tendance devra être surveillée de plus près par les professionnels de la sécurité, les DSI, et les gestionnaires de flottes de mobiles.

Les conséquences des cyberattaques sur les mobiles ne doivent pas être négligées par les entreprises et vont bien au-delà de l’enjeu financier :

C’est tout le fonctionnement, la stratégie et l’image de votre entreprise qui sont touchés en rebond.

Alors, comment bien protéger sa flotte de mobiles ?

  1. Gérez votre flotte de mobiles de façon 360° pour garder visibilité et réactivité sur la diversité des appareils, logiciels, OS et usages
  2. Définissez une politique d’usage claire et précise : Qui fournit les appareils mobiles ? Quels usages et pratiques sont autorisés ou interdits ? Les usages personnels sur les téléphones professionnels sont-ils autorisés ?
  3. Équipez-vous d’un MDM et d’un MTD pour piloter les usages professionnels des terminaux tout en laissant vos collaborateurs utiliser leurs mobiles pour des besoins personnels en toute sérénité
  4. Réalisez des déploiements et des enrôlements sécurisés pour vos applications et nouveaux terminaux,…
  5. Procédez à un chiffrement et à un effacement certifiés de vos données notamment en cas de perte, vol, mise en recyclage, changement d’utilisateur,…
  6. Identifiez les malwares mobiles grâce à l’analyse comportementale des applications et bloquez l’extraction de données sensibles en cas d’attaque, de perte, de vol ou de mise en recyclage
  7. Entourez-vous des bons partenaires, ceux qui sont passés par là et qui sauront vraiment vous aiguiller et vous accompagner sur vos problématiques de sécurité mobile

Betoobe s’engage pour la sécurité des flottes de mobiles

Chez Betoobe, on met l’accent sur la sécurité des flottes de mobiles. On accompagne les gestionnaires de flottes de mobiles dans toutes leurs problématiques liées à la gestion de flotte de mobiles et à la sécurité des mobiles.

👉 On a développé MobileHub, plateforme interconnectée dont la vocation même est de regrouper en une seule et même plateforme tout ce dont les gestionnaires de flottes ont besoin pour gérer simplement et facilement l’ensemble de leur flotte d’appareils mobiles (smartphones et tablettes).

MobileHub se connecte à au MDM Hexnode pour encore plus d’efficacité. Et on n’oublie pas le reporting pour la visibilité.

👉 On vous accompagne sur tous les sujets liés à la gestion de flotte de mobiles : la reprise et le recyclage, le SAV et les réparations, le choix des terminaux, opérateurs et forfaits, les outils et services essentiels pour simplifier votre quotidien et gagner en sérénité,… 🙂

Si vous avez une question, une hésitation, un besoin, contactez-nous !

Chez Betoobe, on vous parle régulièrement de la sécurité informatique des flottes de mobiles. On vous en parle sur notre blog, on vous en parle sur nos différents réseaux sociaux, entre autres.

La sécurité des mobiles est au cœur des discussions et des préoccupations, encore plus avec la forte augmentation de la mobilité et du télétravail.

On ne le répètera jamais assez : mettez la sécurité des mobiles au cœur de votre gestion de flotte ! Mais on sait que la sécurité des mobiles est un vaste sujet qui parait souvent compliqué et flou.

Alors on a décidé de décortiquer quelques mots de base du jargon pour vous aider à y voir plus clair. C’est parti ! 🚀

1. Sécurité mobile : késako ?

Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Le télétravail et la mobilité permanente des collaborateurs sont devenus incontournables et exposent les entreprises à de nouveaux défis en termes de sécurité mobile. 

Pour vous protéger, une stratégie de sécurité numérique forte doit être au centre des préoccupations de votre entreprise. Et parmi ses piliers, la cybersécurité de votre flotte de mobiles ne doit surtout pas être négligée.

La sécurité informatique (ou cybersécurité) des appareils mobiles consiste, de façon générale, à :

2. MDM

Une solution Mobile Device Management (MDM), est un outil de gestion de la mobilité qui permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) à partir d’une seule et même plateforme.

Le MDM implique une série d'opérations, notamment l’enrôlement, la configuration et le pilotage des appareils.

Une solution MDM peut être utilisée par exemple pour appliquer des profils de configuration et de restriction, déployer des applications, suivre et piloter les appareils, et verrouiller les appareils à distance en cas de perte, vol, etc.

Le MDM est l’outil privilégié pour : 

3.    EMM

Une solution Enterprise Mobility Management (EMM), est une suite de gestion de la mobilité qui gère les applications et le contenu tout en appliquant des mesures de sécurité strictes.

L’EMM permet de piloter des applications et des contenus sur un appareil mais aussi de piloter des appareils mobiles « entiers » de différents modèles et marques à travers différents OS, que ce soit en BYOD ou en COPE.

L’apparition des EMM vient notamment de la montée de la mobilité, du « anywhere anytime », du BYOD (Bring Your Own Device) et du COPE (Coporate Owned Personally Enabled) au sein des entreprises, car dans un cas comme dans l'autre, les données de l'entreprise et des collaborateurs sont exposées à un risque important.

L'EMM est la combinaison d'un MDM, d'un MAM et d'un MIM :

Il s’agit en fait d’une solution plus complète de gestion des terminaux mobiles d’entreprise, intégrant le MDM.

L'EMM est l'outil privilégié pour :

4. UEM

Une solution UEM (Unified Endpoint Management) est une solution de gestion de la mobilité qui permet de piloter l'ensemble du parc de terminaux à partir d'une seule console centralisée (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, PC, objets connectés, VM, imprimantes,…)

L’UEM permet de déployer les ressources et applications de l’entreprise sur n’importe quel terminal et d’en gérer la sécurité de façon centralisée.

5. MTD

Une solution de Mobile Threat Defense (MTD) permet d’assurer une sécurité accrue et de piloter l'usage des données du smartphone fait par les applications.

Le MTD, c’est l’outil privilégié pour :

6. Zero Touch

Le Zero Touch est un processus qui permet la configuration et le déploiement automatiques des appareils mobiles dans le MDM (smartphones, tablettes,…).

Les paramètres, les configurations et les applications nécessaires sont automatiquement installés sur les appareils sans qu'aucune intervention informatique ne soit nécessaire. Les appareils mobiles sont ainsi prêts à fonctionner pour les employés dès qu'ils les déballent.  

Le déploiement Zero Touch permet notamment de simplifier et optimiser le processus de gestion des appareils grâce à :

Le Zero Touch est particulièrement intéressant dans ce contexte de mobilité et télétravail croissants où le nombre d’appareils mobiles augmente de jour en jour.

Le Zero Touch, disponible pour les terminaux IOS et Android permet également de profiter d’un verrouillage des terminaux avant leur installation. En effet, les terminaux Zero Touch ne peuvent être utilisés s’ils ne sont pas correctement configurés dans le MDM. Ils sont donc inutilisables lorsque volés ou perdus.

7. Enrôlement

L’enrôlement représente l’étape initiale de la gestion des appareils mobiles, c'est-à-dire le processus d'enregistrement des appareils dans la solution MDM.

L’enrôlement établit une connexion entre le MDM, l’EMM, l’UEM et le terminal au travers de différents mécanismes techniques :

Une fois enregistré, le terminal et le MDM échangent des informations techniques telles que l’IMEI et le numéro de série du terminal.

Pour conclure

Vous l’aurez compris, la sécurité des mobiles est un vaste sujet et ce petit lexique est bien sûr non exhaustif. Il pose néanmoins des bases qui sont importantes à avoir en tête.

Besoin d'aide ?

Betoobe vous accompagne et vous conseille sur les bonnes pratiques de sécurité pour votre flotte mobile. Notre équipe spécialisée est là pour vous aider dans le choix, la mise en œuvre et de la maintenance de votre solution de sécurité mobile.

Il existe de nombreuses solutions leader sur le marché actuellement : Workspace ONE, Mobile Iron, Maas 360, Intune, SOTI, Hexnode, Lookout, Pradeo Security...

N'hésitez pas à faire appel à nous pour choisir ensemble celle qui correspond le plus à vos besoins.

Donnez à vos collaborateurs les moyens de travailler en toute sécurité, où qu’ils soient !

Tout au long de leur cycle de vie, de l’extraction des matières première jusqu'à la fin de vie, nos appareils mobiles ont des impacts environnementaux, sociaux et sanitaires :

Et quand on connait quelques chiffres, on fait tout pour agir :

Ces chiffres nous montrent à quel point il est important d’agir et de rendre sa flotte de mobiles le plus responsable possible.

Et en l’occurrence, avoir une flotte de mobiles responsables, ça ne concerne pas uniquement les appareils en soi. Cela concerne également la gestion même de la flotte de mobiles.

Alors, concrètement, quels sont les 6 indispensables pour une flotte de mobiles responsable ?

Regardons cela en détail 👇

1️⃣ Du matériel reconditionné

Depuis quelques années, le matériel reconditionné connait un vrai boom, que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises.

Plutôt une bonne nouvelle quand on sait qu’en France un téléphone est gardé en moyenne 2 ans avant d’être remplacé, souvent jeté.

Acheter un smartphone reconditionné permet notamment de doubler sa durée de vie. Et ça vaut aussi pour les appareils mobiles professionnels !

Mais les avantages des mobiles reconditionnés ne s’arrêtent pas là :

2️⃣ Une protection physique assurée

On l’oublie parfois, mais allonger la durée de vie des appareils mobiles passe aussi par une bonne protection physique pour les garder « en forme » plus longtemps.

Il s’agit de les protéger pour qu’ils résistent aux chutes, à l’eau et à une utilisation quotidienne intense.

Pensez donc à équiper les mobiles de votre flotte de verres trempés et de coques de protection. Et selon les métiers, pensez même à équiper à vos collaborateurs des téléphones renforcés et anti-chocs !

3️⃣ Une sécurité informatique garantie

Bien sécuriser ses appareils mobiles permet d’avoir une flotte de mobiles doublement responsable :

Il s’agit, entre autres, de réaliser régulièrement des mises à jour (système et applications), de protéger contre le phishing (attaque #1 aux entreprises), de garantir un chiffrement et/ou un effacement certifié des données, etc.

Et tout cela se fait grâce à des outils dédiés comme les MDM, MTD, EMM, MobileHub, etc.

4️⃣ Des réparations toute l’année

Faire réparer des appareils mobiles, que ce soient ses smartphones ou ses tablettes, permet d’allonger leur durée de vie et de moins en consommer.

Les réparations des terminaux mobiles au cours de leur utilisation sont désormais nécessaires pour assurer cette continuité tout en l’inscrivant au cœur de sa démarche RSE.

Les avantages des réparations sont nombreux, et tant d’ordre financier que de l’ordre de l’engagement des entreprises pour notre Planète :

5️⃣ Du recyclage en fin de vie

À la fin de leur cycle de vie, le recyclage et la valorisation des appareils mobiles permettent de générer rapidement de la trésorerie tout en augmentant son impact environnemental positif.

Produire moins de nouveaux appareils, proposer du matériel reconditionné, donner une seconde vie à des terminaux qui sont remis sur le marché, etc. : un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte de mobiles entière !

Le recyclage permet également de valoriser financièrement vos terminaux mobiles, et d’en faire un vrai levier de génération de trésorerie. Vous pouvez recycler vos mobiles inutilisés pour générer de la trésorerie ou encore recycler vos mobiles actuels pour financer des nouveaux terminaux.

Le saviez-vous ?

Depuis 2019, Betoobe a participé chaque année à éviter 17 tonnes de déchets électroniques en recyclant les terminaux mobiles de ses clients.

Notre objectif à partir de 2022 est de passer au palier supérieur et d’éviter 35 tonnes de déchets électroniques !

6️⃣ Des outils de gestion de flotte de mobiles au top de la banane

Avoir un bon outil pour gérer sa flotte de mobiles, c’est à la fois la base et la cerise sur le gâteau.

Un outil dédié à la gestion de flotte de mobiles vous permettra de gagner en efficacité et en sérénité au quotidien. Vous pourrez ainsi dégager du temps pour vos autres tâches.

C’est justement la vocation même de MobileHub : regrouper en une seule et même plateforme tout ce dont les gestionnaires de flottes ont besoin pour gérer simplement et facilement l’ensemble de leur flotte d’appareils mobiles (smartphones et tablettes).

Et parce que chez Betoobe on est engagés et responsables jusqu’au bout, notre plateforme est hébergée sur des data centers basés en France et développée par notre équipe basée en France.

Curieux.se de voir ce que ça peut donner concrètement ?

Comme de nombreuses fonctions de l’entreprise, les décideurs informatiques ont été particulièrement mis à l'épreuve ces dernières années. La crise sanitaire a fait évoluer le rôle des Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) et leur positionnement au sein des entreprises.

La fonction informatique et digitale, en première ligne dès les premiers jours pour permettre aux collaborateurs de télétravailler, a souvent été à l’initiative d’une transformation accélérée du modèle commercial de l’entreprise : vendre davantage en ligne, proposer de venir retirer les articles en magasin en quelques heures etc.

Elle s’est ainsi illustrée comme un rouage essentiel de l’adaptabilité des organisations face à la conjoncture.

Une augmentation mondiale des dépenses en IT

Avec la crise sanitaire, les cartes des dépenses informatiques ont également été rebattues. Les dépenses européennes en matière de technologies de l'information ont connu une augmentation de près de 3% en 2021 par rapport à 2020, alors que la moyenne mondiale est de 2%.

Les entreprises ont notamment investi dans des technologies qui les aident à se rapprocher de leurs clients et qui contribuent à établir des relations et à dynamiser les expériences.

Quelle a été la répartition des dépenses des DSI en 2021 ?

L’accélération globale du commerce numérique

C’est ainsi que les entreprises ont pu constater comment des technologies comme le cloud ont permis à leurs organisations de fonctionner, de soutenir la croissance du commerce électronique et même de s'orienter vers de nouveaux secteurs d'activité.

Elles comprennent maintenant comment investir dans le numérique peut produire de grands résultats.

« Le rôle des technologies de l'information évolue pour devenir une partie essentielle de la proposition de valeur. Ce qui signifie que les DSI doivent modifier le modèle d'exploitation informatique pour qu'il soit davantage axé sur la valeur. Il ne suffit pas de répondre à une demande. Ils doivent être proactifs et engagés »

Tomas Nielsen, Gartner

Plutôt que d'être évalués sur la base de mesures informatiques ou même d'accords de niveau de service, ils seront évalués sur la base d'indicateurs de performance clés (KPI), comme l'augmentation des revenus et de la rentabilité. Ce changement subtil se produit en réalité depuis un certain temps, mais il s'est accéléré avec la crise sanitaire.

Tous les efforts que beaucoup de DSI ont déployés au cours des cinq dernières années sont maintenant accélérés .

Une gestion malgré tout différente selon la maturité informatique des entreprises

La crise sanitaire a cependant révélé une gestion malgré tout différente selon la maturité informatique des entreprises.

Dans le cas de la gestion des DSI de grandes entreprises françaises au cours des derniers mois, deux cas de figure différents se distinguent :

Les DSI les plus performants ont utilisé l'attention nouvellement accordée aux technologies de l'information pour promouvoir un changement encore plus poussé jusqu’en 2022.

Les entreprises ayant investi de longue date en matière d’IT ont pu tirer profit de la crise et, bien souvent, se démarquer des concurrents. Car il a été possible de piloter en quelques mois des projets qui auraient pu prendre des années en d’autres circonstances.

Pour les entreprises qui avaient jusqu’alors considéré les équipes informatiques comme une fonction support, la crise sanitaire a très souvent révélé la criticité des technologies pour leurs métiers. De nombreuses sociétés, après avoir paré aux principales urgences des premiers mois, ont développé (ou souhaitent développer) leurs investissements technologiques et ont recruté (ou souhaitent recruter) un nouveau profil de DSI afin de mener à bien cette importante transformation.

Le nouveau profil du DSI, apparu depuis quelques années et dont la crise sanitaire a accéléré l’émergence, n’est plus seulement un expert technique. C’est un visionnaire capable d’imaginer le futur de l’entreprise et en mesure d’anticiper la façon dont les technologies permettront aux différents métiers de mieux servir leurs clients demain.

Une accélération basée sur des choix de performance et un rôle central qui continue de s’affirmer

Toutes ces accélérations provoquées par la crise sanitaire ont notamment été basées sur des choix de performance qui définiront également leur suite. Elles sont aussi centrales dans l’établissement du rôle central des DSI, qui ne pourra que continuer de s’affirmer.

Les 4 choix de performance des DSI pour une accélération prolongée

1. Gagner autrement

83 % des dirigeants européens du secteur des technologies de l'information pensent que la demande d'interactions numériques augmentera l'année prochaine (2021). Les DSI devraient s'investir à fond dans le numérique, en utilisant toute une série de canaux pour atteindre de nouveaux clients et lancer de nouveaux produits plus rapidement.

2. Déclencher les multiplicateurs de force

3/4 des DSI ont approfondi leur connaissance des processus d'entreprise cette année. Les DSI intelligents utiliseront cette connaissance pour faire avancer le changement jusqu'en 2022.

3. Écarter les obstacles

Les DSI peuvent contribuer à accélérer la transformation numérique en recherchant et en éliminant systématiquement les obstacles, comme les fournisseurs tiers qui offrent de mauvaises performances.

4. Rediriger les ressources

Les DSI les plus importants vont limiter les dépenses des « anciennes » technologies de l'information.

L’année 2022 sera, pour les DSI, placée sous le signe de l’accélération et de la capitalisation sur les acquis.

À ce titre, le DSI doit jouer un rôle de transformateur, créateur de valeur, mais également de véritable bras droit pour les dirigeants, qui n’hésitent plus à les faire évoluer vers des postes à encore plus de responsabilités.

Si toutes ces tendances étaient déjà présentes depuis quelques années, la crise sanitaire a joué un rôle de révélateur de la maturité digitale et technologique des entreprises, en accélérant le changement.

Les entreprises les mieux préparées ont poursuivi leurs investissements pour consolider leur avance sur leurs concurrents. Celles qui avaient été plus parcimonieuses ont pour la plupart compris la place clef de la technologie pour le succès de leurs métiers.

Les entreprises ont ainsi pris conscience de la rentabilité à moyen et long terme d’entreprendre une transformation digitale profonde et structurante.

Des questions ? Un besoin ?

La mobilité est aujourd’hui au cœur des entreprises. Elle reste pourtant l’un des chantiers les plus complexes à gérer pour les DSI.

La diversité des appareils, des applications et logiciels (PC, smartphones, tablettes,…) et celles des modes de travail (présentiel, télétravail, mobile, international,…) sont devenues leur quotidien. La diversité de leurs outils de travail aussi.

Une approche nouvelle de la gestion de la mobilité est nécessaire et urgente pour encore plus d’efficacité.

Et comme les appareils mobiles sont désormais essentiels et monnaie courante au sein des entreprises (il semblerait presque étrange de ne pas en utiliser pour le travail), il est impératif de gérer sa flotte de manière stratégique. Cela passe par de bons outils et des partenaires de confiance, mais également par quelques « briques » essentielles à prendre en compte tout au long du cycle de vie des terminaux mobiles.

Malgré cela, quelques chiffres peuvent paraitre surprenants :

Par ailleurs, alors que 80% des entreprises ont déjà subi des cyberattaques contre leurs systèmes, moins de 25% des appareils mobiles d’entreprise sont réellement sécurisés.

Mais alors, comment penser la gestion de flotte de mobiles de façon 360° et l’organiser de la sorte ?

1. Voir tout le cycle de vie des terminaux mobiles

Le cycle de vie des terminaux mobiles (smartphones, tablettes ou objets connectés), s’étend de l’extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication jusqu’à leur fin de vie. Plusieurs étapes composent ce cycle, et la connaissance de chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles est essentielle pour tout gestionnaire de flotte.

Car bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions.

Une fois toutes ces étapes en tête, on peut se pencher réellement sur la question de la gestion de chacune d’entre elle de façon stratégique et optimale et ainsi commencer à voir la gestion de flotte de façon 360°.

Par exemple, certains éléments sont à prendre en compte avant la phase d’achat :

Pour la phase d’utilisation il s’agira de se pencher sur le SAV et les réparations afin de garantir la meilleure continuité de service à ses utilisateurs.

Pour la phase de fin de de vie, il s’agira d’opter pour la reprise, le recyclage et la valorisation (notamment financière) des terminaux plutôt que de les jeter ou les laisser inutilisés dans des fonds de tiroirs ou d’armoires.

Et ainsi de suite.

Mais la question ne s’arrête pas là, puisque des sujets connexes interviennent à chaque étape.  

2. Voir les sujets connexes à chaque étape

Chez Betoobe, nous avons identifié 4 principaux sujets connexes qui ont chacun leurs propres enjeux.

  1. La sécurité des appareils et des données des utilisateurs et de l’entreprise
  2. La continuité de service à toute épreuve
  3. Le suivi de l’état de parc et le reporting
  4. La RSE et les différents engagements possibles

Pour résumer et comme une image vaut mille mots, voici ce que l’on entend globalement par tout cela chez Betoobe :

Et pour faciliter la gestion de tout cela, c’est mieux de s’équiper d’un outil dédié à la gestion de flotte 360°, n’est-ce pas ?

3. S’équiper d’un outil 360° dédié

Il existe différents outils pour différentes étapes du cycle de vie des appareils mobiles : les MDM, MTD, UEM, EMM, etc. pour la cybersécurité, les extranets opérateurs pour des parties états de parcs (mais pas une vision globale ni une vision multi-opérateurs), etc.

Tous ces outils sont essentiels pour la partie à laquelle ils s’intéressent.

Mais le problème est, vous l’aurez compris, qu’un logiciel de sécurité ne permet pas forcément de gérer des déploiements en masse, un logiciel d’état de parc ne permet pas forcément de gérer les réparations, et ainsi de suite.

Il y a alors besoin d’un outil qui permette de centraliser toutes les informations et de lier tous ces différents outils pour permettre une gestion de flotte de mobiles réellement 360°.

C’est pour cela que nous avons créé MobileHub, la plateforme qui simplifie le quotidien des gestionnaires de flottes de mobiles, et leur apporte de la sérénité.

MobileHub permet de gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux mobiles de votre flotte, de l’achat jusqu’au recyclage, et centralise tous les outils que vous avez l’habitude de consulter de façon séparée :

Concrètement, MobileHub est fait pour vous aider à :

Et tout ça, pour plus de sérénité au quotidien !

Mais un outil reste un outil, et il ne fait pas tout. Vous aurez également besoin de vous entourer de partenaires de confiance pour pouvoir gérer l’intégralité du cycle de vie de vos appareils mobiles.

4. S’entourer de partenaires de confiance pour l’intégralité du cycle de vie des appareils mobiles

S’entourer des bons partenaires le plus tôt possible est essentiel pour anticiper de façon complète les différentes difficultés actions tout au long du cycle de vie de vos appareils mobiles.

Pensez achat de terminaux, SAV, réparations et dépannage, déploiements de masse, reprise et recyclage,… voire délégation complète de votre gestion de flotte.

Chez Betoobe, au-delà de notre plateforme MobileHub, nous intervenons aussi en support sur tous ces sujets pour vous accompagner au mieux tout au long de l’année.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur une possible collaboration ou bénéficier d’un audit offert. On vous aidera à y voir plus clair et à voir vos prochaines étapes !

"Je dois prendre un MDM ou un MTD ?" 🤔 

On nous pose souvent cette question, et on répond toujours la même chose : LES DEUX ! ☝ 

Le MDM : la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles à partir d’une seule et même plateforme 

De son côté, le MDM permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) à partir d’une seule et même plateforme. 

Le MDM, c’est l’outil privilégié pour :  

✔ Homogénéiser le paramétrage de la flotte, protéger les données de l'entreprise et optimiser le fonctionnement des appareils mobiles au sein de l’entreprise tout en protégeant le réseau de l’entreprise 

✔ Gérer les appareils à distance et de proscrire certaines actions par les utilisateurs. L'effacement des données à distance en cas de vol ou de perte de l'appareil est ainsi possible avec ce type de logiciel 

✔ Garantir la mise en conformité du RGPD afin de protéger vos appareils mobiles professionnels ainsi que vos données d'entreprise.  

Le MTD : la sécurité des connexions réseau et la légitimité du contenu en temps réel 

De son côté, le MTD assurer une sécurité accrue et permet de piloter l'usage des données du smartphone fait par les applications. 

Le MDM, c’est l’outil privilégié pour : 

✔ Protéger contre les attaques par "hameçonnage" (phishing) 

✔ Sécuriser les connexions réseau et la légitimité du contenu en temps réel  

✔ Identifier les anomalies pour garantir que toute activité malveillante soit bloquée de manière proactive sans nécessiter l’action de l’utilisateur 

MDM et MTD : le combo gagnant pour la sécurité de votre flotte de mobiles 

En somme, ces deux solutions utilisées ENSEMBLE permettent d'appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des téléphones et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux 🎯 

Ensemble, MDM et MTD vous permettent par exemple de : 

✔ Bloquer rapidement et à distance les accès à un terminal volé ou perdu 

✔ Chiffrer ou effacer des données confidentielles, pour le bien de votre entreprise et de vos collaborateurs 

✔ Sécuriser l'usage quotidien sans changer les habitudes des utilisateurs finaux 

✔ Piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles.  

✔ Appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des téléphones et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux 

Il ne faut donc pas choisir entre MDM et MTD, mais bien utiliser les deux de façon complémentaire. Il est indispensable de compléter son MDM par un MTD pour piloter les usages professionnels des terminaux tout en laissant vos collaborateurs utiliser leurs mobiles pour des besoins personnels en toute sérénité. 

Une question, un besoin ? 

Chez Betoobe, on accompagne les gestionnaires de flottes de mobiles dans toutes leurs problématiques liées à la sécurité informatique.  

Si vous avez une question ou un besoin, contactez-nous ! On pourra bien sûr vous aider sur d’autres sujets comme la reprise et le recyclage, la gestion de flotte 360°, les outils et services essentiels pour simplifier votre quotidien et gagner en sérénité,… 🙂 

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