La mobilité est aujourd’hui au cœur des entreprises. Elle reste pourtant l’un des chantiers les plus complexes à gérer pour les DSI.

La diversité des appareils, des applications et logiciels (PC, smartphones, tablettes,…) et celles des modes de travail (présentiel, télétravail, mobile, international,…) sont devenues leur quotidien. La diversité de leurs outils de travail aussi.

Une approche nouvelle de la gestion de la mobilité est nécessaire et urgente pour encore plus d’efficacité.

Et comme les appareils mobiles sont désormais essentiels et monnaie courante au sein des entreprises (il semblerait presque étrange de ne pas en utiliser pour le travail), il est impératif de gérer sa flotte de manière stratégique. Cela passe par de bons outils et des partenaires de confiance, mais également par quelques « briques » essentielles à prendre en compte tout au long du cycle de vie des terminaux mobiles.

Malgré cela, quelques chiffres peuvent paraitre surprenants :

Par ailleurs, alors que 80% des entreprises ont déjà subi des cyberattaques contre leurs systèmes, moins de 25% des appareils mobiles d’entreprise sont réellement sécurisés.

Mais alors, comment penser la gestion de flotte de mobiles de façon 360° et l’organiser de la sorte ?

1. Voir tout le cycle de vie des terminaux mobiles

Le cycle de vie des terminaux mobiles (smartphones, tablettes ou objets connectés), s’étend de l’extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication jusqu’à leur fin de vie. Plusieurs étapes composent ce cycle, et la connaissance de chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles est essentielle pour tout gestionnaire de flotte.

Car bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions.

Une fois toutes ces étapes en tête, on peut se pencher réellement sur la question de la gestion de chacune d’entre elle de façon stratégique et optimale et ainsi commencer à voir la gestion de flotte de façon 360°.

Par exemple, certains éléments sont à prendre en compte avant la phase d’achat :

Pour la phase d’utilisation il s’agira de se pencher sur le SAV et les réparations afin de garantir la meilleure continuité de service à ses utilisateurs.

Pour la phase de fin de de vie, il s’agira d’opter pour la reprise, le recyclage et la valorisation (notamment financière) des terminaux plutôt que de les jeter ou les laisser inutilisés dans des fonds de tiroirs ou d’armoires.

Et ainsi de suite.

Mais la question ne s’arrête pas là, puisque des sujets connexes interviennent à chaque étape.  

2. Voir les sujets connexes à chaque étape

Chez Betoobe, nous avons identifié 4 principaux sujets connexes qui ont chacun leurs propres enjeux.

  1. La sécurité des appareils et des données des utilisateurs et de l’entreprise
  2. La continuité de service à toute épreuve
  3. Le suivi de l’état de parc et le reporting
  4. La RSE et les différents engagements possibles

Pour résumer et comme une image vaut mille mots, voici ce que l’on entend globalement par tout cela chez Betoobe :

Et pour faciliter la gestion de tout cela, c’est mieux de s’équiper d’un outil dédié à la gestion de flotte 360°, n’est-ce pas ?

3. S’équiper d’un outil 360° dédié

Il existe différents outils pour différentes étapes du cycle de vie des appareils mobiles : les MDM, MTD, UEM, EMM, etc. pour la cybersécurité, les extranets opérateurs pour des parties états de parcs (mais pas une vision globale ni une vision multi-opérateurs), etc.

Tous ces outils sont essentiels pour la partie à laquelle ils s’intéressent.

Mais le problème est, vous l’aurez compris, qu’un logiciel de sécurité ne permet pas forcément de gérer des déploiements en masse, un logiciel d’état de parc ne permet pas forcément de gérer les réparations, et ainsi de suite.

Il y a alors besoin d’un outil qui permette de centraliser toutes les informations et de lier tous ces différents outils pour permettre une gestion de flotte de mobiles réellement 360°.

C’est pour cela que nous avons créé MobileHub, la plateforme qui simplifie le quotidien des gestionnaires de flottes de mobiles, et leur apporte de la sérénité.

MobileHub permet de gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux mobiles de votre flotte, de l’achat jusqu’au recyclage, et centralise tous les outils que vous avez l’habitude de consulter de façon séparée :

Concrètement, MobileHub est fait pour vous aider à :

Et tout ça, pour plus de sérénité au quotidien !

Mais un outil reste un outil, et il ne fait pas tout. Vous aurez également besoin de vous entourer de partenaires de confiance pour pouvoir gérer l’intégralité du cycle de vie de vos appareils mobiles.

4. S’entourer de partenaires de confiance pour l’intégralité du cycle de vie des appareils mobiles

S’entourer des bons partenaires le plus tôt possible est essentiel pour anticiper de façon complète les différentes difficultés actions tout au long du cycle de vie de vos appareils mobiles.

Pensez achat de terminaux, SAV, réparations et dépannage, déploiements de masse, reprise et recyclage,… voire délégation complète de votre gestion de flotte.

Chez Betoobe, au-delà de notre plateforme MobileHub, nous intervenons aussi en support sur tous ces sujets pour vous accompagner au mieux tout au long de l’année.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur une possible collaboration ou bénéficier d’un audit offert. On vous aidera à y voir plus clair et à voir vos prochaines étapes !

"Je dois prendre un MDM ou un MTD ?" ? 

On nous pose souvent cette question, et on répond toujours la même chose : LES DEUX ! ☝ 

Le MDM : la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles à partir d’une seule et même plateforme 

De son côté, le MDM permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) à partir d’une seule et même plateforme. 

Le MDM, c’est l’outil privilégié pour :  

✔ Homogénéiser le paramétrage de la flotte, protéger les données de l'entreprise et optimiser le fonctionnement des appareils mobiles au sein de l’entreprise tout en protégeant le réseau de l’entreprise 

✔ Gérer les appareils à distance et de proscrire certaines actions par les utilisateurs. L'effacement des données à distance en cas de vol ou de perte de l'appareil est ainsi possible avec ce type de logiciel 

✔ Garantir la mise en conformité du RGPD afin de protéger vos appareils mobiles professionnels ainsi que vos données d'entreprise.  

Le MTD : la sécurité des connexions réseau et la légitimité du contenu en temps réel 

De son côté, le MTD assurer une sécurité accrue et permet de piloter l'usage des données du smartphone fait par les applications. 

Le MDM, c’est l’outil privilégié pour : 

✔ Protéger contre les attaques par "hameçonnage" (phishing) 

✔ Sécuriser les connexions réseau et la légitimité du contenu en temps réel  

✔ Identifier les anomalies pour garantir que toute activité malveillante soit bloquée de manière proactive sans nécessiter l’action de l’utilisateur 

MDM et MTD : le combo gagnant pour la sécurité de votre flotte de mobiles 

En somme, ces deux solutions utilisées ENSEMBLE permettent d'appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des téléphones et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux ? 

Ensemble, MDM et MTD vous permettent par exemple de : 

✔ Bloquer rapidement et à distance les accès à un terminal volé ou perdu 

✔ Chiffrer ou effacer des données confidentielles, pour le bien de votre entreprise et de vos collaborateurs 

✔ Sécuriser l'usage quotidien sans changer les habitudes des utilisateurs finaux 

✔ Piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles.  

✔ Appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des téléphones et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux 

Il ne faut donc pas choisir entre MDM et MTD, mais bien utiliser les deux de façon complémentaire. Il est indispensable de compléter son MDM par un MTD pour piloter les usages professionnels des terminaux tout en laissant vos collaborateurs utiliser leurs mobiles pour des besoins personnels en toute sérénité. 

Une question, un besoin ? 

Chez Betoobe, on accompagne les gestionnaires de flottes de mobiles dans toutes leurs problématiques liées à la sécurité informatique.  

Si vous avez une question ou un besoin, contactez-nous ! On pourra bien sûr vous aider sur d’autres sujets comme la reprise et le recyclage, la gestion de flotte 360°, les outils et services essentiels pour simplifier votre quotidien et gagner en sérénité,… ? 

Suivez-nous sur LinkedIn pour encore plus de contenu utile ? 

Merci à toutes les entreprises, organisations et collectivités territoriales qui nous font confiance et nous accompagnent dans la révolution de la gestion de flotte.

Que s'est-il passé en 3 ans ? On vous raconte tout !

L'évolution de Betoobe depuis 2018 ?

⚡ Betoobe passera le cap des 35 000 terminaux mobiles gérés avec MobileHub en janvier 2022

⚡ MobileHub devient l'outil de pilotage de la cybersécurité mobile en entreprise ?

Le mot des fondateurs ✨

"Nous sommes fiers de voir l’énergie, la discipline et l’excellence de nos collaborateurs récompensées au quotidien par la confiance de nos clients. Betoobe poursuit sa croissance sereine en contribuant, à son niveau, au rôle de vecteur social qu’une entreprise doit jouer dans ses recrutements"

2021 : une année riche en nouvelles ?

Grosse nouvelle #1 : le Club des utilisateurs MobileHub est lancé

▶ Le concept ? Un lieu d’échange et d’entraide pour les gestionnaires de flottes de mobiles qui utilisent et utiliseront notre plateforme MobileHub

▶ Le format ? Un groupe LinkedIn et des webinaires réguliers

▶ Notre objectif ? Être encore plus proches du terrain et des besoins de nos clients pour co-construire notre plateforme avec eux et leur garantir qu'elle soit toujours 100% pertinente

Grosse nouvelle #2 : Betoobe est partenaire officiel de Google

Un pas de plus dans la certification Android Entreprise avec un partenariat qui nous officialise en tant que "device reseller". Prochaine étape, le partenariat "services" !

Grosse nouvelle #3 : Betoobe est certifié niveau expert par Hexnode en décembre 2021

Bravo à Julien Fournier, COO et co-fondateur de Betoobe pour ses nouvelles certifications qui nous permettent d’offrir un niveau de service toujours meilleur à nos clients !

2 nouvelles certifications au compteur :

On est bien entourés ?

Les collaborations phare de l'année 2021 ?

Avec un groupe bancaire international

Betoobe collabore avec la branche française de ce leader mondial pour la gestion de 15 000 terminaux sur MobileHub et un ensemble de services complémentaires.

Résultat ?

Amélioration de la satisfaction utilisateur

✅ Amélioration du pilotage, de la qualité de la donnée et du reporting

Avec ASSAD-HAD, association nationale d'aide à domicile

Betoobe collabore avec l'association ASSAD-HAD pour la gestion, grâce à notre plateforme MobileHub, de plus de 700 terminaux répartis sur 19 sites et différents départements

Résultat ?

Centralisation des données dans un seul outil pour une vision 360° du parc mobile

Délégation de la gestion de flotte mobile par site, avec garantie d'une visibilité globale

✅ Automatiser les tâches répétitives et chronophages

Avec les collectivités territoriales

Betoobe accompagne différentes agglomérations, départements et régions dans leurs problématiques de gestion de flottes de mobiles grâce à MobileHub et un ensemble de services complémentaires.  

Résultat ?

Amélioration de la satisfaction utilisateur

✅ Amélioration du pilotage, de la qualité de la donnée et du reporting

Toujours plus de contenus utiles sur le blog et sur les réseaux sociaux ?

Avec 2 à 4 articles par mois, faites le plein de bons conseils sur notre blog. Sécurité, RSE, téléphonie mobile d'entreprise, on fait le tour de tous les sujets liés à la gestion de flotte !

Et on publie aussi plusieurs fois par semaine sur LinkedIn :

La sécurité informatique des flottes de mobiles, chez Betoobe, on vous en parle régulièrement. On vous en parle sur notre blog, on vous en parle sur nos différents réseaux sociaux, et on en a parlé avec vous lors du salon IT & IT Security Meetings qui s’est déroulé les 1 et 2 septembre derniers à Cannes. 

La sécurité informatique, au sens large, était au centre des discussions lors du salon. Hack, protection des données, gestion des utilisateurs, etc.  

Pas étonnant lorsque l’on sait que 93 % des DSI placent la gestion des menaces de sécurité dans leurs priorités, et que près de 9 RSSI sur 10 conviennent que les appareils mobiles sont devenus le point central de leurs stratégies de cybersécurité. 

Malheureusement, on s’est rapidement rendu compte que, finalement, tout le monde en parlait, mais peu de monde était vraiment équipé pour protéger sa flotte de terminaux mobiles. 

En 2020, l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information) a recensé 192 attaques pour lesquelles les victimes ont fait appel à elle. C’est 4 fois plus qu’en 2019

Au total, ce sont 80 % des entreprises qui ont déjà subi des cyber-attaques contre leurs systèmes (source : CESIN, Club des Experts de la Sécurité de l’Information et du Numérique). 

Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Le télétravail et la mobilité permanente des collaborateurs sont devenus incontournables et exposent les entreprises à de nouveaux défis en termes de sécurité mobile. 

Et pourtant, moins de 25 % des téléphones mobiles d’entreprise sont sécurisés. Les terminaux mobiles font même partie des principales causes de fuites de données informatiques d’entreprise. 

C’est donc sans surprise que l’une des deux choses que nous avons le plus entendues lors du salon a été : « La sécurité de ma flotte, je gère, j’ai un MDM [logiciel de Mobile Device Management] ! ». Alors oui, mais non. En réalité, un MDM seul n’est pas suffisant pour sécuriser une flotte de mobiles. Mais on reviendra là-dessus dans quelques lignes. 

La deuxième chose que nous avons le plus entendue au salon, c’est lorsque l’on demandait aux personnes qui venaient nous voir ce qui leur posait le plus de problème dans la gestion de leurs flottes de mobiles. Elles nous répondaient « ça », en nous montrant leur smartphone. « J’en ai marre, je ne veux plus m’en occuper. Je ne sais pas combien je paye, je ne sais pas où sont mes terminaux, je n’ai pas le temps de m’en occuper ». 

Et selon notre expérience, ces deux choses sont directement liées. On vous explique tout dans cet article. 

Sommaire  :  

  1. Un MDM  permet d'homogénéiser le paramétrage de la flotte de mobiles et de protéger les données de l'entreprise : on vous éclaire  : on vous éclaire  
  1. La gestion 360° de flottes de mobiles peut être simplifiée avec un bon logiciel et de bons partenaires : MobileHub à la rescousse 

Un MDM permet d'homogénéiser le paramétrage de la flotte de mobiles et de protéger les données de l'entreprise : on vous éclaire

Une des choses que nous avons le plus entendues lors du salon IT & IT Security Meetings début septembre, c’est que les entreprises sont convaincues que leurs flottes de mobiles sont entièrement sécurisées grâce à l’utilisation seule d’un logiciel de MDM.  

En effet, le logiciel de Mobile Device Management permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles(smartphones, tablettes)à partir d’une seule et même plateforme

Plus concrètement, un MDM permet d’optimiser le fonctionnement des appareils mobiles au sein de l’entreprise tout en protégeant le réseau de l’entreprise : son rôle est d'homogénéiser le paramétrage de la flotte et de protéger les données de l'entreprise 

Il permet de gérer les appareils à distanceet de proscrire certaines actions par les utilisateurs. L'effacement des données à distance en cas de vol ou de perte de l'appareil est ainsi possible avec ce type de logiciel.  

Le MDM s'avère être un véritable atout dans la mise en conformité du RGPD afin de protéger vos appareils mobiles professionnels ainsi que vos données d'entreprise.  

En revanche, un MDM ne suffit pas à la sécurité informatique complète de votre flotte de mobiles. 

Et pour réellement sécuriser une flotte de mobiles, il est important de coupler le MDM à une solution de MTD (Mobile Threat Defense). Les solutions de Mobile Threat Defense assurent une sécurité accrue et permettent de piloter l'usage des données du smartphone fait par les applications. Une solution de MTD permet également dans certains cas de protéger contre les attaques par "hameçonnage". 

Les solutions de Mobile Threat Defense permettent de sécuriser les connexions réseau et la légitimité du contenu en temps réel. Elles permettent d’identifier les anomalies pour garantir que toute activité malveillante soit bloquée de manière proactive sans nécessiter l’action de l’utilisateur

Schéma MDM - Sécurité - MTD pour la gestion des flottes de mobiles

Le MTD est un complément indispensable au MDM afin de pouvoir contrôler les usages professionnels des terminaux, tout en laissant vos collaborateurs utiliser leurs mobiles pour des besoins personnels en toute sérénité. 

MDM et MTD vous permettent par exemple de bloquer rapidement et à distance les accès à un terminal volé ou perdu. Elles permettent également de chiffrer ou effacer des données confidentielles, pour le bien de votre entreprise et de vos collaborateurs. Globalement, ces solutions permettent de sécuriser l'usage quotidien sans changer les habitudes des utilisateurs finaux. 

Ainsi, l’utilisation de ces solutions de façon complémentaire est primordiale afin de piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles. 

Ces deux solutions vous permettent d'appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des téléphones et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux. Ces outils centralisent la gestion de la sécurité et vous bénéficiez ainsi d'une gestion de flotte de mobile harmonisée et sécurisée. 

Pour résumer, la sécurité informatique de votre flotte de mobile passe notamment par  : 

La gestion 360° de flottes de mobiles peut être simplifiée avec un bon logiciel et de bons partenaires : MobileHub à la rescousse

La deuxième chose que nous avons le plus entendue, c’est lorsque l’on demandait aux personnes qui venaient nous voir ce qui leur posait le plus de problème dans la gestion de leurs flottes de mobiles. Elles nous répondaient « ça », en nous montrant leur smartphone« J’en ai marre, je ne veux plus m’en occuper. Je ne sais pas combien je paye, je ne sais pas où sont mes terminaux, et je n’ai pas le temps de m’en occuper ». 

Et nous étions à la fois surpris et pas du tout surpris. 

Nous n’étions pas si surpris que cela, car c’est toute la raison pour laquelle nous avons créé Betoobe et notre plateforme MobileHub. Nous n’étions pas surpris car on sait que beaucoup de services, plateformes et entreprises existant aujourd’hui sur le marché traitent uniquement un bout du problème mais ne font pas le tour de la question, ni des solutions. 

Reprenons l’exemple du MDM et du MTD : ils servent tous deux à la sécurité informatique des flottes de mobiles d’entreprises, ce sont des solutions dédiées. Mais ils n’apportent pas de solution pour le reste de la gestion de flotte et ils ne permettent pas de gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux. 

De la même façon, une solution qui permet de faire recycler ses terminaux mobiles ne permettra pas de faire la gestion des lignes et des attributions, et ainsi de suite. 

Enfin, si on regarde ce qui existe en dehors de MobileHub, car la vocation même de MobileHub est justement de regrouper en une seule et même plateforme tout ce dont les gestionnaires de flottes ont besoin pour gérer simplement et facilement l’ensemble de leur flotte d’appareils mobiles (smartphones et tablettes). 

Quelles fonctionnalités propose MobileHub ? Voici un aperçu : 

Infographies des fonctionnalités MobileHub : déploiements, SAV et réparations, reprise et recyclage, protection des données, affectations, lignes, terminaux, utilisateurs, et reporting

Le tout hébergé sur des data centers basés en France et développé par notre équipe basée en France.  

Et de façon à bien faire les choses, comme on l’aime chez Betoobe, MobileHub peut se connecter  à différents MDM (Hexnode, Microsoft InTune,…) pour centraliser tout ce qui touche à la gestion de la flotte de mobiles. 

Curieux.se de voir ce que ça peut donner concrètement ? Découvrez comment Septeo a optimisé sa gestion de flotte mobile avec MobileHub. 

Betoobe vous accompagne pour simplifier et optimiser votre gestion de flotte de mobiles

Nous œuvrons au quotidien pour simplifier la gestion des flottes de terminaux mobiles de nos clients et assurer un haut niveau de qualité de services.  

Notre unique objectif : procurer une expérience utilisateurs irréprochable aux entreprises (gestionnaires de flottes, DSI, RSSI, services généraux, et utilisateurs finaux des terminaux mobiles). 

L’équipe Betoobe s’engage tous les jours pour avoir un impact réel pour ses clients. Pour cela, en complément de notre plateforme MobileHub, nous conseillons et vous accompagnons sur tous les aspects de la gestion de de votre flotte de mobiles. 

N’hésitez pas à réserver votre démo de MobileHub ou découvrir notre plateforme sur son site web dédié ! 

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