🌍 La place des réparations des appareils mobiles dans la sobriété numérique des entreprises

Les questions de sobriété numérique et de réduction des déchets électroniques sont de nos jours au cœur des discussions, et ce même au sein des entreprises.

Côté mobiles, les appareils mobiles (téléphones et smartphones, tablettes, PC) permettent de répondre à des problématiques toujours croissantes de mobilité, télétravail, et flexibilité, et sont devenus indispensables dans nos vies personnelles comme professionnelles.

Le numérique occupe ainsi une place importante de l’empreinte carbone de nos entreprises. En outre, la fabrication de nos appareils numériques représente :

Les enjeux pour allonger la durée de vie des appareils mobiles, notamment par les réparations, sont donc au plus haut.

💸 Le mythe persistant sur les réparations de terminaux mobiles

Malheureusement, un grand mythe autour de la réparation persiste : « les réparations, ça coûte cher ».

On entend souvent que les réparations coûtent cher, avec un exemple du type : « si j’achète un téléphone à 150€, ça me coute 120€ de réparer l’écran ».

Le problème en réalité, ce n’est pas le prix de la réparation en soi. Le problème vient surtout d’un manque de vision globale et d’un biais quant à la dépense immédiate, que ce soit pour les réparations de l’appareil ou pour son achat initial.

Car si on regarde le TCO (« total cost of ownership », le coût total de propriété) sur le moyen-long terme et non les dépenses immédiates sur le court terme et qu’on pense de façon globale, on se rend compte que oui, les réparations valent le coup (ou le coût !).

Et puis, il est aussi davantage pertinent d’aborder le sujet d’un point de vue utilisateur et non pas d’un point de vue appareil.

🧮 Faisons le calcul !

Prenons 2 utilisateurs, A et B, donnons-leur un appareil qui coûte initialement 150€ et 300€ respectivement, et regardons l’évolution du coût de chacun d’entre eux sur 24 et 36 mois :

Conclusion

On remarque ainsi qu’équiper un utilisateur d’un téléphone de meilleure qualité pour le double du prix n’implique pas un TCO doublé : on ne passe pas de 13€/mois de TCO à 26€/mois, loin de là !

Petite analogie : c’est comme acheter une paire de chaussures inconfortables (qui donne des ampoules etc.) à 10€ tous les ans pendant 5 ans, ou investir dans une bonne paire confortable qui coûte 60€ mais dure 5 ans et pourra même éventuellement être revendue 10€ (et ne donnera aucune ampoule pendant ces 5 ans)

Sur 36 mois, la différence de coût global par utilisateur (TCO) n’est, dans notre exemple, que de 6€ pour offrir à l’utilisateur B un appareil significativement meilleur que celui de l’utilisateur A.

On remarque aussi que l’utilisateur A passe par 2 étapes d’achat neuf sur seulement 24 mois, alors que l’utilisateur B n’en connait qu’une seule sur ce délai.

Les implications environnementales ne doivent pas être négligées : la fabrication et le transport des nouveaux appareils ont un fort impact environnemental négatif et sont très polluantes (en termes d’émissions de CO2 notamment). Les allers-retours des appareils envoyés en réparation et revendus sont aussi de forts émetteurs de CO2 (transport).

En outre, un téléphone de meilleure qualité dure plus longtemps car il est possible de le revaloriser ou de le remettre en circulation dans le parc de façon plus efficace qu’un téléphone à prix réduit.

Enfin, l’utilisateur B connait beaucoup moins d’étapes en 36 mois, pour son bien et celui du gestionnaire de flotte en charge.

La satisfaction utilisateur est plus élevée avec un appareil de meilleure qualité que l’on garde plus longtemps qu’avec plusieurs changements et réparations en l’espace de peu de temps

Le gestionnaire de la flotte de mobiles est lui aussi plus serein dans ce cas, à cause du nombre d’étapes et actions réduit par rapport à l’utilisateur A avec un téléphone de moins bonne qualité

👉 Pour résumer : investir dans des appareils de meilleure qualité permet d’assurer une meilleure satisfaction utilisateur tout en optimisant la continuité de service, et sans coûter un bras !

Il est donc plus intéressant d’investir dans des téléphones plus durables et de les faire réparer que de fournir à ses collaborateurs des appareils mobiles de moindre qualité ! 🚀

La mobilité est aujourd’hui au cœur des entreprises. Elle reste pourtant l’un des chantiers les plus complexes à gérer pour les DSI.

La diversité des appareils, des applications et logiciels (PC, smartphones, tablettes,…) et celles des modes de travail (présentiel, télétravail, mobile, international,…) sont devenues leur quotidien. La diversité de leurs outils de travail aussi.

Une approche nouvelle de la gestion de la mobilité est nécessaire et urgente pour encore plus d’efficacité.

Et comme les appareils mobiles sont désormais essentiels et monnaie courante au sein des entreprises (il semblerait presque étrange de ne pas en utiliser pour le travail), il est impératif de gérer sa flotte de manière stratégique. Cela passe par de bons outils et des partenaires de confiance, mais également par quelques « briques » essentielles à prendre en compte tout au long du cycle de vie des terminaux mobiles.

Malgré cela, quelques chiffres peuvent paraitre surprenants :

Par ailleurs, alors que 80% des entreprises ont déjà subi des cyberattaques contre leurs systèmes, moins de 25% des appareils mobiles d’entreprise sont réellement sécurisés.

Mais alors, comment penser la gestion de flotte de mobiles de façon 360° et l’organiser de la sorte ?

1. Voir tout le cycle de vie des terminaux mobiles

Le cycle de vie des terminaux mobiles (smartphones, tablettes ou objets connectés), s’étend de l’extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication jusqu’à leur fin de vie. Plusieurs étapes composent ce cycle, et la connaissance de chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles est essentielle pour tout gestionnaire de flotte.

Car bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions.

Une fois toutes ces étapes en tête, on peut se pencher réellement sur la question de la gestion de chacune d’entre elle de façon stratégique et optimale et ainsi commencer à voir la gestion de flotte de façon 360°.

Par exemple, certains éléments sont à prendre en compte avant la phase d’achat :

Pour la phase d’utilisation il s’agira de se pencher sur le SAV et les réparations afin de garantir la meilleure continuité de service à ses utilisateurs.

Pour la phase de fin de de vie, il s’agira d’opter pour la reprise, le recyclage et la valorisation (notamment financière) des terminaux plutôt que de les jeter ou les laisser inutilisés dans des fonds de tiroirs ou d’armoires.

Et ainsi de suite.

Mais la question ne s’arrête pas là, puisque des sujets connexes interviennent à chaque étape.  

2. Voir les sujets connexes à chaque étape

Chez Betoobe, nous avons identifié 4 principaux sujets connexes qui ont chacun leurs propres enjeux.

  1. La sécurité des appareils et des données des utilisateurs et de l’entreprise
  2. La continuité de service à toute épreuve
  3. Le suivi de l’état de parc et le reporting
  4. La RSE et les différents engagements possibles

Pour résumer et comme une image vaut mille mots, voici ce que l’on entend globalement par tout cela chez Betoobe :

Et pour faciliter la gestion de tout cela, c’est mieux de s’équiper d’un outil dédié à la gestion de flotte 360°, n’est-ce pas ?

3. S’équiper d’un outil 360° dédié

Il existe différents outils pour différentes étapes du cycle de vie des appareils mobiles : les MDM, MTD, UEM, EMM, etc. pour la cybersécurité, les extranets opérateurs pour des parties états de parcs (mais pas une vision globale ni une vision multi-opérateurs), etc.

Tous ces outils sont essentiels pour la partie à laquelle ils s’intéressent.

Mais le problème est, vous l’aurez compris, qu’un logiciel de sécurité ne permet pas forcément de gérer des déploiements en masse, un logiciel d’état de parc ne permet pas forcément de gérer les réparations, et ainsi de suite.

Il y a alors besoin d’un outil qui permette de centraliser toutes les informations et de lier tous ces différents outils pour permettre une gestion de flotte de mobiles réellement 360°.

C’est pour cela que nous avons créé MobileHub, la plateforme qui simplifie le quotidien des gestionnaires de flottes de mobiles, et leur apporte de la sérénité.

MobileHub permet de gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux mobiles de votre flotte, de l’achat jusqu’au recyclage, et centralise tous les outils que vous avez l’habitude de consulter de façon séparée :

Concrètement, MobileHub est fait pour vous aider à :

Et tout ça, pour plus de sérénité au quotidien !

Mais un outil reste un outil, et il ne fait pas tout. Vous aurez également besoin de vous entourer de partenaires de confiance pour pouvoir gérer l’intégralité du cycle de vie de vos appareils mobiles.

4. S’entourer de partenaires de confiance pour l’intégralité du cycle de vie des appareils mobiles

S’entourer des bons partenaires le plus tôt possible est essentiel pour anticiper de façon complète les différentes difficultés actions tout au long du cycle de vie de vos appareils mobiles.

Pensez achat de terminaux, SAV, réparations et dépannage, déploiements de masse, reprise et recyclage,… voire délégation complète de votre gestion de flotte.

Chez Betoobe, au-delà de notre plateforme MobileHub, nous intervenons aussi en support sur tous ces sujets pour vous accompagner au mieux tout au long de l’année.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur une possible collaboration ou bénéficier d’un audit offert. On vous aidera à y voir plus clair et à voir vos prochaines étapes !

Merci à toutes les entreprises, organisations et collectivités territoriales qui nous font confiance et nous accompagnent dans la révolution de la gestion de flotte.

Que s'est-il passé en 3 ans ? On vous raconte tout !

L'évolution de Betoobe depuis 2018 ?

⚡ Betoobe passera le cap des 35 000 terminaux mobiles gérés avec MobileHub en janvier 2022

⚡ MobileHub devient l'outil de pilotage de la cybersécurité mobile en entreprise ?

Le mot des fondateurs ✨

"Nous sommes fiers de voir l’énergie, la discipline et l’excellence de nos collaborateurs récompensées au quotidien par la confiance de nos clients. Betoobe poursuit sa croissance sereine en contribuant, à son niveau, au rôle de vecteur social qu’une entreprise doit jouer dans ses recrutements"

2021 : une année riche en nouvelles ?

Grosse nouvelle #1 : le Club des utilisateurs MobileHub est lancé

▶ Le concept ? Un lieu d’échange et d’entraide pour les gestionnaires de flottes de mobiles qui utilisent et utiliseront notre plateforme MobileHub

▶ Le format ? Un groupe LinkedIn et des webinaires réguliers

▶ Notre objectif ? Être encore plus proches du terrain et des besoins de nos clients pour co-construire notre plateforme avec eux et leur garantir qu'elle soit toujours 100% pertinente

Grosse nouvelle #2 : Betoobe est partenaire officiel de Google

Un pas de plus dans la certification Android Entreprise avec un partenariat qui nous officialise en tant que "device reseller". Prochaine étape, le partenariat "services" !

Grosse nouvelle #3 : Betoobe est certifié niveau expert par Hexnode en décembre 2021

Bravo à Julien Fournier, COO et co-fondateur de Betoobe pour ses nouvelles certifications qui nous permettent d’offrir un niveau de service toujours meilleur à nos clients !

2 nouvelles certifications au compteur :

On est bien entourés ?

Les collaborations phare de l'année 2021 ?

Avec un groupe bancaire international

Betoobe collabore avec la branche française de ce leader mondial pour la gestion de 15 000 terminaux sur MobileHub et un ensemble de services complémentaires.

Résultat ?

Amélioration de la satisfaction utilisateur

✅ Amélioration du pilotage, de la qualité de la donnée et du reporting

Avec ASSAD-HAD, association nationale d'aide à domicile

Betoobe collabore avec l'association ASSAD-HAD pour la gestion, grâce à notre plateforme MobileHub, de plus de 700 terminaux répartis sur 19 sites et différents départements

Résultat ?

Centralisation des données dans un seul outil pour une vision 360° du parc mobile

Délégation de la gestion de flotte mobile par site, avec garantie d'une visibilité globale

✅ Automatiser les tâches répétitives et chronophages

Avec les collectivités territoriales

Betoobe accompagne différentes agglomérations, départements et régions dans leurs problématiques de gestion de flottes de mobiles grâce à MobileHub et un ensemble de services complémentaires.  

Résultat ?

Amélioration de la satisfaction utilisateur

✅ Amélioration du pilotage, de la qualité de la donnée et du reporting

Toujours plus de contenus utiles sur le blog et sur les réseaux sociaux ?

Avec 2 à 4 articles par mois, faites le plein de bons conseils sur notre blog. Sécurité, RSE, téléphonie mobile d'entreprise, on fait le tour de tous les sujets liés à la gestion de flotte !

Et on publie aussi plusieurs fois par semaine sur LinkedIn :

On s’imagine souvent que IT, smartphones et tablettes riment forcément avec déchets électroniques et pertes d’argent ? On se demande souvent comment mettre sa flotte de mobiles au service de la démarche RSE de son entreprise. Et ça, quand on est DSI ou gestionnaire de flotte, on y pense à chaque renouvellement et chaque fin d’année en temps de clôture !

Encore trop souvent, les mobiles en fin de vie ou inutilisés restent au fond des tiroirs, et des appareils mobiles tout à fait réparables sont mis de côté et remplacés par des téléphones neufs payés au prix fort ou via un réengagement chez l’opérateur.

Mais en réalité, à chaque étape du cycle de vie d'un téléphone ou d’une tablette il est possible d’agir pour limiter son impact environnemental négatif. Souvent même en générant de la trésorerie.

Comme par exemple à la fin de l’année et/ou en fin de vie des appareils, grâce à la reprise et au recyclage, tout simplement !

♻ Réduire son impact environnemental négatif grâce au recyclage

Chaque année, 50 millions de tonnes de déchets numériques sont produits dans le monde, 8 millions de smartphones sont jetés, et 100 millions de vieux appareils mobiles dorment dans des fonds de tiroirs.

Laisser ses appareils mobiles dans des fonds d’armoire ou de tiroirs, c’est dépassé !

Faire recycler ses terminaux mobiles (smartphones ou tablettes) permet de limiter les déchets produits tout en réinjectant des ressources et des matières premières dans le cycle de fabrication de terminaux.

Le chiffre de Betoobe
En 2020, Betoobe a permis d’éviter 17 tonnes de déchets électroniques en recyclant les terminaux mobiles de ses clients !

C’est notamment grâce au recyclage des terminaux mobiles que l’on peut en produire de nouveaux, proposer du matériel reconditionné (aux particuliers comme aux entreprises), et donner une seconde vie à des terminaux qui seront remis sur le marché.

C’est un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte entière de mobiles, vous ne trouvez pas ?

? Générer rapidement de la trésorerie grâce à la valorisation

L’avantage du recyclage des terminaux mobiles n’est pas seulement environnemental. Le recyclage permet également de valoriser financièrement ses terminaux mobiles et d’en faire un vrai levier de génération de trésorerie.

✅ Recyclez vos mobiles inutilisés pour générer de la trésorerie supplémentaire (fin d’année, clôture,…)

✅ Recyclez vos mobiles actuels pour financer des nouveaux terminaux (renouvellements,…)

✅ Recyclez vos mobiles pour financer des projets de sécurité mobile (MDM, MTD,…) ou de modernisation de la gestion de votre flotte de mobiles (plateforme MobileHub)

Le saviez-vous ?
Chez Betoobe, certains de nos clients financent quasi intégralement leurs nouvelles flottes grâce à la valorisation que nous leur proposons ! ?

? Gardez toujours la sécurité à l’œil

Autre point important à soulever, car on ne le répètera jamais assez : il ne faut jamais oublier de prendre en compte la sécurité informatique dans la gestion d’une flotte de mobiles. Et cela vaut aussi pour le recyclage et la valorisation !

Un élément à prendre en compte en choisissant son partenaire de recyclage est qualité et la fiabilité de l’effacement des données qui est proposé.

L’engagement de Betoobe
Chez Betoobe nous procédons un effacement certifié ANSSI de chaque terminal avant sa remise sur le marché seconde main : un effacement de grade militaire qui garantit l’effacement complet des données de votre entreprise, de vos collaborateurs, et garantit l’impossibilité d’une récupération ultérieure.

En résumé, quels sont les avantages liés au recyclage et à la valorisation des appareils mobiles ?

Vous cherchez un partenaire de confiance pour recycler vos appareils mobiles ? Betoobe vous accompagne !

Chez Betoobe, nous accompagnons les gestionnaires de flotte dans leur engagement et les aidons à mettre leur flotte de mobiles au service de la démarche RSE de leur entreprise.

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires français et locaux, pour un engagement réellement abouti.

Estimez rapidement la valorisation de vos terminaux mobiles à faire reprendre et recycler ?

On entend souvent dire « pourquoi j’aurais besoin de gestion de flotte si nos usages sont basiques ? », ou encore « pas besoin, on fournit juste un appareil mobile ». Sauf qu’en réalité, le sujet de la gestion de flotte de mobiles (smartphones, tablettes,…) est plus compliqué que ça. 

En effet, les appareils mobiles sont désormais monnaie courante au sein des entreprises. Il semblerait presque étrange de ne pas utiliser un appareil mobile pour le travail. 

Pourtant, la gestion de flottes de mobiles est un sujet parfois vaste et obscur pour les entreprises et on remarque encore en 2021 des pratiques néfastes, réalisées soit par les entreprises en amont, soit par les collaborateurs en aval. 

Alors si vous faites partie des ceux pour qui la gestion de flotte de mobiles est un sujet vaste et obscur, cet article vous aide à y voir plus clair et à éviter certains pièges ?  

Et pour ceux qui pensent maitriser le sujet sur le bout des doigts, c’est l’occasion de faire une petite séance de révision et de vérifier si vous êtes toujours à jour ?  

Sommaire

  1. Utiliser un outil inadapté
  2. Mettre la sécurité au second plan (voire troisième)
  3. Fournir le même téléphone à tous ses collaborateurs
  4. Garder ses téléphones non-utilisés ou cassés dans un fond de tiroir ou d'armoire
  5. Ne pas maîtriser les usages mobiles

1. Utiliser un outil inadapté

Pour la gestion de flottes de mobiles aussi, l’utilisation d’un outil inadapté fait perdre du temps voire de l’information.  

Les outils d’assets management et CMDB ne sont pas toujours adaptés à la gestion de flotte de mobiles car ils ne sont pas spécialisés. Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin n’existeront peut-être pas (blocage), ne seront pas intuitives ou ne seront qu’en partie adaptées (perte de temps et de sérénité).  

En somme, ce n’est pas parce que l’on gère déjà des ordinateurs que l’on pourra gérer tout aussi efficacement des téléphones. Car bien que proches, la gestion de parc informatique et la gestion de flottes de mobiles ne demandent pas les mêmes informations et suivis…  

Avec Excel, aucune automatisation, aucune vision globale, et, en plus, une erreur de frappe ou de manipulation (suppression accidentelle de lignes par exemple) et ce sont possiblement des informations cruciales qui sont perdues.  

Et avec les post-its, on vous laisse imaginer…  

La recommandation Betoobe 

Privilégiez plutôt un outil dédié à la gestion de flottes de mobiles, qui vous permette de centraliser vos informations et vos actions, d’automatiser les tâches récurrentes, etc. Le but de votre outil de gestion de flotte et de vous faire gagner du temps et de la sérénité. Il doit être un vrai co-pilote et facile d’utilisation. 

Rendez-vous à la fin de l’article pour découvrir notre outil dédié à simplifier le quotidien des gestionnaires de flottes de mobiles ? 

2. Mettre la sécurité au second plan (voire au troisième) 

Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Le télétravail et la mobilité permanente des collaborateurs sont devenus incontournables et exposent les entreprises à de nouveaux défis en termes de sécurité mobile. Il est donc essentiel de bien sécuriser sa flotte de mobiles. 

Pourtant, la sécurité informatique des flottes de mobiles en 2021,  tout le monde en parle… mais personne ne le fait réellement ! 

Moins de 25 % des téléphones mobiles d’entreprise sont sécurisés et 80 % des entreprises ont déjà subi des cyber-attaques contre leurs systèmes (Pareto, quand tu nous suis). 

La recommandation Betoobe 

Couplez votre MDM (Mobile Device Management) à une solution de MTD (Mobile Threat Defense). L’utilisation de ces solutions de façon complémentaire est primordiale afin de piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles.  

Pour vous guider davantage sur ce sujet, on vous a écrit un article ultra-complet  : 

3. Fournir le même téléphone à tous ses collaborateurs 

La mobilité et le télétravail étant de plus en plus fréquents, le téléphone mobile devient un outil indispensable au travailleur. Au quotidien, les employés des entreprises, tous secteurs confondus, utilisent le téléphone portable pour effectuer leurs missions. 

Vous vous dites que pour faciliter la gestion de votre flotte, il suffit de gérer un seul modèle pour l’ensemble de vos salariés ? Erreur ! 

La recommandation Betoobe 

Adaptez le matériel aux besoins de l’utilisateur, car chaque poste a ses spécificités et un commercial n’aura par exemple pas les mêmes besoins qu’un technicien.  

Par exemple, pour le secteur d’activité du bâtiment, attardez-vous sur les indices de protection comme la résistance à l’eau et la poussière et l’étanchéité et privilégiez la résistance du téléphone en vous tournant vers des marques telles que Crosscall ou des gammes de terminaux durcis. 

Eh oui, le temps où les contraintes vous dictent vos choix et vos décisions est révolu et il existe aujourd’hui de très bons outils qui pallient les difficultés d’autres fois. Le multi-opérateurs ou le multi-modèles au sein de sa flotte de mobiles sont des solutions accessibles sans pour autant devenir un véritable casse-tête à gérer. Et il est désormais aussi possible de choisir le meilleur forfait au meilleur coût pour l’usage de chacun de vos collaborateurs. 

4. Garder ses téléphones non-utilisés ou cassés dans un fond de tiroir ou d’armoire 

Qui dit fin de cycle de vie des terminaux mobiles dit fin de la vie des terminaux mobiles. Ou du moins, c’est ce que l’on croit souvent. 

Mais en réalité, faire réparer, reprendre, recycler et valoriser ses terminaux mobiles cassés ou en fin de vie est un premier pas en matière d’engagement et d’impact positif. Cela permet les faire devenir des appareils reconditionnés ou réinjecter des matières premières et autres matériaux dans le cycle de vie des terminaux pour en fabriquer des nouveaux. 

Le saviez-vous  ?
Apple utilise 100% de matériaux recyclés pour certains composants de l’iPhone  !
« Nous avons récemment effectué une transition vers de l'or 100% recyclé dans le placage de la carte logique principale et le fil de la caméra avant et des caméras arrière. Nous utilisons désormais des éléments de terres rares 100 % recyclés dans tous les aimants, du tungstène 100 % recyclé dans le moteur Taptic et de l'étain 100 % recyclé dans les soudures de la carte logique principale et de l'unité de gestion de la batterie. » 

La recommandation Betoobe 

Entourez-vous d’un partenaire qui pourra réparer ou reprendre vos terminaux mobiles tout au long de l’année, été comme hiver.  

Ayez le réflexe de faire réparer les terminaux tout au long de leur durée de vie. Et pensez à la revalorisation, au recyclage et au reconditionnement en fin d’utilisation avec un partenaire qui respecte la sécurité des données  

Bonus : cela vous permettra de garantir la continuité de service à vos collaborateurs et de générer de la trésorerie supplémentaire ! 

5. Ne pas maîtriser les usages mobiles 

Dans presque tous les secteurs d'activité, l'utilisation professionnelle d'un appareil mobile est monnaie courante (smartphone, ordinateur portable, tablette,…). En fait, il semblerait presque étrange de ne pas utiliser un appareil mobile pour le travail. 

Des questions relatives à la sécurité de l'information et à la protection des données (de l’entreprise et des collaborateurs) ainsi que des questions sociales et juridiques sont rapidement soulevées. 

Encadrer les pratiques et les usages des collaborateurs est donc impératif pour garantir la sécurité des données, tant de vos collaborateurs que de votre entreprise. 

La recommandation Betoobe 

En plus de vos solutions de sécurité telles que le MDM et le MTD, définissez une politique d’usage claire et précise. Qui fournit les appareils mobiles ? Quels usages et pratiques sont autorisés ou interdits ? Les usages personnels sur les téléphones professionnels sont-ils autorisés ? 

Si vous êtes perdu, pas de panique, on vous fait un récap’ :  

Encore des doutes ou des questions ? Un besoin spécifique ? 

Notre plateforme MobileHub, vous accompagne pour vous simplifier la gestion de flotte de mobiles au quotidien, et toute l’équipe Betoobe est là pour répondre à vos questions et lever tous vos doutes !  

Le cycle de vie d’un terminal mobile, que ce soit un smartphone ou une tablette, s’étend de l’extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication jusqu’à sa fin de vie.

Plusieurs étapes composent ce cycle, et la connaissance de chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles est essentielle pour tout gestionnaire de flotte.

Bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions. C’est également un point essentiel pour pouvoir mettre sa flotte de mobiles au cœur de la démarche RSE de son entreprise.

Alors, en quoi consiste concrètement le cycle de vie des terminaux mobiles ? Et comment optimiser chacune de ces étapes afin d’en limiter l’impact négatif ?

Voici ce que notre analyse et notre expérience nous ont appris ??

1. Quelles sont les étapes du cycle de vie des terminaux mobiles ?

Sans surprise, tout commence à la source – littéralement.

Comme pour tout objet transformé, l’extraction des matières premières (1) est la première étape de la production des appareils électroniques. Pensez entre autres aux différents métaux que contiennent les terminaux mobiles : des métaux parfois rares, présents notamment dans les batteries et les micro-processeurs de nos appareils.

Schéma du cycle de vie des terminaux mobiles, depuis l'extraction des matières premières jusqu'à la fin de vie.

Une fois toutes les matières premières et tous les matériaux, on passe à l’étape de l’assemblage et de la fabrication des terminaux (2). C’est ici que les matériaux prennent vie pour devenir les terminaux qui nous accompagnent dans les nôtres.

Maintenant que les terminaux sont prêts, on passe à l’étape de transport et de distribution (3). Cette étape peut être composée de plusieurs phases : la distribution vers les revendeurs, vers les particuliers, vers les entreprises, vers les collaborateurs, etc.

Et une fois les terminaux distribués aux utilisateurs finaux, on entre dans l’étape d’utilisation des terminaux mobiles (4). L’appareil mobile passe entre les mains de l’entreprise et/ou du collaborateur. Il est utilisé tous les jours et de façon plus ou moins intense, jusqu’à ce qu’il soit jeté ou recyclé, voire rangé dans une armoire ou perdu.

On entre alors dans la dernière étape du cycle de vie des terminaux, celle de leur fin de vie (5). Et comme on vient de vous le dire, la fin de la vie des terminaux mobiles peut se passer de plusieurs façons.

Les terminaux mobiles peuvent être :

Une fois toutes ces étapes en tête, on peut se pencher réellement sur la question de comment limiter son impact négatif, environnemental notamment, tout au long du cycle de vie des terminaux. Et c’est en répondant à cette question qu’on peut commencer à vraiment mettre sa flotte de mobiles au cœur de la démarche RSE de son entreprise.

Bonne nouvelle : on y répond tout de suite pour vous ! ?

2. Comment limiter l’impact négatif chaque étape du cycle de vie des terminaux et faire de sa flotte de mobiles un levier de RSE ?

Tout au long de son cycle de vie, de l’extraction des matières première jusqu'à sa fin de vie, un mobile a des impacts environnementaux, sociaux et sanitaires.

Les principaux impacts environnementaux des smartphones, tout au long de leur cycle de vie, sont :

La fabrication d’un smartphone ou d’une tablette (de l’extraction des minerais à l’assemblage final) est responsable d’environ trois quarts de ces impacts. Ceci est en grande partie imputables à l’écran et aux composants électroniques complexes (microprocesseurs, etc.).

La distribution et l’utilisation du terminal ont moins d’impacts. Ici, les impacts sont essentiellement liés à l’énergie consommée pour le transport et à la production d’électricité.

Et l’étape de la fin de vie a des impacts variables selon que l’appareil est recyclé ou non.

« Nous avons mis tout en œuvre pour augmenter la durée de vie des smartphones à travers une démarche de réduction de la consommation de ressources et d’énergie liée aux terminaux. Nous prenons l’engagement d’œuvrer pour la réduction de l’impact environnemental des activités numériques des entreprises. »

Julien Fournier, co-fondateur COO de Betoobe

Étape 1 : l'extraction des matières premières

Dès cette étape, les possibilités d’engagement sont multiples.

Tout d'abord, on peut privilégier l’approvisionnement responsable en matériaux, l’action en faveur du bien-être et de la juste rémunération des travailleurs, les minéraux provenant de zones sans conflit, etc.

Il s’agit ensuite de privilégier les matières recyclées et recyclables (par exemple le plastique pour les coques).

Enfin, faire recycler ses terminaux permet de nourrir perpétuellement le cycle.

Étape 2 : la fabrication

Une partie des engagements de cette étape se rapproche des engagements de l’étape précédente : privilégier les fabricants qui utilisent des matériaux recyclés et équitables et des minéraux sans conflit, qui rémunèrent dignement les ouvriers de leurs usines, etc.

Mais on peut également pousser les choses encore plus loin et faire appel, par exemple, à des fabricants qui utilisent des énergies vertes pour alimenter leurs usines, qui réduisent eux-mêmes leur production de déchets, et ainsi de suite.

En résumé, faire appel à des fabricants qui ont des engagements forts est une façon de vous-mêmes vous engager.

Étape 3 : Le transport et la distribution

La réduction de l’impact environnemental négatif du transport et de la distribution est un point aujourd’hui essentiel pour les entreprises.

Même si cette étape n’est pas celle qui a le plus d’impact négatif, on peut quand même s’engager de plusieurs façons :

Étape 4 : l'utilisation

Quand on pense « allonger la durée de vie d’un appareil », on pense souvent aux réparations et au recyclage. Il existe cependant bien d’autres opportunités et réflexes à avoir pour allonger le cycle de vie de vos mobiles et limiter son impact négatif.

La sécurité physique

Pour commencer, bien protéger ses appareils pour qu’ils résistent aux chutes, à l’eau et à une utilisation quotidienne intense permet de les garder « en forme » plus longtemps.

Pensez à équiper les mobiles de votre flotte de verres trempés et de coques de protection. Selon les métiers, pensez même à équiper à vos collaborateurs des téléphones renforcés et anti-chocs !

La sécurité informatique 

Ensuite, il existe également des actions de base et des réflexes à avoir pour sécuriser de façon efficace sa flotte de mobiles d’un point de vue informatique : utiliser des logiciels de Mobile Device Management (MDM) et de Mobile Threat Defense (MTD), réaliser des mises à jour régulières et sensibiliser ses collaborateurs à la sécurité informatique (phising, protection des données,…),…

Bon à savoir : le MTD est un complément indispensable au MDM afin de pouvoir piloter les usages professionnels des terminaux, tout en laissant vos collaborateurs utiliser leurs mobiles pour des besoins personnels en toute sérénité. Si vous n’utilisez aujourd’hui qu’un MDM, penchez-vous rapidement sur la question du MTD.

Le SAV et les réparations

La continuité de service est devenue un enjeu majeur pour les entreprises ces dernières années, notamment avec la montée du télétravail.  

Faire réparer ses terminaux mobiles au cours de leur utilisation est désormais nécessaire pour assurer cette continuité tout en l’inscrivant au cœur de sa démarche RSE. Car faire réparer ses téléphones et tablettes, c’est à la fois allonger leur durée de vie et ne pas jeter l’argent par les fenêtres.

Les renouvellements

C’est facile : tant que l’appareil fonctionne correctement, gardez-le dans votre flotte et utilisez-le ! À défaut, faites-le reprendre par un prestataire de confiance qui pourra le reconditionner et le remettre sur le marché ou faire recycler ses matériaux.

Étape 5 : la fin de vie ou le recyclage et la valorisation

Laisser ses appareils mobiles dans des fonds d’armoire ou de tiroirs, c’est dépassé.

Eh oui, car faire recycler ses terminaux mobiles, que ce soit vos smartphones ou vos tablettes, permet de limiter les déchets produits et de réinjecter des ressources et des matières premières dans le cycle de fabrication des terminaux. 

C’est grâce au recyclage des terminaux mobiles que l’on peut en produire de nouveaux, proposer du matériel reconditionné aux particuliers comme aux entreprises, et donner une seconde vie à des terminaux qui sont remis sur le marché. 

Et ça, c’est un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte de mobiles entière, vous ne trouvez pas ?

Du côté financier, le recyclage des terminaux mobiles a aussi du bon. Saviez-vous que le recyclage permet également de valoriser financièrement vos terminaux mobiles, et d’en faire ainsi un vrai levier de génération de trésorerie  ?

Et voilà, vous savez tout !

Alors, on est conscients que tout cela peut paraitre beaucoup et lourd à mettre en place. Mais en réalité, c’est un peu comme pour tout : si on s’équipe des bons outils et qu’on s’entoure des bons partenaires, tout devient plus facile et plus fluide. Bonne nouvelle : on a créé cet outil pour vous ?

Un bon outil de gestion de flotte vous aidera à garder en vue ces étapes et ces engagements tout en facilitant votre quotidien : découvrez MobileHub

La vocation-même de MobileHub est de regrouper en une seule et même plateforme tout ce dont les gestionnaires de flottes ont besoin pour gérer simplement et facilement l’ensemble de leur flotte d’appareils mobiles (smartphones et tablettes). Et cela passe aussi par la gestion de la sécurité, du SAV et des réparations, et d’autres encore.

Détail des fonctionnalités MobileHub : déploiements, SAV et réparations, reprise et recyclage, protection des données, affectations, lignes, terminaux, utilisateurs, reporting.

Le saviez-vous ? Betoobe s’engage aussi !

Notre plateforme MobileHub est hébergée sur des data centers basés en France et développé par notre équipe basée en France.

Nous travaillons avec des partenaires français et locaux en matière de recyclage des appareils mobiles (leurs bureaux sont à quelques kilomètres des nôtres seulement).

« Notre démarche RSE s’intègre dans notre volonté de participer activement à un numérique sobre et à une utilisation écologique pour un développement durable. Nos engagements sont de limiter l’impact environnemental de notre prestation et de donner à nos parties prenantes toutes les informations nécessaires pour y arriver. »

Sébastien Reverdy, co-fondateur et CEO de Betoobe

Vous avez des questions ? Un besoin ?

On s’imagine souvent que IT, smartphones, tablette ou même ordinateurs portables rime forcément avec déchets électroniques et pertes d’argent à chaque renouvellement. Les mobiles en fin de vie ou inutilisés restent au fond des tiroirs. Des téléphones et des tablettes tout à fait réparables sont mis de côté et remplacés par des téléphones neufs payés au prix fort (ou subventionnés et payés dans le prix de l’abonnement). 

Mais en réalité, à chaque étape du cycle de vie d'un téléphone ou d’une tablette il est possible d’agir pour limiter son impact environnemental négatif. Souvent même en générant de la trésorerie.

Vous vous êtes déjà demandé comment aligner la gestion de votre flotte de terminaux mobiles avec votre démarche RSE ? ?

Eh bien, sachez qu'à chaque étape du cycle de vie d'un téléphone vous pouvez agir pour limiter votre impact environnemental négatif. 

Voici tous nos conseils pour allier gestion de flotte de mobiles et démarche RSE et pousser l’engagement environnemental de votre entreprise encore plus loin ?

Sommaire 

  1. Le matériel reconditionné : s’engager pour l’environnement et pour son portefeuille 
  2. Les réparations : allonger la durée de vie pour consommer moins 
  3. Le recyclage et la valorisation : le bouquet final 
  4. MobileHub : une plateforme en ligne pour faciliter votre démarche RSE tout au long du cycle de vie de vos terminaux  

1. Le matériel reconditionné : s’engager pour l’environnement et pour son portefeuille

Le matériel reconditionné connait un boom depuis quelques années, que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises. Et non pas sans raison. 

En France, un téléphone est actuellement gardé en moyenne 2 ans avant d’être remplacé, et souvent jeté. Acheter un téléphone reconditionné permet de doubler sa durée de vie  ! 

Mais les avantages du matériel reconditionné sont, à vrai dire, tant environnementaux que financiers. 

Côté environnemental, le matériel reconditionné permet de  donner une seconde vie à des terminaux mobiles et de participer activement à la réduction des déchets électroniques. Celui-ci permet aussi de réduire considérablement l’extraction de matières premières nécessaires à la fabrication de l’appareil et de participer à une exploitation plus raisonnée des minéraux. Un gros point pour limiter son impact environnemental négatif.

Côté financier, le matériel reconditionné permet aux gestionnaires de flottes et aux entreprises de réaliser des économies considérables. Un smartphone reconditionné peut coûter jusqu’à 50% de moins que le téléphone neuf. Multipliez ça par le nombre d’appareils de votre flotte...

Quels avantages liés au reconditionnement ? 

Attention cependant à la diversité des revendeurs de matériel reconditionné. Car tous les vendeurs n’ont pas la même fiabilité ni qualité. Il est donc important de passer par un partenaire expert qui vous accompagnera sur le long terme sur toutes vos problématiques d’achat de terminaux. 

2. Les réparations : allonger la durée de vie pour consommer moins 

La continuité de service est devenue un enjeu majeur pour les entreprises ces dernières années, notamment avec la montée du télétravail.  

Faire réparer ses terminaux mobiles au cours de leur utilisation est désormais nécessaire pour assurer cette continuité tout en l’inscrivant au cœur de sa démarche RSE. Car faire réparer ses téléphones et tablettes, c’est à la fois allonger leur durée de vie et ne pas jeter l’argent par les fenêtres. 

Il est donc important de s’entourer le plus tôt possible d’un partenaire fiable qui pourra vous accompagner sur vos problématiques de casses et pannes et garantir les meilleures conditions de travail à vos collaborateurs. Ça tombe bien, c’est le cas de Betoobe  !  

Quels avantages liés aux réparations avec Betoobe ?

3. Le recyclage et la valorisation : générer rapidement de la trésorerie tout en augmentant son impact environnemental positif 

Faire recycler ses terminaux mobiles, que ce soit vos smartphones ou vos tablettes, permet de limiter les déchets produits et de réinjecter des ressources et des matières premières dans le cycle de fabrication des terminaux. 

C’est grâce au recyclage des terminaux mobiles que l’on peut en produire de nouveaux, proposer du matériel reconditionné aux particuliers comme aux entreprises, et donner une seconde vie à des terminaux qui sont remis sur le marché. 

Et ça, c’est un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte de mobiles entière, vous ne trouvez pas ? 

En 2020 par exemple, Betoobe a permis d’éviter 17 tonnes de déchets électroniques en recyclant les terminaux mobiles de ses clients.  

Du côté financier encore une fois, le recyclage des terminaux mobiles a aussi du bon.

Saviez-vous que le recyclage permet également de valoriser financièrement vos terminaux mobiles, et d’en faire ainsi un vrai levier de génération de trésorerie ? 

Vous pouvez recycler vos mobiles inutilisés pour générer de la trésorerie ou encore recycler vos mobiles actuels pour financer des nouveaux terminaux.  

Chez Betoobe, certains de nos clients financent quasi intégralement leurs nouvelles flottes grâce à la valorisation que nous leur proposons. 

Aussi, en choisissant son partenaire de recyclage, il ne faut pas oublier prendre en compte également la qualité et la fiabilité de l’effacement des données proposé. Chez Betoobe nous procédons un effacement certifié ANSSI du terminal avant sa remise sur le marché seconde main : un effacement de grade militaire qui garantit l’effacement complet des données de votre entreprise, de vos collaborateurs, et garantit l’impossibilité d’une récupération ultérieure. 

Quels avantages liés au recyclage et à la valorisation ? 

4. MobileHub : une plateforme en ligne pour faciliter votre démarche RSE tout au long du cycle de vie de vos terminaux 

En alliant achat de matériel reconditionné, réparations et recyclage des terminaux, vous vous engagez pour l’environnement tout au long du cycle de vie de vos terminaux. Vous engagez tant votre entreprise que vos collaborateurs dans une démarche RSE cohérente et aujourd’hui centrale pour les entreprises de toute taille. 

Pour faciliter cette démarche et la rendre la plus simple possible pour les gestionnaires de flottes et les DSI, nous avons créé MobileHub : une plateforme en ligne qui simplifie la gestion de flottes de mobiles au quotidien et tout au long du cycle de vie de vos terminaux.

Voici un aperçu de quelques-unes de ses fonctionnalités :

© Copyright betoobe - 2022
+33 9 72 19 09 70 |
hello@betoobe.fr
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram