Les questions de sobriété numérique et de réduction des déchets électroniques sont de nos jours au cœur des discussions, et ce même au sein des entreprises.
Côté mobiles, les appareils mobiles (téléphones et smartphones, tablettes, PC) permettent de répondre à des problématiques toujours croissantes de mobilité, télétravail, et flexibilité, et sont devenus indispensables dans nos vies personnelles comme professionnelles.
Le numérique occupe ainsi une place importante de l’empreinte carbone de nos entreprises. En outre, la fabrication de nos appareils numériques représente :
Les enjeux pour allonger la durée de vie des appareils mobiles, notamment par les réparations, sont donc au plus haut.
Malheureusement, un grand mythe autour de la réparation persiste : « les réparations, ça coûte cher ».
On entend souvent que les réparations coûtent cher, avec un exemple du type : « si j’achète un téléphone à 150€, ça me coute 120€ de réparer l’écran ».
Le problème en réalité, ce n’est pas le prix de la réparation en soi. Le problème vient surtout d’un manque de vision globale et d’un biais quant à la dépense immédiate, que ce soit pour les réparations de l’appareil ou pour son achat initial.
Car si on regarde le TCO (« total cost of ownership », le coût total de propriété) sur le moyen-long terme et non les dépenses immédiates sur le court terme et qu’on pense de façon globale, on se rend compte que oui, les réparations valent le coup (ou le coût !).
Et puis, il est aussi davantage pertinent d’aborder le sujet d’un point de vue utilisateur et non pas d’un point de vue appareil.
Prenons 2 utilisateurs, A et B, donnons-leur un appareil qui coûte initialement 150€ et 300€ respectivement, et regardons l’évolution du coût de chacun d’entre eux sur 24 et 36 mois :
On remarque ainsi qu’équiper un utilisateur d’un téléphone de meilleure qualité pour le double du prix n’implique pas un TCO doublé : on ne passe pas de 13€/mois de TCO à 26€/mois, loin de là !
Petite analogie : c’est comme acheter une paire de chaussures inconfortables (qui donne des ampoules etc.) à 10€ tous les ans pendant 5 ans, ou investir dans une bonne paire confortable qui coûte 60€ mais dure 5 ans et pourra même éventuellement être revendue 10€ (et ne donnera aucune ampoule pendant ces 5 ans)
Sur 36 mois, la différence de coût global par utilisateur (TCO) n’est, dans notre exemple, que de 6€ pour offrir à l’utilisateur B un appareil significativement meilleur que celui de l’utilisateur A.
On remarque aussi que l’utilisateur A passe par 2 étapes d’achat neuf sur seulement 24 mois, alors que l’utilisateur B n’en connait qu’une seule sur ce délai.
Les implications environnementales ne doivent pas être négligées : la fabrication et le transport des nouveaux appareils ont un fort impact environnemental négatif et sont très polluantes (en termes d’émissions de CO2 notamment). Les allers-retours des appareils envoyés en réparation et revendus sont aussi de forts émetteurs de CO2 (transport).
En outre, un téléphone de meilleure qualité dure plus longtemps car il est possible de le revaloriser ou de le remettre en circulation dans le parc de façon plus efficace qu’un téléphone à prix réduit.
Enfin, l’utilisateur B connait beaucoup moins d’étapes en 36 mois, pour son bien et celui du gestionnaire de flotte en charge.
La satisfaction utilisateur est plus élevée avec un appareil de meilleure qualité que l’on garde plus longtemps qu’avec plusieurs changements et réparations en l’espace de peu de temps
Le gestionnaire de la flotte de mobiles est lui aussi plus serein dans ce cas, à cause du nombre d’étapes et actions réduit par rapport à l’utilisateur A avec un téléphone de moins bonne qualité
👉 Pour résumer : investir dans des appareils de meilleure qualité permet d’assurer une meilleure satisfaction utilisateur tout en optimisant la continuité de service, et sans coûter un bras !
Il est donc plus intéressant d’investir dans des téléphones plus durables et de les faire réparer que de fournir à ses collaborateurs des appareils mobiles de moindre qualité ! 🚀
MobileHub aide les gestionnaires de parc à exécuter et planifier leurs opérations en quelques clics :
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De nouveaux défis arrivent pour les DSI en 2022 ! Car les DSI continueront d'assumer la responsabilité de nouveaux domaines d'activité cette année encore ☝
Mobilité et travail hybride sont des aspects cruciaux pour cette année, mais ils ne sont que quelques-uns des enjeux qui devront être pris en compte.
Voici les 4 défis identifiés par Betoobe ?
Regardons chacun de ces défis de plus près 👇
Les cyberattaques se multiplient et deviennent un véritable fléau pour les entreprises. Les terminaux mobiles font partie des principales causes de fuites de données informatiques d’entreprise.
Cette année, les DSI sont donc mis au défi de sécuriser de façon efficace leurs flottes de mobiles, au même titre que leurs flottes de PC.
Pourquoi ce parallèle ?
Car, généralement, les entreprises déploient des PC et pensent immédiatement à leur sécurité et à la sécurité des données. Pourtant, quand elles déploient des appareils mobiles, elles se disent qu'elles n'ont pas besoin de cela.
Alors que nos smartphones et nos tablettes sont en soi des ordinateurs miniatures, et largement tout autant utilisés.
Quelques chiffres :
Alors ?
Il est donc urgent pour les DSI et RSSI de bien comprendre les enjeux actuels de la sécurité mobile et les solutions qui s’offrent à eux - qui ne se résument d’ailleurs pas au simple MDM.
MDM, MTD, BYOD, etc. sont tout autant de sujets à creuser, et en 2022, la sécurité mobile doit être placée au centre de la gestion des flottes de mobiles.
Mobilité, télétravail, travail hybride, et turn-over élevé sont des problématiques qui n’épargnent aujourd’hui aucune entreprise.
Chacune d’entre elles apporte son lot de questionnements quant à la cybersécurité mobile, la continuité de service, mais aussi quant à la gestion des flottes de mobiles au sens plus global.
Des questionnements récurrents font donc surface et prennent une position centrale pour la gestion des flottes de mobiles et l’activité des DSI :
Les DSI doivent désormais penser la gestion des flottes de mobiles sous l’angle d’une mobilité accrue et en perpétuelle évolution.
Les DSI ont la responsabilité de mettre en place des outils et des méthodes de gestion de flottes de mobiles solides, qui leur permettront en outre de garantir une continuité de services à toute épreuve - que ce soit pour les collaborateurs ou pour les clients finaux de leur entreprise.
Les collaborateurs sont de plus en plus engagés et attendent, par extension, davantage d’engagement de la part de leur entreprise. Les DSI devront notamment répondre à des attentes plus élevées en matière de gestion des appareils électroniques.
Matériel reconditionné, réparations, et recyclage des appareils mobiles sont autant de sujets que les DSI devront placer au cœur de la gestion des flottes de mobiles pour satisfaire les exigences nouvelles des collaborateurs.
En 2022, les DSI doivent donc placer les flottes de mobiles au cœur de la démarche RSE de leur entreprise et faire preuve d’innovation constante en matière de développement durable et d’économie circulaire.
Un autre défi pour les DSI en 2022 est de remettre l’humain au centre - de la valeur de l’entreprise et de la gestion de la flotte de mobiles.
Aujourd’hui, 44% des DSI ont investi déjà dans l'automatisation et l’automatisation reste un sujet phare. Mais il est surtout essentiel de se souvenir que ce désir d’automatisation de la gestion des flottes de mobiles vient initialement d’un plus profond besoin de replacer l’humain au centre de la valeur.
Les DSI doivent faire en sorte que les actions réalisées par les collaborateurs (notamment les gestionnaires de flottes de mobiles) aient une réelle valeur. Ils ont la responsabilité de leur permettre de réaliser des actions et des tâches à plus forte valeur et qui ont réellement du sens. Pour l’entreprise comme pour le collaborateur.
L’année 2022 s’inscrit dans la prolongation directe des changements de 2020 et 2021. Pour les DSI, elle sera placée elle aussi sous le signe du changement, mais impliquera, en plus, une nouvelle organisation, de nouvelles procédures et des outils adaptés aux nouveaux enjeux et exigences du monde du travail.
Mobilité et travail hybride ne sont que quelques-uns des enjeux qui devront être pris en compte. Des enjeux majeurs en matière de RSE et de sécurité doivent désormais également être placés au centre de la gestion des flottes de mobiles.
Seuls les DSI qui sauront s’équiper des bons outils et s’entourer des bons partenaires pourront faire face à toutes les nouvelles exigences et tous les défis auxquels ils doivent faire face en 2022.
Betoobe simplifie la gestion de flotte de mobiles à travers note plateforme MobileHub et un ensemble de services complémentaires. Nous accompagnons tant le secteur privé que le secteur public, des PME aux grands comptes, en passant par les collectivités territoriales et les associations.
La transformation des comportements et usages numériques place le smartphone au cœur de la vie des utilisateurs. Betoobe propose par l’innovation, une approche nouvelle de la gestion des flottes de mobiles dans laquelle le smartphone devient un service.
Chez Betoobe, on vous parle régulièrement de la sécurité informatique des flottes de mobiles. On vous en parle sur notre blog, on vous en parle sur nos différents réseaux sociaux, entre autres.
La sécurité des mobiles est au cœur des discussions et des préoccupations, encore plus avec la forte augmentation de la mobilité et du télétravail.
On ne le répètera jamais assez : mettez la sécurité des mobiles au cœur de votre gestion de flotte ! Mais on sait que la sécurité des mobiles est un vaste sujet qui parait souvent compliqué et flou.
Alors on a décidé de décortiquer quelques mots de base du jargon pour vous aider à y voir plus clair. C’est parti ! 👇
Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Le télétravail et la mobilité permanente des collaborateurs sont devenus incontournables et exposent les entreprises à de nouveaux défis en termes de sécurité mobile.
Pour vous protéger, une stratégie de sécurité numérique forte doit être au centre des préoccupations de votre entreprise. Et parmi ses piliers, la cybersécurité de votre flotte de mobiles ne doit surtout pas être négligée.
La sécurité informatique (ou cybersécurité) des appareils mobiles consiste, de façon générale, à :
Une solution Mobile Device Management (MDM), est un outil de gestion de la mobilité qui permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) à partir d’une seule et même plateforme.
Le MDM implique une série d'opérations, notamment l’enrôlement, la configuration et le pilotage des appareils.
Une solution MDM peut être utilisée par exemple pour appliquer des profils de configuration et de restriction, déployer des applications, suivre et piloter les appareils, et verrouiller les appareils à distance en cas de perte, vol, etc.
Le MDM est l’outil privilégié pour :
Une solution Enterprise Mobility Management (EMM), est une suite de gestion de la mobilité qui gère les applications et le contenu tout en appliquant des mesures de sécurité strictes.
L’EMM permet de piloter des applications et des contenus sur un appareil mais aussi de piloter des appareils mobiles « entiers » de différents modèles et marques à travers différents OS, que ce soit en BYOD ou en COPE.
L’apparition des EMM vient notamment de la montée de la mobilité, du « anywhere anytime », du BYOD (Bring Your Own Device) et du COPE (Coporate Owned Personally Enabled) au sein des entreprises, car dans un cas comme dans l'autre, les données de l'entreprise et des collaborateurs sont exposées à un risque important.
L'EMM est la combinaison d'un MDM, d'un MAM et d'un MIM :
Il s’agit en fait d’une solution plus complète de gestion des terminaux mobiles d’entreprise, intégrant le MDM.
L'EMM est l'outil privilégié pour :
Une solution UEM (Unified Endpoint Management) est une solution de gestion de la mobilité qui permet de piloter l'ensemble du parc de terminaux à partir d'une seule console centralisée (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, PC, objets connectés, VM, imprimantes,…)
L’UEM permet de déployer les ressources et applications de l’entreprise sur n’importe quel terminal et d’en gérer la sécurité de façon centralisée.
Une solution de Mobile Threat Defense (MTD) permet d’assurer une sécurité accrue et de piloter l'usage des données du smartphone fait par les applications.
Le MTD, c’est l’outil privilégié pour :
Le Zero Touch est un processus qui permet la configuration et le déploiement automatiques des appareils mobiles dans le MDM (smartphones, tablettes,…).
Les paramètres, les configurations et les applications nécessaires sont automatiquement installés sur les appareils sans qu'aucune intervention informatique ne soit nécessaire. Les appareils mobiles sont ainsi prêts à fonctionner pour les employés dès qu'ils les déballent.
Le déploiement Zero Touch permet notamment de simplifier et optimiser le processus de gestion des appareils grâce à :
Le Zero Touch est particulièrement intéressant dans ce contexte de mobilité et télétravail croissants où le nombre d’appareils mobiles augmente de jour en jour.
Le Zero Touch, disponible pour les terminaux IOS et Android permet également de profiter d’un verrouillage des terminaux avant leur installation. En effet, les terminaux Zero Touch ne peuvent être utilisés s’ils ne sont pas correctement configurés dans le MDM. Ils sont donc inutilisables lorsque volés ou perdus.
L’enrôlement représente l’étape initiale de la gestion des appareils mobiles, c'est-à-dire le processus d'enregistrement des appareils dans la solution MDM.
L’enrôlement établit une connexion entre le MDM, l’EMM, l’UEM et le terminal au travers de différents mécanismes techniques :
Une fois enregistré, le terminal et le MDM échangent des informations techniques telles que l’IMEI et le numéro de série du terminal.
Vous l’aurez compris, la sécurité des mobiles est un vaste sujet et ce petit lexique est bien sûr non exhaustif. Il pose néanmoins des bases qui sont importantes à avoir en tête.
Betoobe vous accompagne et vous conseille sur les bonnes pratiques de sécurité pour votre flotte mobile. Notre équipe spécialisée est là pour vous aider dans le choix, la mise en œuvre et de la maintenance de votre solution de sécurité mobile.
Il existe de nombreuses solutions leader sur le marché actuellement : Workspace ONE, Mobile Iron, Maas 360, Intune, SOTI, Hexnode, Lookout, Pradeo Security...
N'hésitez pas à faire appel à nous pour choisir ensemble celle qui correspond le plus à vos besoins.
Donnez à vos collaborateurs les moyens de travailler en toute sécurité, où qu’ils soient !
Tout au long de leur cycle de vie, de l’extraction des matières première jusqu'à la fin de vie, nos appareils mobiles ont des impacts environnementaux, sociaux et sanitaires :
Et quand on connait quelques chiffres, on fait tout pour agir :
Ces chiffres nous montrent à quel point il est important d’agir et de rendre sa flotte de mobiles le plus responsable possible.
Et en l’occurrence, avoir une flotte de mobiles responsables, ça ne concerne pas uniquement les appareils en soi. Cela concerne également la gestion même de la flotte de mobiles.
Alors, concrètement, quels sont les 6 indispensables pour une flotte de mobiles responsable ?
Regardons cela en détail ?
Depuis quelques années, le matériel reconditionné connait un vrai boom, que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises.
Plutôt une bonne nouvelle quand on sait qu’en France un téléphone est gardé en moyenne 2 ans avant d’être remplacé, souvent jeté.
Acheter un smartphone reconditionné permet notamment de doubler sa durée de vie. Et ça vaut aussi pour les appareils mobiles professionnels !
Mais les avantages des mobiles reconditionnés ne s’arrêtent pas là :
On l’oublie parfois, mais allonger la durée de vie des appareils mobiles passe aussi par une bonne protection physique pour les garder « en forme » plus longtemps.
Il s’agit de les protéger pour qu’ils résistent aux chutes, à l’eau et à une utilisation quotidienne intense.
Pensez donc à équiper les mobiles de votre flotte de verres trempés et de coques de protection. Et selon les métiers, pensez même à équiper à vos collaborateurs des téléphones renforcés et anti-chocs !
Bien sécuriser ses appareils mobiles permet d’avoir une flotte de mobiles doublement responsable :
Il s’agit, entre autres, de réaliser régulièrement des mises à jour (système et applications), de protéger contre le phishing (attaque #1 aux entreprises), de garantir un chiffrement et/ou un effacement certifié des données, etc.
Et tout cela se fait grâce à des outils dédiés comme les MDM, MTD, EMM, MobileHub, etc.
Faire réparer des appareils mobiles, que ce soient ses smartphones ou ses tablettes, permet d’allonger leur durée de vie et de moins en consommer.
Les réparations des terminaux mobiles au cours de leur utilisation sont désormais nécessaires pour assurer cette continuité tout en l’inscrivant au cœur de sa démarche RSE.
Les avantages des réparations sont nombreux, et tant d’ordre financier que de l’ordre de l’engagement des entreprises pour notre Planète :
À la fin de leur cycle de vie, le recyclage et la valorisation des appareils mobiles permettent de générer rapidement de la trésorerie tout en augmentant son impact environnemental positif.
Produire moins de nouveaux appareils, proposer du matériel reconditionné, donner une seconde vie à des terminaux qui sont remis sur le marché, etc. : un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte de mobiles entière !
Le recyclage permet également de valoriser financièrement vos terminaux mobiles, et d’en faire un vrai levier de génération de trésorerie. Vous pouvez recycler vos mobiles inutilisés pour générer de la trésorerie ou encore recycler vos mobiles actuels pour financer des nouveaux terminaux.
Le saviez-vous ?
Depuis 2019, Betoobe a participé chaque année à éviter 17 tonnes de déchets électroniques en recyclant les terminaux mobiles de ses clients.
Notre objectif à partir de 2022 est de passer au palier supérieur et d’éviter 35 tonnes de déchets électroniques !
Avoir un bon outil pour gérer sa flotte de mobiles, c’est à la fois la base et la cerise sur le gâteau.
Un outil dédié à la gestion de flotte de mobiles vous permettra de gagner en efficacité et en sérénité au quotidien. Vous pourrez ainsi dégager du temps pour vos autres tâches.
C’est justement la vocation même de MobileHub : regrouper en une seule et même plateforme tout ce dont les gestionnaires de flottes ont besoin pour gérer simplement et facilement l’ensemble de leur flotte d’appareils mobiles (smartphones et tablettes).
Et parce que chez Betoobe on est engagés et responsables jusqu’au bout, notre plateforme est hébergée sur des data centers basés en France et développée par notre équipe basée en France.
Comme de nombreuses fonctions de l’entreprise, les décideurs informatiques ont été particulièrement mis à l'épreuve ces dernières années. La crise sanitaire a fait évoluer le rôle des Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) et leur positionnement au sein des entreprises.
La fonction informatique et digitale, en première ligne dès les premiers jours pour permettre aux collaborateurs de télétravailler, a souvent été à l’initiative d’une transformation accélérée du modèle commercial de l’entreprise : vendre davantage en ligne, proposer de venir retirer les articles en magasin en quelques heures etc.
Elle s’est ainsi illustrée comme un rouage essentiel de l’adaptabilité des organisations face à la conjoncture.
Avec la crise sanitaire, les cartes des dépenses informatiques ont également été rebattues. Les dépenses européennes en matière de technologies de l'information ont connu une augmentation de près de 3% en 2021 par rapport à 2020, alors que la moyenne mondiale est de 2%.
Les entreprises ont notamment investi dans des technologies qui les aident à se rapprocher de leurs clients et qui contribuent à établir des relations et à dynamiser les expériences.
Quelle a été la répartition des dépenses des DSI en 2021 ?
C’est ainsi que les entreprises ont pu constater comment des technologies comme le cloud ont permis à leurs organisations de fonctionner, de soutenir la croissance du commerce électronique et même de s'orienter vers de nouveaux secteurs d'activité.
Elles comprennent maintenant comment investir dans le numérique peut produire de grands résultats.
« Le rôle des technologies de l'information évolue pour devenir une partie essentielle de la proposition de valeur. Ce qui signifie que les DSI doivent modifier le modèle d'exploitation informatique pour qu'il soit davantage axé sur la valeur. Il ne suffit pas de répondre à une demande. Ils doivent être proactifs et engagés »
Tomas Nielsen, Gartner
Plutôt que d'être évalués sur la base de mesures informatiques ou même d'accords de niveau de service, ils seront évalués sur la base d'indicateurs de performance clés (KPI), comme l'augmentation des revenus et de la rentabilité. Ce changement subtil se produit en réalité depuis un certain temps, mais il s'est accéléré avec la crise sanitaire.
Tous les efforts que beaucoup de DSI ont déployés au cours des cinq dernières années sont maintenant accélérés .
La crise sanitaire a cependant révélé une gestion malgré tout différente selon la maturité informatique des entreprises.
Dans le cas de la gestion des DSI de grandes entreprises françaises au cours des derniers mois, deux cas de figure différents se distinguent :
Les DSI les plus performants ont utilisé l'attention nouvellement accordée aux technologies de l'information pour promouvoir un changement encore plus poussé jusqu’en 2022.
Les entreprises ayant investi de longue date en matière d’IT ont pu tirer profit de la crise et, bien souvent, se démarquer des concurrents. Car il a été possible de piloter en quelques mois des projets qui auraient pu prendre des années en d’autres circonstances.
Pour les entreprises qui avaient jusqu’alors considéré les équipes informatiques comme une fonction support, la crise sanitaire a très souvent révélé la criticité des technologies pour leurs métiers. De nombreuses sociétés, après avoir paré aux principales urgences des premiers mois, ont développé (ou souhaitent développer) leurs investissements technologiques et ont recruté (ou souhaitent recruter) un nouveau profil de DSI afin de mener à bien cette importante transformation.
Le nouveau profil du DSI, apparu depuis quelques années et dont la crise sanitaire a accéléré l’émergence, n’est plus seulement un expert technique. C’est un visionnaire capable d’imaginer le futur de l’entreprise et en mesure d’anticiper la façon dont les technologies permettront aux différents métiers de mieux servir leurs clients demain.
Toutes ces accélérations provoquées par la crise sanitaire ont notamment été basées sur des choix de performance qui définiront également leur suite. Elles sont aussi centrales dans l’établissement du rôle central des DSI, qui ne pourra que continuer de s’affirmer.
Les 4 choix de performance des DSI pour une accélération prolongée
83 % des dirigeants européens du secteur des technologies de l'information pensent que la demande d'interactions numériques augmentera l'année prochaine (2021). Les DSI devraient s'investir à fond dans le numérique, en utilisant toute une série de canaux pour atteindre de nouveaux clients et lancer de nouveaux produits plus rapidement.
3/4 des DSI ont approfondi leur connaissance des processus d'entreprise cette année. Les DSI intelligents utiliseront cette connaissance pour faire avancer le changement jusqu'en 2022.
Les DSI peuvent contribuer à accélérer la transformation numérique en recherchant et en éliminant systématiquement les obstacles, comme les fournisseurs tiers qui offrent de mauvaises performances.
Les DSI les plus importants vont limiter les dépenses des « anciennes » technologies de l'information.
L’année 2022 sera, pour les DSI, placée sous le signe de l’accélération et de la capitalisation sur les acquis.
À ce titre, le DSI doit jouer un rôle de transformateur, créateur de valeur, mais également de véritable bras droit pour les dirigeants, qui n’hésitent plus à les faire évoluer vers des postes à encore plus de responsabilités.
Si toutes ces tendances étaient déjà présentes depuis quelques années, la crise sanitaire a joué un rôle de révélateur de la maturité digitale et technologique des entreprises, en accélérant le changement.
Les entreprises les mieux préparées ont poursuivi leurs investissements pour consolider leur avance sur leurs concurrents. Celles qui avaient été plus parcimonieuses ont pour la plupart compris la place clef de la technologie pour le succès de leurs métiers.
Les entreprises ont ainsi pris conscience de la rentabilité à moyen et long terme d’entreprendre une transformation digitale profonde et structurante.
La mobilité est aujourd’hui au cœur des entreprises. Elle reste pourtant l’un des chantiers les plus complexes à gérer pour les DSI.
La diversité des appareils, des applications et logiciels (PC, smartphones, tablettes,…) et celles des modes de travail (présentiel, télétravail, mobile, international,…) sont devenues leur quotidien. La diversité de leurs outils de travail aussi.
Une approche nouvelle de la gestion de la mobilité est nécessaire et urgente pour encore plus d’efficacité.
Et comme les appareils mobiles sont désormais essentiels et monnaie courante au sein des entreprises (il semblerait presque étrange de ne pas en utiliser pour le travail), il est impératif de gérer sa flotte de manière stratégique. Cela passe par de bons outils et des partenaires de confiance, mais également par quelques « briques » essentielles à prendre en compte tout au long du cycle de vie des terminaux mobiles.
Malgré cela, quelques chiffres peuvent paraitre surprenants :
Par ailleurs, alors que 80% des entreprises ont déjà subi des cyberattaques contre leurs systèmes, moins de 25% des appareils mobiles d’entreprise sont réellement sécurisés.
Mais alors, comment penser la gestion de flotte de mobiles de façon 360° et l’organiser de la sorte ?
Le cycle de vie des terminaux mobiles (smartphones, tablettes ou objets connectés), s’étend de l’extraction des matières premières nécessaires à sa fabrication jusqu’à leur fin de vie. Plusieurs étapes composent ce cycle, et la connaissance de chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles est essentielle pour tout gestionnaire de flotte.
Car bien connaître chaque étape du cycle de vie des terminaux mobiles permet d’acquérir une vision globale des bases de la gestion de flotte de mobiles et d’aller plus loin dans ses actions.
Une fois toutes ces étapes en tête, on peut se pencher réellement sur la question de la gestion de chacune d’entre elle de façon stratégique et optimale et ainsi commencer à voir la gestion de flotte de façon 360°.
Par exemple, certains éléments sont à prendre en compte avant la phase d’achat :
Pour la phase d’utilisation il s’agira de se pencher sur le SAV et les réparations afin de garantir la meilleure continuité de service à ses utilisateurs.
Pour la phase de fin de de vie, il s’agira d’opter pour la reprise, le recyclage et la valorisation (notamment financière) des terminaux plutôt que de les jeter ou les laisser inutilisés dans des fonds de tiroirs ou d’armoires.
Et ainsi de suite.
Mais la question ne s’arrête pas là, puisque des sujets connexes interviennent à chaque étape.
Chez Betoobe, nous avons identifié 4 principaux sujets connexes qui ont chacun leurs propres enjeux.
Pour résumer et comme une image vaut mille mots, voici ce que l’on entend globalement par tout cela chez Betoobe :
Et pour faciliter la gestion de tout cela, c’est mieux de s’équiper d’un outil dédié à la gestion de flotte 360°, n’est-ce pas ?
Il existe différents outils pour différentes étapes du cycle de vie des appareils mobiles : les MDM, MTD, UEM, EMM, etc. pour la cybersécurité, les extranets opérateurs pour des parties états de parcs (mais pas une vision globale ni une vision multi-opérateurs), etc.
Tous ces outils sont essentiels pour la partie à laquelle ils s’intéressent.
Mais le problème est, vous l’aurez compris, qu’un logiciel de sécurité ne permet pas forcément de gérer des déploiements en masse, un logiciel d’état de parc ne permet pas forcément de gérer les réparations, et ainsi de suite.
Il y a alors besoin d’un outil qui permette de centraliser toutes les informations et de lier tous ces différents outils pour permettre une gestion de flotte de mobiles réellement 360°.
C’est pour cela que nous avons créé MobileHub, la plateforme qui simplifie le quotidien des gestionnaires de flottes de mobiles, et leur apporte de la sérénité.
MobileHub permet de gérer l’intégralité du cycle de vie des terminaux mobiles de votre flotte, de l’achat jusqu’au recyclage, et centralise tous les outils que vous avez l’habitude de consulter de façon séparée :
Concrètement, MobileHub est fait pour vous aider à :
Et tout ça, pour plus de sérénité au quotidien !
Mais un outil reste un outil, et il ne fait pas tout. Vous aurez également besoin de vous entourer de partenaires de confiance pour pouvoir gérer l’intégralité du cycle de vie de vos appareils mobiles.
S’entourer des bons partenaires le plus tôt possible est essentiel pour anticiper de façon complète les différentes difficultés actions tout au long du cycle de vie de vos appareils mobiles.
Pensez achat de terminaux, SAV, réparations et dépannage, déploiements de masse, reprise et recyclage,… voire délégation complète de votre gestion de flotte.
Chez Betoobe, au-delà de notre plateforme MobileHub, nous intervenons aussi en support sur tous ces sujets pour vous accompagner au mieux tout au long de l’année.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur une possible collaboration ou bénéficier d’un audit offert. On vous aidera à y voir plus clair et à voir vos prochaines étapes !
"Je dois prendre un MDM ou un MTD ?" 🤔
Une question que l'on nous pose souvent chez Betoobe, et à laquelle nous répondons toujours la même chose : les deux, car chaque solution a ses utilités, et les deux sont complémentaires.
Ces deux solutions utilisées ensemble permettent d'appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des appareils mobiles et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux.
De son côté, le MDM (solution de Mobile Device Management) permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) à partir d’une seule et même plateforme. C'est l'outil privilégié pour :
✔ Homogénéiser le paramétrage de la flotte, protéger les données de l'entreprise et optimiser le fonctionnement des appareils mobiles au sein de l’entreprise tout en protégeant le réseau de l’entreprise
De son côté, le MDM permet la gestion technique de l’ensemble des appareils mobiles (smartphones, tablettes) à partir d’une seule et même plateforme. C’est l’outil privilégié pour :
✔ Gérer les appareils à distance et proscrire certaines actions utilisateurs, notamment effacer des données à distance en cas de vol ou de perte de l'appareil
✔ Participer à la mise en conformité du RGPD afin de protéger vos appareils mobiles professionnels ainsi que vos données d'entreprise.
De son côté, le MTD (solution de Mobile Threat Defense) assurer une sécurité accrue et permet de piloter l'usage des données du smartphone fait par les applications. C’est l’outil privilégié pour :
✔ Protéger contre les attaques par "hameçonnage" (phishing)
✔ Sécuriser les connexions réseau et la légitimité du contenu en temps réel
✔ Identifier les anomalies pour garantir que toute activité malveillante soit bloquée de manière proactive sans nécessiter l’action de l’utilisateur
Le MDM et le MTD sont deux solutions sont complémentaires et, utilisées ensemble, elles permettent d'appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des appareils mobiles et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux.
Ensemble, MDM et MTD vous permettent par exemple de :
✔ Bloquer rapidement et à distance les accès à un terminal volé ou perdu
✔ Chiffrer ou effacer des données confidentielles, pour le bien de votre entreprise et de vos collaborateurs
✔ Sécuriser l'usage quotidien sans changer les habitudes des utilisateurs finaux
✔ Piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles.
✔ Appliquer une politique de sécurité harmonisée sur l'ensemble des appareils mobiles et d'effectuer un pilotage en temps réel de vos terminaux
Il ne faut donc pas choisir entre MDM et MTD, mais bien utiliser les deux de façon complémentaire.
Il est indispensable de compléter son MDM par un MTD pour piloter les usages professionnels des terminaux mobiles tout en laissant vos collaborateurs utiliser leurs mobiles pour des besoins personnels en toute sérénité.
Bonus : complétez ces solutions par une plateforme de gestion de flotte pour centraliser et fiabiliser vos données
Chez Betoobe, nous accompagnons les gestionnaires de flottes de mobiles dans toutes leurs problématiques liées à la sécurité informatique : identification du besoin, choix et mise en place des outils, pilotage au quotidien et en cas d’urgence…
Nous vous aidons bien sûr sur d’autres sujets comme le SAV et les réparations, la reprise et le recyclage, la gestion de flotte complète, et bien d’autres !
N’hésitez pas à nous contacter pour échanger.
Merci à toutes les entreprises, organisations et collectivités territoriales qui nous font confiance et nous accompagnent dans la révolution de la gestion de flotte.
Que s'est-il passé en 3 ans ? On vous raconte tout !
⚡ Betoobe passera le cap des 35 000 terminaux mobiles gérés avec MobileHub en janvier 2022
⚡ MobileHub devient l'outil de pilotage de la cybersécurité mobile en entreprise ?
"Nous sommes fiers de voir l’énergie, la discipline et l’excellence de nos collaborateurs récompensées au quotidien par la confiance de nos clients. Betoobe poursuit sa croissance sereine en contribuant, à son niveau, au rôle de vecteur social qu’une entreprise doit jouer dans ses recrutements"
▶ Le concept ? Un lieu d’échange et d’entraide pour les gestionnaires de flottes de mobiles qui utilisent et utiliseront notre plateforme MobileHub
▶ Le format ? Un groupe LinkedIn et des webinaires réguliers
▶ Notre objectif ? Être encore plus proches du terrain et des besoins de nos clients pour co-construire notre plateforme avec eux et leur garantir qu'elle soit toujours 100% pertinente
Un pas de plus dans la certification Android Entreprise avec un partenariat qui nous officialise en tant que "device reseller". Prochaine étape, le partenariat "services" !
Bravo à Julien Fournier, COO et co-fondateur de Betoobe pour ses nouvelles certifications qui nous permettent d’offrir un niveau de service toujours meilleur à nos clients !
2 nouvelles certifications au compteur :
Betoobe collabore avec la branche française de ce leader mondial pour la gestion de 15 000 terminaux sur MobileHub et un ensemble de services complémentaires.
Résultat ?
✅ Amélioration de la satisfaction utilisateur
✅ Amélioration du pilotage, de la qualité de la donnée et du reporting
Betoobe collabore avec l'association ASSAD-HAD pour la gestion, grâce à notre plateforme MobileHub, de plus de 700 terminaux répartis sur 19 sites et différents départements
Résultat ?
✅ Centralisation des données dans un seul outil pour une vision 360° du parc mobile
✅ Délégation de la gestion de flotte mobile par site, avec garantie d'une visibilité globale
✅ Automatiser les tâches répétitives et chronophages
Betoobe accompagne différentes agglomérations, départements et régions dans leurs problématiques de gestion de flottes de mobiles grâce à MobileHub et un ensemble de services complémentaires.
Résultat ?
✅ Amélioration de la satisfaction utilisateur
✅ Amélioration du pilotage, de la qualité de la donnée et du reporting
Avec 2 à 4 articles par mois, faites le plein de bons conseils sur notre blog. Sécurité, RSE, téléphonie mobile d'entreprise, on fait le tour de tous les sujets liés à la gestion de flotte !
Et on publie aussi plusieurs fois par semaine sur LinkedIn :
On s’imagine souvent que IT, smartphones et tablettes riment forcément avec déchets électroniques et pertes d’argent ? On se demande souvent comment mettre sa flotte de mobiles au service de la démarche RSE de son entreprise. Et ça, quand on est DSI ou gestionnaire de flotte, on y pense à chaque renouvellement et chaque fin d’année en temps de clôture !
Encore trop souvent, les mobiles en fin de vie ou inutilisés restent au fond des tiroirs, et des appareils mobiles tout à fait réparables sont mis de côté et remplacés par des téléphones neufs payés au prix fort ou via un réengagement chez l’opérateur.
Mais en réalité, à chaque étape du cycle de vie d'un téléphone ou d’une tablette il est possible d’agir pour limiter son impact environnemental négatif. Souvent même en générant de la trésorerie.
Comme par exemple à la fin de l’année et/ou en fin de vie des appareils, grâce à la reprise et au recyclage, tout simplement !
Chaque année, 50 millions de tonnes de déchets numériques sont produits dans le monde, 8 millions de smartphones sont jetés, et 100 millions de vieux appareils mobiles dorment dans des fonds de tiroirs.
Laisser ses appareils mobiles dans des fonds d’armoire ou de tiroirs, c’est dépassé !
Faire recycler ses terminaux mobiles (smartphones ou tablettes) permet de limiter les déchets produits tout en réinjectant des ressources et des matières premières dans le cycle de fabrication de terminaux.
Le chiffre de Betoobe
En 2020, Betoobe a permis d’éviter 17 tonnes de déchets électroniques en recyclant les terminaux mobiles de ses clients !
C’est notamment grâce au recyclage des terminaux mobiles que l’on peut en produire de nouveaux, proposer du matériel reconditionné (aux particuliers comme aux entreprises), et donner une seconde vie à des terminaux qui seront remis sur le marché.
C’est un engagement environnemental non négligeable à l’échelle d’une entreprise et d’une flotte entière de mobiles, vous ne trouvez pas ?
L’avantage du recyclage des terminaux mobiles n’est pas seulement environnemental. Le recyclage permet également de valoriser financièrement ses terminaux mobiles et d’en faire un vrai levier de génération de trésorerie.
✅ Recyclez vos mobiles inutilisés pour générer de la trésorerie supplémentaire (fin d’année, clôture,…)
✅ Recyclez vos mobiles actuels pour financer des nouveaux terminaux (renouvellements,…)
✅ Recyclez vos mobiles pour financer des projets de sécurité mobile (MDM, MTD,…) ou de modernisation de la gestion de votre flotte de mobiles (plateforme MobileHub)
Le saviez-vous ?
Chez Betoobe, certains de nos clients financent quasi intégralement leurs nouvelles flottes grâce à la valorisation que nous leur proposons ! ?
Autre point important à soulever, car on ne le répètera jamais assez : il ne faut jamais oublier de prendre en compte la sécurité informatique dans la gestion d’une flotte de mobiles. Et cela vaut aussi pour le recyclage et la valorisation !
Un élément à prendre en compte en choisissant son partenaire de recyclage est qualité et la fiabilité de l’effacement des données qui est proposé.
L’engagement de Betoobe
Chez Betoobe nous procédons un effacement certifié ANSSI de chaque terminal avant sa remise sur le marché seconde main : un effacement de grade militaire qui garantit l’effacement complet des données de votre entreprise, de vos collaborateurs, et garantit l’impossibilité d’une récupération ultérieure.
Chez Betoobe, nous accompagnons les gestionnaires de flotte dans leur engagement et les aidons à mettre leur flotte de mobiles au service de la démarche RSE de leur entreprise.
Nous travaillons exclusivement avec des partenaires français et locaux, pour un engagement réellement abouti.
Estimez rapidement la valorisation de vos terminaux mobiles à faire reprendre et recycler ?
On entend souvent dire « pourquoi j’aurais besoin de gestion de flotte si nos usages sont basiques ? », ou encore « pas besoin, on fournit juste un appareil mobile ». Sauf qu’en réalité, le sujet de la gestion de flotte de mobiles (smartphones, tablettes,…) est plus compliqué que ça.
En effet, les appareils mobiles sont désormais monnaie courante au sein des entreprises. Il semblerait presque étrange de ne pas utiliser un appareil mobile pour le travail.
Pourtant, la gestion de flottes de mobiles est un sujet parfois vaste et obscur pour les entreprises et on remarque encore en 2021 des pratiques néfastes, réalisées soit par les entreprises en amont, soit par les collaborateurs en aval.
Alors si vous faites partie des ceux pour qui la gestion de flotte de mobiles est un sujet vaste et obscur, cet article vous aide à y voir plus clair et à éviter certains pièges ?
Et pour ceux qui pensent maitriser le sujet sur le bout des doigts, c’est l’occasion de faire une petite séance de révision et de vérifier si vous êtes toujours à jour ?
Sommaire
Pour la gestion de flottes de mobiles aussi, l’utilisation d’un outil inadapté fait perdre du temps voire de l’information.
Les outils d’assets management et CMDB ne sont pas toujours adaptés à la gestion de flotte de mobiles car ils ne sont pas spécialisés. Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin n’existeront peut-être pas (blocage), ne seront pas intuitives ou ne seront qu’en partie adaptées (perte de temps et de sérénité).
En somme, ce n’est pas parce que l’on gère déjà des ordinateurs que l’on pourra gérer tout aussi efficacement des téléphones. Car bien que proches, la gestion de parc informatique et la gestion de flottes de mobiles ne demandent pas les mêmes informations et suivis…
Avec Excel, aucune automatisation, aucune vision globale, et, en plus, une erreur de frappe ou de manipulation (suppression accidentelle de lignes par exemple) et ce sont possiblement des informations cruciales qui sont perdues.
Et avec les post-its, on vous laisse imaginer…
Privilégiez plutôt un outil dédié à la gestion de flottes de mobiles, qui vous permette de centraliser vos informations et vos actions, d’automatiser les tâches récurrentes, etc. Le but de votre outil de gestion de flotte et de vous faire gagner du temps et de la sérénité. Il doit être un vrai co-pilote et facile d’utilisation.
Rendez-vous à la fin de l’article pour découvrir notre outil dédié à simplifier le quotidien des gestionnaires de flottes de mobiles ?
Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes. Le télétravail et la mobilité permanente des collaborateurs sont devenus incontournables et exposent les entreprises à de nouveaux défis en termes de sécurité mobile. Il est donc essentiel de bien sécuriser sa flotte de mobiles.
Pourtant, la sécurité informatique des flottes de mobiles en 2021, tout le monde en parle… mais personne ne le fait réellement !
Moins de 25 % des téléphones mobiles d’entreprise sont sécurisés et 80 % des entreprises ont déjà subi des cyber-attaques contre leurs systèmes (Pareto, quand tu nous suis).
Couplez votre MDM (Mobile Device Management) à une solution de MTD (Mobile Threat Defense). L’utilisation de ces solutions de façon complémentaire est primordiale afin de piloter facilement et efficacement sa stratégie de sécurité sur l’ensemble des terminaux de votre flotte de mobiles.
Pour vous guider davantage sur ce sujet, on vous a écrit un article ultra-complet :
La mobilité et le télétravail étant de plus en plus fréquents, le téléphone mobile devient un outil indispensable au travailleur. Au quotidien, les employés des entreprises, tous secteurs confondus, utilisent le téléphone portable pour effectuer leurs missions.
Vous vous dites que pour faciliter la gestion de votre flotte, il suffit de gérer un seul modèle pour l’ensemble de vos salariés ? Erreur !
Adaptez le matériel aux besoins de l’utilisateur, car chaque poste a ses spécificités et un commercial n’aura par exemple pas les mêmes besoins qu’un technicien.
Par exemple, pour le secteur d’activité du bâtiment, attardez-vous sur les indices de protection comme la résistance à l’eau et la poussière et l’étanchéité et privilégiez la résistance du téléphone en vous tournant vers des marques telles que Crosscall ou des gammes de terminaux durcis.
Eh oui, le temps où les contraintes vous dictent vos choix et vos décisions est révolu et il existe aujourd’hui de très bons outils qui pallient les difficultés d’autres fois. Le multi-opérateurs ou le multi-modèles au sein de sa flotte de mobiles sont des solutions accessibles sans pour autant devenir un véritable casse-tête à gérer. Et il est désormais aussi possible de choisir le meilleur forfait au meilleur coût pour l’usage de chacun de vos collaborateurs.
Qui dit fin de cycle de vie des terminaux mobiles dit fin de la vie des terminaux mobiles. Ou du moins, c’est ce que l’on croit souvent.
Mais en réalité, faire réparer, reprendre, recycler et valoriser ses terminaux mobiles cassés ou en fin de vie est un premier pas en matière d’engagement et d’impact positif. Cela permet les faire devenir des appareils reconditionnés ou réinjecter des matières premières et autres matériaux dans le cycle de vie des terminaux pour en fabriquer des nouveaux.
Le saviez-vous ?
Apple utilise 100% de matériaux recyclés pour certains composants de l’iPhone !
« Nous avons récemment effectué une transition vers de l'or 100% recyclé dans le placage de la carte logique principale et le fil de la caméra avant et des caméras arrière. Nous utilisons désormais des éléments de terres rares 100 % recyclés dans tous les aimants, du tungstène 100 % recyclé dans le moteur Taptic et de l'étain 100 % recyclé dans les soudures de la carte logique principale et de l'unité de gestion de la batterie. »
Entourez-vous d’un partenaire qui pourra réparer ou reprendre vos terminaux mobiles tout au long de l’année, été comme hiver.
Ayez le réflexe de faire réparer les terminaux tout au long de leur durée de vie. Et pensez à la revalorisation, au recyclage et au reconditionnement en fin d’utilisation avec un partenaire qui respecte la sécurité des données
Bonus : cela vous permettra de garantir la continuité de service à vos collaborateurs et de générer de la trésorerie supplémentaire !
Dans presque tous les secteurs d'activité, l'utilisation professionnelle d'un appareil mobile est monnaie courante (smartphone, ordinateur portable, tablette,…). En fait, il semblerait presque étrange de ne pas utiliser un appareil mobile pour le travail.
Des questions relatives à la sécurité de l'information et à la protection des données (de l’entreprise et des collaborateurs) ainsi que des questions sociales et juridiques sont rapidement soulevées.
Encadrer les pratiques et les usages des collaborateurs est donc impératif pour garantir la sécurité des données, tant de vos collaborateurs que de votre entreprise.
En plus de vos solutions de sécurité telles que le MDM et le MTD, définissez une politique d’usage claire et précise. Qui fournit les appareils mobiles ? Quels usages et pratiques sont autorisés ou interdits ? Les usages personnels sur les téléphones professionnels sont-ils autorisés ?
Si vous êtes perdu, pas de panique, on vous fait un récap’ :
Notre plateforme MobileHub, vous accompagne pour vous simplifier la gestion de flotte de mobiles au quotidien, et toute l’équipe Betoobe est là pour répondre à vos questions et lever tous vos doutes !
